AMCS Platform – 2021 Holder trit og holder sig på forkant med markedstendenser

Sikke et år 2021 har været. En stor del af affalds- og genanvendelsessektoren er på vej ud af Covid, mere modstandsdygtig, fast besluttet på at vokse sig stærkere gennem digital omstilling og gribe de muligheder, der er drevet af store markedskræfter som den cirkulære økonomi og bæredygtighed.

Udviklingen af AMCS-platformen er accelereret i 2021 med tre store udgivelser i løbet af året, hvilket bringer yderligere innovation på markedet.

Så det er hensigtsmæssigt at reflektere over nogle af disse ændringer i affalds- og genanvendelsesindustrien, og hvordan AMCS tilføjer kundeværdi gennem sin udviklende produktsortiktion. Tilføjelser til AMCS Platform portefølje, omfatter en ny Smart Dispatch løsning i vores Transportation Management System, og dette omfattede også en ny Telematics service midt på året.  Vi har også udgivet innovative funktioner inden for vores kommercielle og industrielle, avancerede genbrugs- og digitalengage løsninger.

Smartere platform – Transformationskunde og brugeroplevelse

Forbedring af kunde- og brugeroplevelsen er blevet endnu vigtigere i det forløbne år; med en voksende forståelse af dens betydning ud over brugervenlighed, men afgørende at tilføje værdi gennem øget brugerproduktivitet og forbedret virksomhedens bundlinje ydeevne.

I 2021 har vores dedikerede team af UX-specialister leveret væsentlige nye funktioner på dette område.

Disse spænder fra:

• En standardiseret UX på tværs af vores platform, som er brugervenlig, intuitiv og rollebaseret (f.eks. disponent, kundeservicerepræsentant, skalaoperatør); designet til at minimere klik og styrke brugerne ved at forbedre hastigheden og adgangen til de værktøjer og data, de har brug for for at få succes.
• Anmod om at betale – herunder et integreret link i kundekommunikation, der letter gnidningsfri betalinger, hvilket gør det nemmere at indsamle betalinger og forbedre den samlede kundeoplevelse.
• Forbedret e-handelsportal, der leverer en problemfri ordre til kontantoplevelse, herunder en ny indkøbskurv, betalinger med et enkelt klik og support til geo målrettet markedsføring (SEO) for at øge salget og kundelivservice
• Næste generations mobilapplikationer omfatter en ny Mobile Yard Management-løsning, der tager digitiser dag til dag, hvor administrationsopgaver kører automatisering, kommunikation i realtid og forbindelse på tværs af den forretningsforbedrende produktivitet og forbedrer virksomhedens samlede ydeevne
• Et nyt User UX valideringsprogram er blevet udviklet til at samarbejde med brugerne, for at teste anvendeligheden af nye og forbedrede funktioner, få feedback fra den virkelige verden fra slutbrugere, før disse funktioner frigives til markedet.
  
  

Øget fokus på bæredygtighed

COP 26 har vist en vej frem for at afbøde de værste virkninger af klimaændringerne.

Affalds- og genanvendelsesvirksomheder er afgørende for effektiv ressourceforvaltning, og de fleste afkarboniserer i øjeblikket deres flåde og operationer.

To nye AMCS-løsninger, der kan skabe reel værdi på dette område, er:

• AMCS Smart Forsendelse
• AMCS Telematics.

Disse innovative produkter er designet til at automatisere og optimere planlægningen, udførelsen og overvågningen af alle transportaktiviteter og levere betydelige besparelser i tilbagelagte afstande samt reduktioner i de tilknyttede CO2-emissioner.

Overgang til den cirkulære økonomi

Overgangen til den cirkulære økonomi har taget fart i 2021 med vedtagelsen af politikker som udvidet producentansvar, indskudsrefusionsordninger osv.  Internationale strategier og nye nationale regeringsbestemmelser skaber større fokus på optimering af materialegenvindingsprocesser, der sikrer, at kvaliteten af materialeproduktionen forbedres og er klar til brug i den cirkulære økonomi.

AMCS har investeret betydeligt i løbet af de sidste 18 måneder for at levere avanceret genbrugsfunktionalitet, herunder:

• Lagerstyring og værdiansættelse, herunder sporing af omkostninger og support til reguleringer og periodeafslutning
• Ny generation, touchscreen Truck og Gulv skala stationer
• Mobile Yard Management herunder klassificering, prisjusteringer, billedoptagelse og detaljeret belastningsnedbrud
• Skrot-specifikke arbejdsgange (f.eks. registrering af peddleroplysninger, herunder lovgivningsmæssige regler)
  
  

Fremskyndelse af indførelsen af cloud-tjenester

Den fortsatte trussel om cyberangreb i affalds- og genanvendelsesindustrien har understreget værdien af den iboende sikkerhed og modstandsdygtighed, der leveres af en SaaS-løsning af enterprise-grade. Abonnement som en tjeneste (SaaS) tilbyder cybersikkerhedsbeskyttelse samt mange forretningsmæssige fordele såsom garanteret oppetid og servicetilgængelighed, fleksibilitet, modstandsdygtighed, kontinuerlig implementering og skalerbarhed.  24/7 tilgængelighed med sikker fjernadgang til systemer har fremskyndet overflytningen af mange af vores kunder fra traditionelle on-premises løsninger til SaaS-løsninger.

AMCS har investeret i værktøjer som automatiseret datakonvertering og forudkonfigurerede løsninger, der er designet til at gøre det lettere for vores kunder at migrere til SaaS, samtidig med at de nyeste produktforbedringer holder trit med de nyeste produktforbedringer for at drive forretningsfleksibilitet og udnytte nye innovationer hurtigere, der vil forbedre deres forretningsydeevne.

Øget vores kundeengagement

Det er afgørende i en tid med øget global disruption, som den nuværende COVID-pandemi, at vi fortsætter med at arbejde tæt sammen med vores kunder og understøtter nye forretningsmuligheder.

Hos AMCS har vi lanceret to nye initiativer, der skal samarbejde mere effektivt:

• Et nyt API Accelerator-program giver brugerne adgang til en række tjenester, herunder sandkassemiljøer, forudbyggede skabeloner, diskussionsfora og forbedret vejledningsdokumentation. Dette program er designet til at levere hurtigere tid til værdi for kundeintegrationer og innovationer ved at reducere tilhørende læringstid, forretningsrisici og omkostninger.
• Et nyt bruger-UX-valideringsprogram som beskrevet i afsnittet Kunde- og brugeroplevelse ovenfor
  
  

Sikker og rettidig overholdelse af lovgivningen

Vi er forpligtet til at sikre, at AMCS-platformen rettidigt overholder enhver ændring i lokale og nationale regler, og i den forbindelse har vi foretaget betydelige forbedringer i år for vores kunder i hollands og nordamerikanske regioner.

Indstilling af kurs for 2022

AMCS køreplan for 2022 er fokuseret på at levere mere værdi for vores kunder gennem automatisering, digitalisering og overlegen brugervenlighed.

Der vil være endnu mere funktionalitet i avanceret genanvendelse (især inden for genanvendelse af skrot), udvidelsesmuligheder, analyse, transportoptimering og brug af AI/Machine Learning til automatiseret affaldssammensætningsanalyse,

Det er vigtigt at arbejde tættere sammen med vores kunder med nye initiativer og aktiviteter, såsom dedikerede løsnings- og industriworkshops samt webinarer om specifikke brancheemner kombineret med tankevækkende diskussion i Inspire-serien sammen med vores produktlanceringer.

På vegne af hele produktteamet vil jeg gerne takke dig for dit fortsatte engagement og support i 2021. Vi ser frem til endnu mere samarbejde og succes i 2022.

Hvis du vil vide mere, skal du klikke her.