Om Salisbury Rowan Utilities
Salisbury Rowan Utilities leverer vand- og spildevandstjenester i en række byer i Rowan County og arbejder hårdt på at beskytte miljøet, fremme folkesundheden og levere kundeservice af høj kvalitet. Som en del af sin mission om at vedligeholde og opgradere faciliteter driver SRU et effektivt FOG-program (Fat, Oil and Grease), der inspicerer FOG-enheder på tværs af et bredt netværk af kommercielle fødevareforhandlere for omkostningseffektivt at opfylde miljøbestemmelser og sikre, at kunderne overholder dem.
Udfordring
Med ca. 300 FOG-inspektioner, der skulle udføres årligt, blev SRU's vedligeholdelsesaktiviteter kompliceret af et forældet og upålideligt arbejdsstyringssystem.
Challenge
SRU er pålagt af den føderale og statslige regering at drive et FOG-program (Fat, Oil and Grease). Periodiske inspektioner er afgørende for at sikre overholdelse af reglerne, men med ca. 300 enheder, der skal inspiceres årligt, var vedligeholdelsesaktiviteterne tidskrævende.
I starten gennemførte SRU-teamet inspektioner manuelt og skrev oplysninger ind, når de vendte tilbage til kontoret, og opdaterede ændringer i kundeoplysninger ved at koordinere med forskellige afdelinger.
For at øge effektiviteten forsøgte SRU at bruge arbejdsstyringssoftware på en bærbar computer med et aircard, men fandt teknologien upålidelig. Som et resultat begyndte teamet at lede efter nye måder at strømline dataindsamlingen på.
Løsning
Salisbury Rowan Utilities valgte et cloud-baseret asset management-system med AMCS Field Services. Denne SaaS-software er ideel til forsyningsselskaber og hjalp med at strømline FOG-inspektionsprocessen, forenklede planlægningen og forbedrede rapporteringen med en mobilvenlig løsning.
Solution
AMCS Field Services leverer en meget brugertilpasset løsning til styring af aktiver. Denne cloud-baserede 'Software-as-a-Service'-platform var i stand til at erstatte virksomhedens besværlige papirformularer, gemme alle aktivdata og give brugerne mulighed for visuelt at administrere aktiver.
I dag giver programmet en liste over alle enheder og aktiver, herunder anlæggets navn, placering, ejer og kontaktoplysninger. Med en visuel repræsentation af hver lokation, hver repræsenteret af et farvekodet ikon, kan SRU nu med et enkelt blik se, om inspektioner er færdige eller forfalder.
På stedet drager inspektionspersonalet også fordel af en skræddersyet inspektionsformular, der er skræddersyet til at hjælpe SRU med at opfylde sine lovkrav.
Resultater
FOG-inspektioner gennemføres nu på kun 15 minutter, hvor de tidligere kunne tage op til 1 time. Det har ikke kun øget teamets produktivitet, men med mindre tid på stedet oplevede SRU også, at kunderne blev mindre påvirkede.
Results
Som et resultat af at skifte til AMCS Field Services fandt SRU ud af, at de kunne reducere den tid, det tog at gennemføre deres årlige FOG-inspektionsprogram, med 40 procent.
Strømlinet datafangst er kernen i disse målbare tidsbesparelser med en skræddersyet inspektionsformular, der er nem at udfylde, og som sikrer, at alle nødvendige felter indsamles af inspektøren. Eventuelle arbejdsordrer som følge af FOG-inspektioner følges derefter automatisk op og spores i systemet.
Endelig arbejder AMCS Field Services også for at fremme overholdelse. Inspektionsdata videresendes automatisk til en tilpasset rapport, der indeholder SRU-brevhovedet, som sendes til ejendomsejeren. Rapporten indeholder et resumé af inspektionen og eventuelle korrigerende handlinger, der er påkrævet.
Realtidsadgang til data
Takket være AMCS Field Services har SRU's medarbejdere i marken øjeblikkelig adgang til relevante data. Alle gennemførte inspektioner er tilgængelige sammen med arbejdsordrer, drifts- og vedligeholdelsesmanualer, systemtegninger, as-built-tegninger, billeder og noter. Og det er ikke kun medarbejderne i marken, der drager fordel af det. Systemet giver også SRU's ledelsesteam et realtidsbillede af inspektørernes placering, arbejdets status og de data, der indsamles.
Utility Cloud har hjulpet os med at reducere antallet af kunder, der ikke overholder reglerne, betydeligt. Vores kunder er imponerede over FOG-programmets professionalisme og sætter pris på vores strømlinede inspektionsproces, som giver dem mulighed for at fortsætte deres daglige drift med minimal påvirkning.
Brochure om AMCS Field Services til forsyningsvirksomheder
Download vores brochure for at finde ud af, hvordan du kan strømline asset management og compliance-rapportering.
DownloadDownload Salisbury Rowan Utilities Success Story
Lær, hvordan SRU's vandafdeling brugte AMCS Field Services til at øge produktiviteten og reducere den tid, de bruger på FOG-inspektioner.
Download Success Story