Die AMCS Academy bietet Kunden und deren Mitarbeitern eine umfassende Schulung, um sie auf die Nutzung der AMCS-Plattform vorzubereiten.
Die mundgerechten Mikrokurse der Akademie bringen ein lebendiges Tempo und Energie in die Sitzungen der Lernenden, und sie haben die Freiheit, Kurse jederzeit zu wiederholen und andere Kurse zu besuchen, die ihr Interesse wecken.
Die Kurse sind in der AMCS-Plattform in Lehrpläne für jeden Arbeitsplatz gegliedert, so dass relevante Inhalte leicht zu finden sind.
Die Plattform selbst bietet eine zusätzliche In-App-Anleitungsfunktion, die in das System eingebettet ist und über das bekannte Hilfesymbol aufgerufen wird. Ihr Inhalt ist kontextabhängig und bietet Anleitungen zu Aktionen und Funktionen für die jeweilige Aufgabe.
Fesselndes Mikro-Lernen
Die hochmoderne Mikro-Learning-Struktur der Akademie bietet relevante und ansprechende Inhalte, die auf die Lernenden von heute abgestimmt sind, und ermöglicht den flexiblen Zugriff auf die Akademie rund um die Uhr und von jedem Gerät aus.
Die Inhalte sind in Einheiten mit mundgerechten Mikrokursen unterteilt - jeder ist in der Regel weniger als 10 Minuten lang -, um einen schnellen Fortschritt, eine bessere Behaltensleistung und häufige natürliche Pausen zu ermöglichen, die kürzere Trainingseinheiten ermöglichen.
So besteht beispielsweise die Einheit "Kundenservice" zum Thema "Kundenkommunikation" aus 7 Mikrokursen von 3 bis 10 Minuten Dauer, gefolgt von einer kurzen Bewertung. Schnell und auf den Punkt gebracht.
Kurse für jeden Arbeitsplatz
Die AMCS-Plattform verwendet Arbeitsbereiche, um Aktivitäten und Funktionen für jeden Bereich Ihres Unternehmens zu gruppieren, z. B. Kundenservice, Buchhaltung und Skalierung. Jeder Arbeitsplatz hat seinen eigenen Lehrplan in der Akademie. Sind Sie ein Kundendienstmitarbeiter, der AMCS Platform zum ersten Mal verwendet? In unserem Lehrplan für den Kundendienst lernen Sie alles, was Sie wissen müssen - von der Einrichtung von Kundenkonten über die Bearbeitung von Bestellungen bis hin zur Verwaltung von Zahlungen und Rechnungen.
Oder brauchen Sie vielleicht eine kurze Auffrischung zur Ausführung eines Berichts? Öffnen Sie einfach den Lehrplan für Berichte und Analysen und Sie finden Lektionen zum Erstellen und Ändern verschiedener Arten von Berichten.
Darüber hinaus bietet die Academy "What's New in this Release?"-Lehrpläne mit Videos und anderen Materialien zu neuen Funktionen und Verbesserungen, damit Sie immer auf dem neuesten Stand sind."
Quick-Start-Schulung
Nach der Anmeldung für die Plattform und dem Abonnement für die Akademie arbeitet der Kunde mit AMCS zusammen, um die Mitarbeiter einzuschulen. Dann beginnt die Schulung und die Mitarbeiter melden sich von jedem Gerät aus an - von überall - zu jeder Zeit!
Egal, ob es sich bei den Teilnehmern um neue Mitarbeiter oder alte Profis handelt, die AMCS Academy bietet die neueste Schulungstechnologie, die perfekt auf die AMCS-Plattform abgestimmt ist.
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