Ligesom dårlige karakterer i skolen kan arbejdsulykker være nedslående. I bund og grund afslører de, at der er noget, vi gør, som ikke fungerer. Men ligesom den mislykkede opgave er sikkerhedshændelser også en mulighed for at lære og forbedre sig.
Når vi håndterer ulykker på en positiv og struktureret måde, kan vi afdække risici og sikre, at lignende hændelser ikke sker igen. Ved at lære af vores fejl kan vi faktisk udvikle forbedrede procedurer for hændelseshåndtering, som fører til løbende præstationsforbedringer og danner grundlag for en effektiv sikkerhedskultur - en kultur, der motiverer hele arbejdsstyrken til at tage en proaktiv del i sikkerhedsstyringen og baner vejen for bæredygtig forretningsvækst.
Så for at hjælpe med at cementere din sikkerhedskultur har vi samlet 6 praktiske tips, der skal hjælpe med at finjustere dit incident management-system, for som alle gode studerende ved, er der altid en ting mere at lære, hvis du vil blive ved med at forbedre dig.
1. Etabler en klar rapporteringsproces
Sørg for, at alle i din organisation ved, hvordan de skal rapportere en sikkerhedshændelse, og hvilke kommunikationskanaler de skal bruge. Med definerede opgaver på alle niveauer og en klar proces for rapportering af hændelser kan du sikre, at folk ikke bliver lammet, når der sker en hændelse.
Opfordr folk til at tage billeder af hændelsen, hvis det er muligt, da det giver nyttige oplysninger, når en hændelse skal efterforskes. Jo flere data du kan registrere, jo bedre er det, da det fanger vigtige detaljer, mens de stadig er friske.
2. Afklar de næste skridt
Når hændelsen er blevet rapporteret, skal det være klart, hvad der skal ske med rapporten. Hvis den ligger begravet på nogens skrivebord, er den ikke til megen nytte, så det er vigtigt at etablere en klar proces.
Sørg for, at lederne ved, hvordan de skal håndtere sikkerhedshændelser, og hvornår de skal eskaleres. I tilfælde af en alvorlig hændelse skal du sørge for, at dit beredskabsteam bliver involveret så hurtigt som muligt. Når en rapport er modtaget, skal alle forstå, hvordan de skal komme videre.
3. kommuniker, kommuniker, kommuniker!
Effektiv kommunikation er afgørende. Den skal omfatte alle involverede, men også HSE-teamet og ledelsen.
Husk, at sikkerhedshændelser ikke bør betragtes som fortrolige, så når du har en klar idé om, hvad der skete, skal du dele dine resultater. Hændelser er sjældent isolerede situationer, og de samme faktorer, som førte til en hændelse, kan også være til stede i andre dele af organisationen. Der kan være behov for ændringer i uddannelse, sikkerhedskultur, drifts- eller ledelsesprocesser, og det er vigtigt at gøre rapporten tilgængelig for alle, den måtte vedrøre.
4. Gør en indsats
Rapporten om sikkerhedshændelsen og eventuelle resultater fra den efterfølgende undersøgelse skal tilføjes til dit softwaresystem til sikkerhedsledelse. Når du har fundet de grundlæggende årsager til hændelsen, skal du straks tage affære for at løse disse problemer. Tildel klare opgaver til de rigtige personer, og glem ikke at følge op på dem.
5. Del din læring
Den mest effektive strategi for hændelseshåndtering er at lære af fejl - både dine egne og andres. Faktisk kan deling af sikkerhedsoplysninger hjælpe andre med at undgå en alvorlig hændelse, så brug et øjeblik på at overveje det: Har din organisation et system til at dele information internt? Hvad med partnere, din branche eller andre sektorer?
Tag dig tid til at gøre din egen organisation og andre i din branche opmærksom på de forhold, der førte til hændelsen, og hvordan du håndterer risikoen fremadrettet.
6. Giv feedback
Endelig er der et vigtigt trin, som ofte glemmes, selv i organisationer, der har en velfungerende hændelseshåndteringsproces: feedback. Ofte bliver den person, der oprindeligt rapporterede hændelsen, aldrig opdateret, og selvom du måske tager skridt til at forbedre best practices, revidere træningsprogrammer eller investere i udstyr, får den person, der rapporterede hændelsen, måske aldrig noget at vide om disse bestræbelser.
Tænk på det fra deres synspunkt... Hvis du blev ved med at logge sikkerhedshændelser, som ingen syntes at reagere på, ville du måske være mindre motiveret til at rapportere andre hændelser i fremtiden. Tak altid den person, der oprindeligt indberettede hændelsen, og - hvor det er muligt - fortæl om de foranstaltninger, du har truffet som følge af deres indberetning. Det sikrer, at de forstår, at deres bidrag er værdsat og påskønnet.
en holistisk tilgang til hændelseshåndtering
Som disse tips fremhæver, er en effektiv proces for hændelseshåndtering afgørende, ikke kun for dine medarbejderes sikkerhed, men også for din organisations driftseffektivitet. Med processer og værktøjer på plads til at realisere konsekvent hændelsesrapportering kan vi foretage positive ændringer, der understøtter bæredygtige forbedringer.
Men det handler ikke kun om at håndtere ulykker og ting, der går galt. For at opnå de bedste resultater skal vi også fokusere på de ting, der går godt. Nye tilgange til sikkerhed, såsom Safety-II og Safety Differently, peger kraftigt på dette. De identificerer for eksempel, at hvis der sker 9.999 sikre hændelser for hver ulykke, kan vi også maksimere sikkerheden ved at forstå og opmuntre til den adfærd, der fremmer sikkerhed og trivsel på arbejdspladsen. Få mere at vide om denne tilgang til sikkerhed i vores whitepaper med titlen "Nye perspektiver på sikkerhedsledelse".
På den måde kan en mere holistisk tilgang til hændelseshåndtering betale sig på både kort og lang sigt. Det hjælper dig med at opretholde motivationen og skabe en velinformeret EHS-kultur, der øger både moral og produktivitet.
Vi inviterer dig til at lære mere om AMCS EHS Management - kontakt os nu. Du kan også selv se, hvordan det strømliner dine EHS-opgaver. Anmod om en gratis demo nu.