Når det drejer sig om sikkerhed, begrænser de fleste virksomheder deres fokus til compliance og retrospektive indikatorer som ulykkesfrekvens og -alvorlighed. Det er forståeligt - især for store organisationer er det allerede en stor opgave at overholde reglerne.
Men denne tilgang er ikke uden problemer. Som Daniel Ramelsberger fra MAN Truck & Bus bemærker, reducerer den sikkerhed til nogle få standard-KPI'er, som begrænser virksomhedens mulighed for at gøre reelle fremskridt - og den gør sikkerhed til et isoleret emne, som i for høj grad er afhængig af at lave og indføre regler. En nylig artikel i Harvard Business Review konkluderede, at virksomheder kan opnå bedre bæredygtighed og forretningsresultater, når sikkerhed opfattes som en drivkraft for forretningsværdi i stedet for primært at være et spørgsmål om overholdelse af regler.
Her præsenterer vi fem principper for udvikling af en positiv, samarbejdende sikkerhedskultur - en kultur, der prioriterer forebyggelse, inspirerer til sikker adfærd og åbner døren til større fordele for virksomheden og alle i den.
Vi viser disse principper i aktion hos MAN Truck & Bus, en virksomhed, der er i gang med at ændre sin sikkerhedskultur gennem en dedikeret afdeling: Corporate Safety Solutions (CSS), som ledes af Daniel Ramelsberger.
MAN Truck & Bus
MAN Truck & Bus er en af Europas førende producenter af erhvervskøretøjer og udbydere af transportløsninger med en årlig omsætning på ca. 14,8 mia. euro (2023). Produktporteføljen omfatter varevogne, lastbiler, busser, diesel- og gasmotorer samt tjenester i forbindelse med passager- og godstransport. MAN Truck & Bus er en del af TRATON SE og beskæftiger ca. 33.000 mennesker på verdensplan.
Sikkerhedsløsninger til virksomheder hos MAN
Chef for arbejdssikkerhed hos MAN Truck & Bus
Corporate Safety Solutions (CSS) blev grundlagt i 2021 som en del af MAN Truck & Bus. Det begyndte i sikkerhedsafdelingen på fabrikken i München, hvor teamet fik en idé om at gribe sikkerhed anderledes an. Målet var at få et bredere syn på sikkerhed, der ville gøre forebyggelse synlig og skabe kulturelle forandringer. Nu arbejder CSS i partnerskab med flere niveauer i virksomheden for i fællesskab at forme sikkerhedskulturen og spore fremskridt i retning af deres fælles vision.
1. Vedtag en klar vision og udvikl værktøjer til at gennemføre den.
At engagere folk i kulturelle forandringer kræver en fælles vision - en vision, der er specifik, motiverende og lover klare fordele. Et tilpasset sæt KPI'er, der afspejler flere dimensioner af sikkerhed, kan hjælpe med at skabe og spore fremskridt i retning af visionen. Ved at vælge et begrænset antal relevante nøgletal, der er handlingsorienterede og tager højde for virksomhedens realiteter, kan man fokusere indsatsen og undgå at overbelaste personalet.
Husk, at disse målinger handler om mere end blot at registrere tal: De danner grundlag for at forstå, diskutere og skabe en individuel tilgang til sikkerhed i hele organisationen og er dermed med til at forme medarbejdernes tankegang.
CSS har knyttet sin vision til sit Safety Performance Index (SPI), et værktøj, der er udviklet internt, og som dækker overholdelse, forebyggelse, adfærd og retrospektion. Hvert af disse fire underindeks er knyttet til fem indikatorer, som kan evalueres via fire niveauer, der er inspireret af Bradley-kurven. Niveau 1 afspejler en rent reaktiv sikkerhedskultur. På niveau 4 er sikkerhed en selvfølge, hvor alle passer på sig selv og andre.
For at definere SPI'en forklarer Daniel, at CSS indkaldte til samarbejdsworkshops for at indsamle input fra alle, der er involveret i sikkerheden hos MAN. Denne form for tilgang kan være med til at sikre, at KPI'erne er relevante og opnår bred accept i hele virksomheden. Daniel bemærker også, at det handler lige så meget om "hvordan" som om "hvorfor": "Instruktioner, inspektioner, risikovurderinger - det er velkendte begreber for alle, der arbejder med arbejdssikkerhed. Men hvis du spørger folk, hvordan en god risikovurdering ser ud, får du mange forskellige svar. Med SPI har vi skabt klare definitioner og benchmarks, som alle forstår."
Samlet set vil virksomheden realisere sin vision gennem to overordnede mål: Opnå niveau 3 på Safety Performance Index inden 2025 og niveau 4 inden 2030. Denne lange horisont er bevidst: "Man kan ikke ændre kulturen på to år", siger Daniel. "Det tager tid."
2. Ændre strukturer for at erstatte siloer med samarbejde
Når arbejdssikkerhed betragtes og håndteres som en tilføjelse til den daglige forretning, er det et problem: Kultur er af natur samarbejdsorienteret, og siloer er en hindring for samarbejde. Virksomheder vil have svært ved at udvikle deres sikkerhedskultur, hvis de holder den isoleret i specifikke roller eller afdelinger.
Når sikkerhed håndgribeligt gennemsyrer hele virksomheden fra C-suite til værkstedsgulvet, føler alle ejerskab over det. Det baner vejen for en kultur, hvor sikkerhed er en integreret, automatisk del af alles daglige adfærd. Kommunikation med flere interessenter er en måde at drive denne strukturelle ændring på.
Med CSS-teamet har MAN skabt et netværk, der giver sikkerhed mere synlighed og opmærksomhed. Seniorledere og omkring 60 sikkerhedseksperter på de forskellige afdelinger deltager alle agilt i sikkerhedsarbejdet. Afgørende er det, at CSS-teamet har den nødvendige ekspertise til at udarbejde vejledende principper for alle virksomhedens sikkerhedseksperter. Inden for disse rammer kan hvert sted frit udvikle sine egne sikkerhedsforanstaltninger.
For at støtte sikkerhedseksperterne i deres arbejde afholder CSS coachingsessioner, hvor de kan diskutere kulturelle spørgsmål som f.eks. hvordan man håndterer usikker adfærd og udvikler et sikkerhedsmindset i deres teams. For den øverste ledelse arrangerer CSS workshops, som giver lederne et forum, hvor de kan dele erfaringer og sætte sikkerhedsmål for det kommende år. Og vigtigst af alt skaber møder mellem C-suite og alle sundheds- og sikkerhedseksperter verden over et rum, hvor alle kan bidrage og blive hørt i sikkerhedsspørgsmål.
Tilgangen har den ønskede effekt: Den skaber en følelse af fællesskab omkring sikkerhed. "Vi er alle i meget tættere kontakt nu. Det er et meget tættere netværk," siger Daniel.
3. Skab et nyt mindset og lige konkurrencevilkår
At opnå en kulturel forandring indebærer også at ændre synet på sikkerhed. Det kan opnås ved at skabe et miljø, hvor alle er ligeværdigt inkluderet i sikkerhed, forstår, hvorfor forandringen sker, og ser, hvordan de kan spille deres rolle.
Inden for CSS-konceptet er en sikkerhedsekspert en samarbejdsorienteret coach, ikke en fjern konsulent. I stedet for blot at udstede advarsler, opstille generiske løsninger og overlade beslutningen til lederen, opfordres MAN's sikkerhedseksperter til at se sig selv som støttende partnere, bidragydere til en dialog og i stand til aktivt at styre sikkerheden.
Safety Performance Index behandler medarbejderne som eksperter på deres område: For at nå de højeste SPI-niveauer skal lederne aktivt involvere deres medarbejdere. I stedet for at udstede instruktioner om sikkerhed som en ren afkrydsningsøvelse skal ledere f.eks. spørge deres medarbejdere, hvilke risici de ser på deres arbejdsplads, og hvilke sikkerhedsforanstaltninger der ville give mest mening for dem. Det hjælper med at inkorporere sikkerhed i den daglige drift og giver den en konkret, relaterbar betydning, som inspirerer folk til at interessere sig for den.
Alle nyder godt af skiftet til pragmatisme og involvering: "En af de største fordele ved SPI'en er, at den endelig gør sikkerhed gennemsigtig", siger Daniel. KPI'erne definerer præcis, hvordan god sikkerhed ser ud, og kriterierne for at rykke op i niveau er krystalklare. Denne specificitet kan være motiverende og få alle til at trække i samme retning.
4. Hold styr på data for at visualisere og drive fremskridt
Når en virksomhed har defineret sin sikkerhedsvision og valgt sine KPI'er, skal den overvåge disse KPI'er regelmæssigt via spørgeskemaer på hver af sine lokationer. For klart at visualisere udviklingen over tid bør disse spørgeskemaer være ensartede over flere år. En komplet og velholdt database er også nøglen til at sikre meningsfulde resultater.
MAN bruger AMCS EHS Management-løsningen til at modellere sin sikkerhedskultur digitalt. Værktøjerne gør det nemt at overholde reglerne og samtidig registrere forebyggende data og adfærdsdata: Ledere kan logge observationer af sikre eller usikre situationer med blot nogle få klik - f.eks. ved hjælp af mobilappen. "De behøver ikke længere at registrere ting på papir og lave manuelle beregninger", forklarer Daniel.
Han bemærker også, at dataene kan flyde problemfrit ind i MAN's bæredygtighedsrapporter, som virksomheden skal udarbejde i henhold til det europæiske direktiv om bæredygtighedsrapportering (CSRD). Med andre ord hjælper digitaliseringen af den udviklende sikkerhedskultur også MAN med at overholde sine bredere bæredygtighedsforpligtelser: "Det, vi gør med Safety Performance Index, understøtter fuldt ud CSRD-dataene, fordi meget af det også handler om forebyggelse og blødere faktorer, ikke kun ulykkesfrekvenser."
Et centraliseret EHS-datasystem med værktøjer, der understøtter MAN's mål om at øge sikkerhedsengagementet i hele virksomheden, giver ikke kun valide indsigter til virksomhedsrapportering: Det giver også virksomheden mulighed for strategisk at indarbejde og styre fremtidige foranstaltninger ud fra både et korrigerende og et forebyggende perspektiv. "Hvis du ikke har nogen KPI'er og intet system, er det sandsynligt, at du gennemfører en masse individuelle foranstaltninger, der ikke hænger sammen. Hos MAN ønsker vi at gøre tingene anderledes ved at se holistisk på sikkerhed", siger Daniel. Dette omfatter også evnen til at identificere individuelle områder og forbedringspotentiale og til at foretage bevidste prioriteringer og forfølge dem på en resultatorienteret måde.
5. Udnyt præstationsfordelene
Den primære fordel ved bedre sikkerhed på arbejdspladsen er, at den beskytter mennesker, men en positiv sikkerhedskultur kan også gavne virksomhederne økonomisk: Dårlig sikkerhed anslås at have kostet USA, arbejdsgivere og enkeltpersoner 171 milliarder dollars i 2019 - hvorimod effektiv sikkerhed kan øge produktiviteten og rentabiliteten.
Som Daniel siger, tager kulturændringer tid, men med CSS er MAN godt på vej: Den øverste ledelse er nu helt med på vognen og ser aktiviteterne og kommunikationen omkring sikkerhed som en integreret del af virksomheden. Lederne henvender sig endda proaktivt til deres sikkerhedseksperter for at bede om råd og evalueringer, så de kan se, om de har forbedret sig, og kan planlægge, hvad de skal fokusere på næste gang.
Daniel mener, at en positiv sikkerhedskultur har et stort potentiale til at forbedre kvaliteten: "Succes for os betyder meget få ulykker og ingen negative indvirkninger på helbredet. Det fører til mindre fravær og en større følelse af tilknytning til virksomheden. Og det giver et højt kvalitetsniveau, som kunderne anerkender og er villige til at betale for."
For sikkerhedseksperter, der ønsker at udvikle en positiv sikkerhedskultur i deres virksomhed, råder Daniel til, at man bliver enige om en klar idé om, hvordan man vil ændre tingene og hvorfor. Derefter skal du definere dine værktøjer og få C-suite med om bord. Derefter er det bedst bare at kaste sig ud i det. At gøre noget som dette er unægtelig et stort projekt, men "vent ikke på det perfekte øjeblik. Det kommer ikke, så du er nødt til at komme i gang," siger Daniel.
Hvis du vil begynde at administrere dine sikkerhedsdata på en anden måde, så tjek AMCS' EHS Management-løsning ud i dag. De omfattende værktøjer omfatter EHS Platform til at samle alle dine sundheds-, sikkerheds- og miljøproblemer i ét centralt system, EHS App til hurtig og nem opgavestyring på farten og EHS Analytics til avanceret KPI-evaluering.