Bæredygtighed, der betyder forretning
Hvem vi er:
Bæredygtighedssoftwarespecialist, AMCS, har hovedkvarter i Irland med kontorer i Europa, USA, Canada og Australasien. Med over 1.300 højt kvalificerede medarbejdere i 22 lande har vi specialiseret os i at levere teknologiløsninger til at fremme en kulstofneutral fremtid.
Hvad vi gør:
Vores innovative SaaS-løsninger øger effektiviteten og øger bæredygtigheden i ressourceintensive industrier. Over 5.000 kunder i 23 lande drager allerede fordel af vores Performance Sustainability-software, hvilket sikrer, at vi leverer praktiske løsninger til forbedret rentabilitet og miljømæssig modstandsdygtighed over hele kloden.
Vores medarbejdere
AMCS tilbyder teammedlemmer mere end blot et job, men en mulighed for at kortlægge en karriere hos en virksomhed, der vokser, udvikler sig og etablerer nye måder at arbejde på, der har en positiv indvirkning på verden omkring os. AMCS blev etableret i Irland og holder fast i de lokale rødder og 'start-up'-mentalitet med en forbindelseskultur. vores kunder, vores kolleger og vores fællesskab, der skaber et arbejdsmiljø, der fremmer åbenhed, samarbejde og kreativitet.
Customer Process Improvement Specialist er ansvarlig for at analysere, udvikle og implementere strategier for at øge driftseffektiviteten, reducere omkostningerne og forbedre de overordnede forretningsprocesser. Igangsætte og overvåge løbende forbedringsprojekter for kundesupport, herunder definere omfang, tidslinjer og levering. De vil arbejde tæt sammen med interessenter for at identificere ineffektivitet, implementere bedste praksis og drive løbende forbedringsinitiativer på tværs af organisationen.
Jobspecifikation - Roller og ansvar:
Kør løbende forbedringer, der guider AMCS til at forbedre kundeoplevelsen.
Undersøge, analysere og dokumentere den aktuelle tilstand af forretningsprocesser.
Udnyttelse af Lean Six Sigma-værktøjer og -metoder efter behov.
Driv forbedringer af eksisterende processer og identificer områder med værdiløst affald.
Ejer af Global processtandardisering og -optimering.
Identificer problematiske kundetendenser og igangsæt afhjælpningsplaner.
Igangsætte og overvåge løbende forbedringsprojekter, herunder definere omfang, tidslinjer og levering.
Når procesforbedringer er blevet identificeret, skal du sikre dig, at de udrulles globalt og følges konsekvent.
Forbedringsfokus vil omfatte strømlining af vores ServiceDesk-registreringssystem for at give indsigt i forbedring af processer, brug og uddannelse.
Kandidat profil:
Grad i Business Administration, Operations Management, Industrial Engineering eller et beslægtet felt.
Certificeringer i Lean, Six Sigma (Green Belt eller højere) eller andre procesforbedringsmetoder er et plus.
Proaktiv, positiv, selvstarter med en passion for løbende at forbedre processerne omkring dig.
Evne til at arbejde selvstændigt såvel som i et teammiljø.
Fremragende mundtlige og skriftlige kommunikationsevner med både tekniske og ikke-tekniske målgrupper.
Besidder interpersonelle færdigheder, succesfuld med at udvikle og styre relationer på alle organisatoriske niveauer, både internt og eksternt.
Dokumenteret track record for succesfuld ledelse af procesforbedringsinitiativer.
Erfaring med SaaS-operationer er en fordel.