Hvem er vi?
Bæredygtighedssoftwarespecialist, AMCS, har hovedkontor i Irland med kontorer i Europa, USA og Australasien. Med over 1.300 højt kvalificerede medarbejdere i 22 lande har vi specialiseret os i at levere teknologiløsninger til at fremme en kulstofneutral fremtid.
Hvad vi gør
Vores innovative SaaS-løsninger øger effektiviteten og øger bæredygtigheden i ressourceintensive industrier. Over 5.000 kunder i 23 lande drager allerede fordel af vores Performance Sustainability-software, hvilket sikrer, at vi leverer praktiske løsninger til forbedret rentabilitet og miljømæssig modstandsdygtighed over hele kloden.
Joboversigt
Produkttræningsteamet har en ledig stilling som Technical Content Creator. I dag bruger AMCS WalkMe som vores Digital In App Training Support. Denne rolle er beregnet til at støtte produkttræningsteamet gennem administration og udvikling af WalkMe og med indholdsoprettelse og moderering af det øvrige undervisningsmateriale.
Vigtige ansvarsområder
Digital Adoption
Skab, design, byg, test, udrul og vedligehold Smart Walk-thrus, vejledninger i appen, shoutouts og Smart Tips, herunder samarbejde med interessenter for at sikre, at digitale adoptionstilbud er aktuelle, nøjagtige og relevante.
Identificer huller og arbejd på at lukke dem (manglende Walk-thrus, forældede Smart Tips osv.)
Vedligehold WalkMe (eller en anden digital implementeringsløsning) ved at spore alle funktionsforbedringer, implementere, hvor det er relevant, og kommunikere.
Overvåg og reager på rapporterede fejl/problemer. Arbejd med digital adoptionsløsning, eller træn slutbrugere til at løse problemet.
Analysere data relateret til brugen af WalkMe-løsningen i forhold til forskellige KPI'er.
Deltag i analyse, planlægning, instruktionsdesign og indholdsproduktion, og sørg for, at de digitale adoptionsvejledninger vedligeholdes, og at indholdet er aktuelt og nøjagtigt.
Moderer indhold og skab forbedringer i vidensbasen for at dele produktviden med andre teams i organisationen.
Hjælp med at vokse og udvikle Subject Matter Expert (SME)-fællesskabet inden for AMCS.
Uddannelsesudvikling og administration:
Udvikl og udgiv kurser og læringsforløb ved hjælp af Skilljar LMS
Sammensæt eksisterende træning i læringsforløb, der er skræddersyet til hver afdeling og rolle.
Udfør uddannelsesadministrative opgaver, herunder koordinering af logistik til træningssessioner, såsom planlægning, materialer og bookingordninger.
Vedligeholde og opdatere uddannelsesoptegnelser, der sikrer overholdelse af obligatoriske uddannelseskrav.
Evaluer effektiviteten af træningsprogrammer og implementeringsprogrammer gennem vurderinger, undersøgelser og feedback, og implementer forbedringer efter behov.
Uddannelse og erhvervserfaring
Bacheloruddannelse med minimum 2 års relateret erfaring
Kendskab til WalkMe eller et andet In App-træningsværktøj er gavnligt
Avanceret i alle Microsoft Office-programmer
Power BI/Automate ville være en fordel
Erfaring med automatiseret respons eller chatbot-systemer ønskelig
Færdigheder og kompetencer
Evne til at samarbejde og opbygge relationer med SMV'er og medarbejdere.
Fremragende professionel dømmekraft og problemløsningsevner
Stærk opmærksomhed på detaljer samt organisations-/tidsstyringsevner
Entusiastisk holdspiller, der er villig til at hjælpe og tage initiativ
Evne til at arbejde selvstændigt
Evne til at vurdere og lære at bruge teknologi
Vær med til at drive en mere bæredygtig fremtid og nyd disse fordele:
Sygeforsikring, der dækker op til tre pårørende
Shuttleservice til medarbejdere
Mad på stedet og fritflydende kaffe
Kvoter
Omfattende lærings- og udviklingsplatform, der giver træning på jobbet i nøglefærdigheder med mulighed for regelmæssigt at selvvurdere og spore dine fremskridt centralt
15 ferie og 15 sygefravær