I nærtrafikken er et effektivt transportstyringssystem (TMS) rygraden i virksomheden. Det samler alt, og det giver automatiserede processer, der sparer dig tid og penge. Rigtigt valgt vil et TMS skabe en platform for din virksomheds langsigtede vækst. Nøglen til, at din implementering bliver en succes, ligger i den forberedelse, du lægger i at træffe den rigtige beslutning, og det betyder, at du skal sikre dig, at du er klar over de vigtigste faktorer, der vil validere dit valg. Hvis du endnu ikke er bekendt med TMS, kan du læse denne blog for at få en grundlæggende forståelse af det.
Det vigtigste spørgsmål, du skal stille dig selv, er, hvad du håber at opnå ved at bruge en TMS. Hvilke mål ønsker du at opnå? Hvilke områder med forbedringspotentiale har du identificeret i din eksisterende drift?
Valg og implementering af TMS kan være en vanskelig proces. Det er vigtigt, at du afstemmer dine forretningsmål med dine driftsprocesser og integrationsmuligheder. Til at begynde med kan du forvente, at et TMS i høj grad vil reducere driftsomkostningerne for dig og dine kunder. Det vil sætte en stopper for besværlige manuelle processer og spare dig tid. Det vil også forbedre datasikkerheden for dig og dine kunder på tværs af alle afdelinger. Det vil øge produktiviteten for dine chauffører, disponenter og backoffice-teams.
Kort sagt vil det ændre din virksomheds effektivitet og rentabilitet og gøre dig i stand til at blive ved med at gøre det.
TMS-valgproces og tips til implementering
Der er seks nøglefaktorer, når du skal træffe dit valg i første fase. De er dybest set de regler, du skal bruge, når du screener potentielle udbydere.
De seks udvælgelsesfaktorer i første fase:
- Leverer leverandøren løbende support?
- Tilbyder de en førsteklasses kundeoplevelse?
- Har løsningen brugervenlige funktioner?
- Vil systemet nemt kunne integreres med dine eksisterende systemer/processer?
- Kan du tilpasse det til din virksomheds behov?
- Er det cloud-baseret, så du kan administrere data og få indsigt i realtid?
En score på mindre end seks ud af seks i forhold til screeningsspørgsmålene bør straks eliminere leverandøren. Når du går videre til næste fase af samtalerne, skal du sikre dig, at du føler, at de virksomheder, du taler med, er virksomheder, du kan forestille dig at arbejde sammen med, eller ideelt set, som du virkelig ønsker at arbejde sammen med. Det betyder, at du skal have en fornemmelse af, om der er overensstemmelse mellem din transportvirksomhed og TMS-udbyderen. Føler du, at de oprigtigt ønsker det bedste for dig på lang sigt? Vil de behandle denne rejse som et ægte partnerskab?
Vigtige tips til en vellykket TMS-implementering
Tips før implementering
For at garantere en vellykket TMS-implementering skal du fastlægge dine prioriteter og sikre, at alle de rigtige teammedlemmer og de endelige brugere er involveret. Denne inkluderende tilgang er vigtig, da du lærer reaktionerne og ønskerne at kende hos de mennesker, der skal arbejde med systemet til daglig. Denne feedback bør være en integreret del af processen med at vælge leverandør. At involvere dine teams er også uvurderligt, når det gælder om at tage systemet i brug. Folk er meget mindre modstandsdygtige over for forandringer, hvis de har været med til at forme dem.
Når du samarbejder med AMCS TMS-teamet, kan du stole på, at vores salgsdirektør og salgsingeniør besvarer alle dine spørgsmål, lige fra det indledende opkald og hele vejen gennem salgsoverdragelsen til onboarding-processen. De vil være i stand til at give dig en klar forståelse af vores muligheder og sætte dine forventninger på forhånd. AMCS TMS' onboarding-team vil være der til at fastsætte tidslinjer og styre projektet - løbende og åben kommunikation med en forpligtelse til teamwork.
Tips efter implementeringen af TMS
Support efter implementeringen fra din TMS-udbyder er et must-have. Det omfatter løbende uddannelse, kundesupport 24/7/365 og hjælp til systemkonfiguration og -vedligeholdelse. Når systemet er fuldt funktionsdygtigt, kan chauffører på alle lokationer køre last gennem systemet. Onboarding-teamet vil overdrage en kunde til en af vores kundeoplevelsesrepræsentanter som det nye kontaktpunkt.
hvordan AMCS understøtter TMS-implementeringsprocessen
Vi tror fuldt og fast på, at vores teknologi gør vores kunders liv lettere. Hele din oplevelse med os skal føles enkel og let, da vi har sat os for at mindske arbejdsbyrden. Før der overhovedet indgås en aftale, arbejder vi sammen med dig om at opbygge et ægte partnerskab, så vi bedre kan forstå hinandens forretning og vision.
TMS onboarding-service
Afhængigt af dine specifikke forretningsbehov tilbyder vi skræddersyede onboarding-tidslinjer på 30, 60 eller 90 dage. Vores TMS-onboardingproces er struktureret omkring seks vigtige søjler:
klar kommunikation
Effektiv kommunikation er afgørende for at sikre en smidig overgang. Vi forstår, at hver virksomhed er unik, men jo flere oplysninger du giver os, jo bedre kan vi skræddersy løsningen til at opfylde dine behov. Ved at dele detaljeret indsigt kan vi tilpasse vores proces til dine mål og sikre en problemfri onboarding-oplevelse.
dokumentation
Hvis du har eksempler på billetter eller giver os rapporter om, hvad du gør i øjeblikket, hjælper det os med at forstå og visualisere dine forretningsprocesser. Vi bygger alle fremtidige arbejdsgange op omkring disse oplysninger, og AMCS Bulk Hauling fungerer som din e-ticketing-løsning.
løbende feedback
Du er velkommen til at kontakte os når som helst - ikke kun ved ugentlige opkald - for at fortælle os, hvordan vi har det. Feedback hjælper os med at opfylde og overgå dine forventninger.
Tilpasning af teamet
Er alle i dit team synkroniseret og på samme side, når det handler om at gå videre med en AMCS Bulk Hauling? Selv hvis ét teammedlem ikke er med, kan det føre til forsinkelser og uenigheder. Vi er her for at besvare alle spørgsmål, uanset om de kommer fra chauffører eller ledere.
Liste over leverancer
Efter opstartssamtalen udarbejder vi en liste over alle leverancer, der skal gennemføres, før du er officielt onboardet. Denne liste er inkluderet i en onboarding-velkomstpakke og dækker onboarding-tidslinjen samt alle elementer og aktiver, som vi har brug for fra dig, før vi går i gang. Begge parter vil arbejde sammen om at fastsætte projektmål og tidslinjer inden den endelige godkendelse.
træning på stedet
For at sikre, at du og dit team er fuldt udrustet med viden til at bruge AMCS Bulk Hauling effektivt, tilbyder vi træning, der er skræddersyet til dine behov. Der er mulighed for virtuel træning, men personlige sessioner anbefales på det kraftigste for at få en mere interaktiv oplevelse og bedre kendskab til systemet.
Kundeoplevelse efter TMS-implementering
Den gode oplevelse, du havde under onboarding-processen, stopper ikke, så snart alle er blevet uddannet. Support efter implementeringen kan være skræmmende for nogle, men med AMCS bliver du aldrig ladt tilbage og må klare dig selv.
Vores kundeoplevelses- og supportteam er der for dig - selv på de skæve tidspunkter - for at dæmpe dine bekymringer. Vores AMCS-team forstår de aktuelle udfordringer, som branchen for korte transporter af bulkvarer står over for, og anerkender de specifikke forventninger, du har til AMCS Bulk Hauling.
sætter standarden
Teknologi til kortdistancetransport af bulkvarer er et af vores specialer. AMCS Bulk Hauling kombinerer en intuitiv brugerflade med kraftfulde moduler, der er lige til at gå til, for at omdefinere transportstyring.
Med alle de værktøjer, du har brug for til en mere effektiv flådestyring, er AMCS Bulk Hauling designet til præcis det, du laver. Du er velkommen til at kontakte os for at høre, hvordan vi kan hjælpe dig med at navigere gennem flådelogistikkens verden.