Spotlight Series 1/2: Integreret IT-system øger omsætningen

USA-baseret kunde sparer et ekstraordinært beløb på omkostninger med AMCS' end-to-end-løsning

Spar ekstraordinært meget på omkostningerne, og forbedr samtidig effektiviteten markant. Med et integreret IT-system kan affalds- og genbrugsvirksomheder øge deres omsætning og marginer. Det fremgår af et casestudie fra den amerikanske virksomhed Russell Reid & Mr. John, som med end-to-end-løsningen også forbedrer kundeoplevelsen og samtidig reducerer callcenter-omkostningerne.

Spotlight-serien fokuserer på AMCS' kunder i den globale affalds- og genbrugsindustri. De første to blogindlæg i serien fremhæver det amerikanske firma Russel Reid & Mr. John og det britiske firma William Tracey Group*, og hvordan de drager fordel af merværdien ved det integrerede IT-system, som AMCS Platform leverer.

Læs også Spotlight Series 2/2 om William Tracey Group: Integreret IT-system øger marginerne.

• AMCS Platforms end-to-end-løsning giver synlighed i hele virksomheden og forbedrer alle forretninger, ressourcer og aktiver, hvilket giver organisatorisk fleksibilitet og skalerbarhed.
• Med dette genererer det integrerede system kritisk ledelsesinformation baseret på pålidelige data til at træffe vigtige forretningsbeslutninger og sikre rentabel drift på rute-, køretøjs- og kundeniveau.
• Strømlining af både forretnings- og driftsprocesser bidrager til driftsmæssig og administrativ effektivitet og omkostningsreduktioner, hvilket både giver en konkurrencemæssig fordel og bidrager til en hurtigere løsning af kundeforespørgsler.

Læs også Spotlight Series 2/2 om William Tracey Group: Integreret IT-system øger marginerne.

"Det bedste valg nogensinde"

Spar et ekstraordinært beløb på omkostningerne og øg samtidig effektiviteten betydeligt. Gennem alle årene har Russel Reid & Mr. John nydt godt af disse to store fordele ved AMCS Platform. De integrerede løsninger har været det bedste valg nogensinde for Russel Reid, siger præsident Gary Weiner, når han ser tilbage på de sidste 15 år, hvor AMCS Platform er blevet anvendt. "Det har virkelig betalt sig. Softwaren skalerer med væksten i vores virksomhed." Russell Reid er en familievirksomhed og opererer under to brands: Russell Reid, som specialiserer sig i ikke-farligt flydende og fast affald, og Mr. John, som specialiserer sig i bærbare toiletter. Virksomheden har flere lokationer og opererer over hele New Jersey.

Siden begyndelsen har AMCS Platform været kernen i driften og digitaliseret alle driftsprocesser. En anden fordel er, at man har overblik over, hvad der foregår dagligt i hele driften, ifølge Weiner. "Med over 200 køretøjer på vejene er der mange bevægelige dele, der skal koordineres, arrangeres og omarrangeres, og vi er nødt til at gøre det på den mest omkostningseffektive og effektive måde."

Casestudiet viser flere betydelige fordele ved integrationen af end-to-end-løsningen, der udgør AMCS Platform, for eksempel:

• Russell Reid & Mr. John traf tidligt beslutningen om at investere i teknologi, der gjorde det muligt for virksomheden at vokse og forbedre rentabiliteten.
• AMCS Platform giver konstant og opdateret synlighed i den daglige drift og indsigt i virksomhedens resultater.
• AMCS Mobile Workforce understøtter 100 % papirløse transaktioner, hvilket giver en utrolig effektivitetsgevinst.
• Med dette er niveauet af kundeservice steget, hvilket har resulteret i forbedret kundetilfredshed.
• Digitalisering af chaufførernes rutesedler resulterede i en årlig omkostningsreduktion på omkring 20.000 dollars for Russell Reid.
• Integrationer med AMCS Mobile Workforce muliggør papirløse processer, nøjagtig fakturering og et forbedret cashflow.

Ved at fjerne et ruteark til en chauffør sparede man 20.000 dollars om året.

Når man taler med Rob Suessmann, Logistic Manager, står det klart, at en af de mest spændende ting var at introducere en mobil løsning, der var integreret med Enterprise Management-løsningen. "Udrulningen af mobile enheder til vores field service-gruppe var virkelig transformerende", siger Suessmann. "Vi er i stand til at spore begyndelsen af ordren i ekspeditionsafdelingen og behandle den hele vejen igennem til chaufførens mobilapp og derefter tilbage til hjemmekontoret."

Russell Reid & Mr. John-sagen tydeliggør, at digitalisering af manuelt arbejde kan reducere omkostningerne betydeligt. Ved f.eks. at fjerne et ruteark til en chauffør sparede man 90 dollars om dagen, hvilket svarer til ca. 20.000 dollars om året. Et digitalt ordrestyringssystem (via AMCS Mobile) har også forbedret fleksibiliteten betydeligt. Gennem realtidsudveksling af data med back office ved planlæggeren til enhver tid, hvor køretøjerne befinder sig. Dermed kan arbejdet uddelegeres mere effektivt til den relevante ressource, hvilket gør deres kunderespons meget bedre. "Kundernes tilfredshed er virksomhedens højeste prioritet", understreger Weiner. "For at understøtte denne vision har vi investeret kraftigt i vores medarbejdere, udstyr og teknologi for at fortsætte min fars arv."

AMCS Platform

AMCS-platformen tilbyder en fuldt integreret og end-to-end portefølje af løsninger til håndtering af affalds- og genanvendelseslivscyklussen. Løsningerne omfatter Enterprise Management, Intelligent Optimisation, Mobile Workforce, Vehicle Technology, Digital Engagement og AMCS Analytics. Disse branchespecifikke løsninger er udviklet til at understøtte AMCS Platform-strategien, der fokuserer på at skabe omsætningsvækst, marginudvidelse, driftseffektivitet og bæredygtighed. AMCS lever op til disse ord med et produkt- og udviklingsteam på omkring 200 personer, som i øjeblikket investerer 20 % af den samlede omsætning i produktudvikling.

*Ansvarsfraskrivelse: William Treacy er nu en del af Enva-brandet. Dette casestudie refererer specifikt til løsninger og erfaringer fra William Treacy, der nu er en del af Enva, som er kunde hos AMCS. Enva er en førende leverandør af affaldshåndterings- og ressourcegenvindingsløsninger og opererer på 30 anlæg i Storbritannien og Irland med over 1500 ansatte.

Læs også Spotlight Series 2/2 om William Tracey Group: Integreret IT-system øger marginerne.