Returpack

Challenge

Tager kontrol over transporten

Logistikudvikler Joakim Andersson: "Returpack har i mange år arbejdet med flere eksterne transportører, som hver især har planlagt og gennemført deres egne afhentningsruter samt håndteret Returpacks kunder - butikkerne. Derfor følte vi, at vi manglede kontrol over indsamlingsoperationerne og kundekontakten, og manglende synlighed i ruteplanlægningsprocesserne betød, at de ikke kunne beregne transportomkostninger."

Da kontrakterne med deres eksterne transportører skulle fornyes, besluttede Returpack at omstrukturere hele driften, så de kunne genvinde kontrollen med et transportplanlægningssystem. En passende løsning skulle omfatte den daglige driftsplanlægning, taktisk udvikling af hovedruter og strategiske perspektiver, mens transportørerne stadig skulle udføre operationerne. Returpack indså hurtigt, at denne opgave ville kræve et avanceret system, der kunne indarbejde alle planlægningstrin.

De havde også brug for strategiske funktioner i systemet, så de kunne indsamle og analysere data. De ville være i stand til at vurdere, hvor Returpacks terminaler skulle placeres for at være mest effektive og for at gøre det muligt for dem konstant at optimere indsamlings- og returneringsprocesserne. Returpack testede flere systemer i deres søgen efter det rigtige, der kunne opfylde deres behov. Grundlæggende havde Returpack brug for en løsning, der kunne dække hele transportplanlægningshorisonten, herunder mobilitet og faciliteter for kunder og selvfakturering af transport.

Solution

En løsning til at dække al transportplanlægning

Med AMCS-løsningen har Returpack nu genvundet kontrollen over deres transportaktiviteter, og logistikudvikler hos Returpack, Joakim Andersson, siger: "Med AMCS-løsningen er hele vores transportkæde dækket, og vi kan planlægge på både et strategisk, taktisk og operationelt niveau. Vi har fået kontrol over hver eneste del af planlægningen samt ny indsigt, f.eks. i hvilke tjenester butikkerne ønsker."

Med AMCS-løsningen har Returpack en række integrerede moduler. Hovedruterne planlægges i AMCS Route Planner, og de optimeres baseret på tilbagevendende kundebesøg. Masterruterne overføres derefter til AMCS Fleet Planner, hvor den operationelle planlægning såvel som den faktiske udførelse styres. Transportplanlæggerne justerer indsamlingsruterne baseret på indkomne ad hoc-ordrer og ændringer i ressourcetilgængeligheden. Chaufførerne og det centrale planlægningskontor kommunikerer direkte via AMCS Mobile, som løbende holder alle opdateret og viser ændringer i ruterne i realtid.

Efter udførelsen beregnes de forventede betalinger til hver transportør automatisk baseret på de aftalte priser og leverede transporttjenester. Transportørerne godkender deres fakturaer via AMCS' webportal, og løsningen integreres fuldt ud med Returpacks eksisterende systemer, såsom deres egenudviklede kunderegister, deres Business Intelligence og fakturahåndteringssystemet. Løsningen er konfigureret til at matche Returpacks specifikke behov for planlægning i henhold til snævre tidsvinduer, myldretider, køretøjsbegrænsninger, chaufførkvalifikationer og placering af terminaler tages i betragtning - for blot at nævne nogle af de vigtigste funktioner.

Results

Oversigt og besparelser

"Vi oplevede betydelige fordele lige fra starten. En væsentlig fordel ved at implementere et sådant system er, at Returpack er i direkte kontakt med butikkerne. Direkte kommunikation forbedrer kundeoplevelsen. Når butikkerne ringer til os og ønsker ændringer i den eksisterende plan, kan vi teste det og se konsekvenserne af det direkte i systemet. Det er en kæmpe fordel for os", siger Joakim Andersson.

Nogle store fordele ved at implementere systemet:

• Umiddelbar reduktion af flåden med 2, fra de tidligere ca. 48 lastbiler - større reduktion forventes i det første driftsår
• Bedre kundekontakt og service
• Bedre grundlag for at vurdere bud fra de eksterne transportører i udbudsprocessen
• Bedre overblik over og kontrol med transporten
• Mulighed for at beregne konsekvenser af ændringer med det samme, sætte priser derefter og eliminere non-profit aktiviteter

Hvis Joakim Andersson skulle give et råd til andre, der kunne tænke sig et ruteoptimeringssystem, ville det være: "Kend din virksomhed, og hold fokus på dit mål. Systemet er så kraftfuldt, at næsten alt er muligt, og det er nemt at lade sig rive med. Vi forberedte os godt og havde vores data klar, hvilket virkelig gav pote under implementeringen."