Flådevedligeholdelse kan være en vanskelig forretning med masser af detaljer, især når det kommer til styring af garantier. En flåde, stor eller lille, har altid flere aktive garantier, der dækker en lang række aktiver, dele og komponenter. Men alt for ofte udnyttes denne fordel fra OEM'er og eftermarkedsvirksomheder ikke effektivt. I mange tilfælde udføres vedligeholdelsesopgaver, der omfatter dækkede dele og arbejdskraft, af flådeoperatøren, og omkostningerne dækkes aldrig.
At forstå og administrere dit garantilandskab er mere end blot en opgave at krydse din liste af. At have værktøjerne til at klassificere dine aktiv- og delgarantier og derefter automatisk registrere potentielle krav, mens du indsamler alle relevante data, kan resultere i betydelig omkostningsdækning og give et løft til din bundlinje.
Denne blog vil guide dig gennem det grundlæggende i garantistyring i flådedrift og hjælpe dig med at kontrollere omkostningerne og øge effektiviteten.
Hvorfor garanti betyder noget i flådestyring
I sin kerne er garanti en forsikring og en leverandørs troserklæring, et vidnesbyrd om deres tro på deres produkt. Det er et løfte fra producenter, leverandører eller ombyggere til din virksomhed, et løfte om at tage ansvar, hver gang det bestemmes, når en komponent har svigtet på grund af dårligt håndværk, materiale, design eller konstruktion.
Forskellige komponenter i en flåde, lige fra motorer til bremsesystemer, fra transmissioner til elektronik, kan til enhver tid være dækket af en eller flere garantier. For store flåder kan administration af disse forskellige garantier blive en kompleks labyrint af information.
Men disse standardgarantier er ikke alt, hvad der er tilgængeligt for flådeoperationer. Disse kan udvikle sig til skræddersyede kontrakter, der er specifikke for din flådes unikke behov og filosofi. Disse garantier falder ind under fire hovedkategorier:
Forståelse af forskellige typer garantier
Standardgaranti: Dette er producentens forsikring om at dække eventuelle fejl i udførelse, materiale eller produktkonstruktion inden for en defineret tids- eller brugsgrænse. Det omfatter ofte drivlinje, hovedkomponent, korrosion og emissionskontrolsystemdækning.
- Udvidet garanti: En kontrakt, enten gensidig eller købt, der forlænger standardgarantien med hensyn til varighed eller kilometertal eller begge dele. Det kan omfatte udvidede serviceplaner, optimerede kontrakter for specielle servicekøretøjer, korrosionsservicekontrakter, miljøbeskyttelsesplaner og flådeserviceplaner.
- Politik Garanti: Dette fungerer som en kontrakt for at rette op på kroniske fejl og latente defekter, der går ud over standardgarantien eller den udvidede garanti. Det kan bestå af ejermeddelelsesprogrammer, goodwilljusteringer og servicetilbagekaldelsesprogrammer.
- Specifikke servicegarantier: Ofte uset af offentligheden er disse garantier skræddersyet til unikke handelssituationer, forhandlet individuelt og ofte yderst fordelagtige i tilfælde som leasingflåder med fuld service.
- Garantier for reservedele til eftermarkedet: I stedet for at dække hele aktivet eller en del af det, dækker disse garantier individuelle dele. Disse dele kan købes hos aktivproducenten eller en reservedelsleverandør.
Garantier kan stamme fra forskellige kilder, herunder producenter af originalt udstyr (OEM'er), komponentproducenter, leverandører af udskiftning af dele og genbyggere. Hver tilbyder unik værdi og beskytter mod potentielle faldgruber i din flådes operationer.
Almindelige årsager til garantikrav i flådestyring
Ved at spore og forstå de mest almindelige årsager til garantikrav i flådestyring kan du strømline processer, forbedre driftseffektiviteten og identificere tilbagevendende problemer. Her er nogle almindelige årsager til garantikrav, rangeret efter deres indvirkning på omkostningerne.
- Motor: Motorrelaterede problemer, såsom problemer med komponenter som topstykke, stempel eller krumtapaksel og situationer relateret til olielækager eller overophedning.
- Ramme: Problemer relateret til køretøjets strukturelle integritet - såsom revner, korrosion eller deformationer.
- Bremser: Dette omfatter problemer med slid på bremseklodser, problemer med hovedcylinderen, bremseledninger eller blokeringsfri bremsesystem (ABS).
- Legeme: Ydre skader - buler, ridser eller problemer med døre og spejle.
- Transmission / kobling: Problemer relateret til gear, der ikke skifter jævnt, transmissionslækager, koblingsglidning eller fejl.
- Kølesystem: Dette indebærer problemer med radiatoren, vandpumpen eller termostaten, hvilket kan få motoren til at blive overophedet.
- Bogie/affjedring: Problemer med affjedringssystemet, der kan påvirke kørekvaliteten og køreegenskaberne. Dette omfatter problemer med støddæmpere, fjedre eller stivere.
- Luftsystem: Problemer med komponenter, der leverer pneumatisk kraft til forskellige systemer, som bremser.
- Luftkonditionering: Eventuelle problemer med HVAC-systemet, der påvirker komfortniveauet for køretøjets passagerer.
- Brændstofsystem: Problemer med komponenter som brændstofpumpe, injektor eller brændstoffilter kan påvirke køretøjets ydeevne og brændstofeffektivitet.
Håndtering af udfordringer inden for garantistyring
Garantistyring kan være fyldt med udfordringer, herunder vanskelige garantiafregninger, der fører til, at køretøjer er ude af drift, oppustelige omkostninger på grund af beskadigede eller ikke-returnerbare dele og tidskrævende indgivelse af krav.
Nøjagtig registrering af data relateret til garantikrav, ulykkesundersøgelser og juridiske optegnelser kan hjælpe med at overvinde disse udfordringer. Implementering af et ledelsesinformationssystem som Vehicle Maintenance Reporting Standards (VMRS) kan give et standardiseret format til at identificere omkostninger og lette kontantinddrivelse.
Udnyttelse af flådedata: Tilpasning af garantioplysninger til specifikke fejl
Dine flådedata er en guldgrube af indsigt. Det kan hjælpe dig med at identificere mønstre, forudsige fremtidige problemer og optimere garantistyring.
Nøjagtige flådevedligeholdelsessystemer strømliner garantistyringen, hvilket potentielt øger garantigendannelsen med op til 50 %. De sikrer anmeldelse af potentielle krav på det tidspunkt, hvor arbejdet udføres, rettidig indsendelse af krav, kravopfølgning og kredit. Dette reducerer omkostninger og nedetid for flåden. At holde styr på og vedligeholde fejloptegnelser er også relevant for statslige inspektioner, ulykker, udgifter, tilbagekaldelser, gentagne reparationer og ændringssporing.
Desuden kan sporing af delenes livscyklus afsløre, om garantier stadig dækker komponenter, der skal udskiftes. Effektive sporingssystemer kan hjælpe med at identificere tilbagevendende problemer med visse komponenter, så du kan levere robuste beviser for mangler til leverandører og forhindre unødvendige genkøbsomkostninger.
AMCS Fleet Maintenance giver dig mulighed for at gå tilbage og kigge i arbejdsordreposterne og se, hvornår en del sidst er blevet udskiftet. Du siger, hey, vi skiftede den turbolader for kun tre måneder siden. Nu kan du gå tilbage til den, der genopbyggede det, og indgive et garantikrav." - Global Container Terminals
Afbalancering af producentens retningslinjer og garanti
Forebyggende vedligeholdelse skal, selv om det er nødvendigt for at begrænse komponentfejl, afbalanceres med garantikravene. For unge flåder kan denne balance læne sig mere mod arbejdskrævende diagnostik og garantifokuseret vedligeholdelse. I modsætning hertil kan ældre flåder have brug for flere reparations-, genopbygnings-, opgraderings- og udskiftningshandlinger.
Det er vigtigt at følge producentens retningslinjer, mens du er under garanti, men husk: nogle producenter kan presse på for mere forebyggende vedligeholdelse end nødvendigt for at minimere garantikrav. Når garantien er udløbet, kan du justere vedligeholdelsesopgaverne baseret på din flådes erfaring og udstyrets fejlhistorik.
At opnå denne balance er ikke magisk. Det kræver god registrering og en dygtig flådevedligeholdelsesløsning.
Opbygning af OEM-partnerskaber for kvalitetsforbedringer
At dyrke stærke relationer med OEM'er (Original Equipment Manufacturers) kan i høj grad forbedre din flådes køretøjs- og udstyrskvalitet. Regelmæssig kommunikation og feedback kan hjælpe OEM'er med at skræddersy deres design til dine behov, hvilket ofte fører til refusion for kroniske problemer.
Efterhånden som OEM'er standardiserer deres procedurer baseret på feedback og indsigt, falder omkostningerne, og konkurrencen stiger – en win-win for både flåden og branchen som helhed.
Strømforsyning af din flåde med AMCS Fleet Maintenance
AMCS Fleet Maintenance er en kraftfuld løsning, der forenkler garantistyring. Den registrerer og rapporterer dine køretøjsvedligeholdelsesaktiviteter ved hjælp af VMRS-koder, hvilket giver et robust grundlag for garantikrav.
Du behøver kun at definere en garanti én gang; fortæl systemet, hvilke områder det dækker (via VMRS), og hvor længe det er i tid eller brugsmåler (afstand, kørte timer osv.), Det er i kraft. Derefter skal du blot knytte de relevante garantier til dine aktiver.
Systemet afgør automatisk, om en opgave på en arbejdsordre er dækket af en producentgaranti baseret på VMRS-kodningen af arbejdsordren. Hvis det er tilfældet, vil det advare teknikeren og automatisk oprette et potentielt krav. Dette fjerner gætteriet på kravets berettigelse og eliminerer den dyre manuelle oprettelse af kravet. Det sikrer også, at alle de oplysninger, der er nødvendige for, at leverandøren kan evaluere og behandle kravet, er inkluderet.
Reservedelsgarantier defineres af vilkårene i din forhandler-/eftermarkedsproducentaftale. På samme måde, hvis en del udskiftes på et aktiv, og den aktuelle del er dækket, sker den samme anmeldelses- og kravproces.
Systemet bruger stregkoder til dele, køretøjer og udstyr til at strømline dataindtastning og forhindre fejl. Du kan anvende producentens stregkode, UPC eller enhver tilgængelig stregkode. Du kan også udskrive dine egne etiketter, hvis det ønskes.
For at gøre tingene endnu nemmere kan du registrere og derefter scanne stregkoder ved hjælp af en mobilenhed, hvilket gør teknologiadoption problemfri for flåder. Der er ikke behov for tilpassede løsninger eller større systemeftersyn.
Enkelt sagt håndterer AMCS Fleet Maintenance kompleksiteten ved garantistyring, hvilket frigør dig til at fokusere på vejen fremad og sikrer, at du får den omkostningsdækning, du skylder, når et dækket system eller en del fejler.
I konklusion
At knække garantikoden kan øge din flådes effektivitet og rentabilitet betydeligt. Efterhånden som vi bevæger os ind i en stadig mere datadrevet æra, bliver effektiv garantistyring endnu mere afgørende, især med strengere OEM-betingelser for garantikrav.
Uanset størrelsen på din flåde bør forståelse og administration af garantier altid være en topprioritet.
Ønsker du at optimere din flådes effektivitet? Udforsk, hvad AMCS Fleet Maintenance kan tilbyde din virksomhed i dag.
Opdag, hvordan vores software til flådevedligeholdelse kan spare din virksomhed penge og forbedre produktiviteten og effektiviteten.
Download vores brochure for at finde ud af, hvordan du kan forbedre produktiviteten og øge virksomhedens overskud.