Genau wie schlechte Noten in der Schule können auch Unfälle am Arbeitsplatz entmutigend sein. Im Wesentlichen zeigen sie, dass etwas, was wir tun, nicht funktioniert. Aber genau wie eine misslungene Aufgabe sind Sicherheitsvorfälle auch Gelegenheiten zum Lernen und zur Verbesserung.
Wenn wir positiv und strukturiert mit Unfällen umgehen, können wir Risiken aufdecken und sicherstellen, dass sich ähnliche Ereignisse nicht wiederholen. Indem wir aus unseren Fehlern lernen, können wir verbesserte Verfahren für das Unfallmanagement entwickeln, die zu einer kontinuierlichen Leistungsverbesserung führen und die Grundlage für eine wirksame Sicherheitskultur bilden - eine Kultur, die die gesamte Belegschaft motiviert, sich proaktiv am Sicherheitsmanagement zu beteiligen, und die den Weg für ein nachhaltiges Unternehmenswachstum ebnet.
Um Ihre Sicherheitskultur zu festigen, haben wir 6 praktische Tipps zusammengestellt, die Ihnen bei der Feinabstimmung Ihres Unfallmanagementsystems helfen sollen, denn wie alle guten Studenten wissen, gibt es immer noch etwas zu lernen, wenn Sie sich weiter verbessern wollen.
1. ein klares Berichtsverfahren einrichten
Stellen Sie sicher, dass jeder in Ihrem Unternehmen weiß, wie er einen Sicherheitsvorfall melden muss, und legen Sie fest, welche Kommunikationskanäle er nutzen sollte. Mit definierten Aufgaben auf jeder Ebene und einem klaren Verfahren für die Meldung von Zwischenfällen können Sie sicherstellen, dass die Mitarbeiter nicht gelähmt sind, wenn ein Zwischenfall eintritt.
Ermutigen Sie die Leute, wenn möglich Fotos von dem Vorfall zu machen, da dies bei der Untersuchung eines Vorfalls nützliche Informationen liefert. Grundsätzlich gilt: Je mehr Daten Sie aufzeichnen können, desto besser, da so wichtige Details erfasst werden, solange sie noch frisch sind.
2. die nächsten Schritte klären
Sobald der Vorfall gemeldet wurde, sollte klar festgelegt werden, was mit dem Bericht geschehen soll. Wenn er auf dem Schreibtisch eines Mitarbeiters vergraben ist, nützt er wenig, daher ist die Festlegung eines klaren Verfahrens entscheidend.
Stellen Sie sicher, dass die Führungskräfte wissen, wie sie mit Sicherheitsvorfällen umgehen und wann sie diese eskalieren müssen. Im Falle eines schwerwiegenden Vorfalls sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Reaktionsteam so schnell wie möglich eingeschaltet wird. Sobald eine Meldung eingeht, sollte jeder wissen, wie er vorgehen muss.
3. kommunizieren, kommunizieren, kommunizieren!
Wirksame Kommunikation ist unerlässlich. Diese sollte alle Beteiligten einbeziehen, aber auch das GSU-Team und das Management.
Denken Sie daran, dass Sicherheitsvorfälle nicht als vertraulich zu betrachten sind. Sobald Sie eine klare Vorstellung davon haben, was passiert ist, sollten Sie Ihre Erkenntnisse mitteilen. Vorfälle sind selten isolierte Situationen, und dieselben Faktoren, die zu einem Vorfall geführt haben, können auch in anderen Teilen des Unternehmens vorhanden sein. Möglicherweise sind Änderungen in Bezug auf Schulungen, Sicherheitskultur, Betriebs- oder Managementprozesse erforderlich, und es ist wichtig, dass der Bericht allen Betroffenen zugänglich gemacht wird.
4. Maßnahmen ergreifen
Der Bericht über den Sicherheitsvorfall und alle Ergebnisse der anschließenden Untersuchung sollten in Ihr Sicherheitsmanagementsystem aufgenommen werden. Wenn Sie die Ursachen für den Vorfall gefunden haben, ergreifen Sie sofortige Maßnahmen, um diese Probleme zu beheben. Weisen Sie den richtigen Personen klare Aufgaben zu und vergessen Sie nicht, diese weiterzuverfolgen.
5. Ihr Wissen weitergeben
Die effektivste Strategie zur Bewältigung von Zwischenfällen besteht darin, aus Fehlern zu lernen - sowohl aus den eigenen als auch aus den Fehlern anderer. Die Weitergabe von Sicherheitsinformationen könnte anderen helfen, einen schweren Zwischenfall zu vermeiden: Gibt es in Ihrem Unternehmen ein System für den internen Informationsaustausch? Wie sieht es mit Partnern, Ihrer Branche oder anderen Sektoren aus?
Nehmen Sie sich die Zeit, Ihr eigenes Unternehmen und andere in Ihrer Branche auf die Bedingungen aufmerksam zu machen, die zu dem Vorfall geführt haben, und darauf, wie Sie das Risiko in Zukunft bewältigen werden.
6. Feedback geben
Und schließlich wird selbst in Organisationen, die über ein gut funktionierendes Vorfallmanagement verfügen, ein wichtiger Schritt oft vergessen: das Feedback. Oft wird die Person, die den Vorfall ursprünglich gemeldet hat, nie auf den neuesten Stand gebracht, und obwohl Sie vielleicht Maßnahmen wie die Verfeinerung bewährter Verfahren, die Überarbeitung von Schulungsprogrammen oder Investitionen in Ausrüstung ergreifen, erfährt die Person, die den Vorfall gemeldet hat, möglicherweise nie von diesen Bemühungen.
Betrachten Sie es aus deren Sicht... Wenn Sie immer wieder Sicherheitsvorfälle melden, auf die niemand zu reagieren scheint, sind Sie vielleicht weniger motiviert, in Zukunft weitere Vorfälle zu melden. Bedanken Sie sich immer bei der Person, die den Vorfall gemeldet hat, und teilen Sie ihr - wenn möglich - die Maßnahmen mit, die Sie aufgrund ihrer Meldung ergriffen haben. So können Sie sicherstellen, dass die Person weiß, dass ihr Beitrag geschätzt und gewürdigt wird.
ein ganzheitlicher Ansatz für das Management von Zwischenfällen
Wie diese Tipps verdeutlichen, ist ein effektiver Prozess für das Management von Zwischenfällen nicht nur für die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter, sondern auch für die betriebliche Effizienz Ihrer Organisation von entscheidender Bedeutung. Mit Prozessen und Instrumenten, die eine konsistente Meldung von Vorfällen ermöglichen, können wir positive Veränderungen herbeiführen, die eine nachhaltige Verbesserung unterstützen.
Aber es geht nicht nur darum, Unfälle und Dinge, die schief gehen, in den Griff zu bekommen. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, müssen wir uns auch auf die Dinge konzentrieren, die gut laufen. Neue Sicherheitskonzepte wie Safety-II und Safety Differently weisen mit Nachdruck auf diese Tatsache hin. Sie stellen zum Beispiel fest, dass auf jeden Unfall 9.999 sichere Ereignisse kommen, und dass wir die Sicherheit auch dadurch maximieren können, dass wir die Verhaltensweisen verstehen und fördern, die Sicherheit und Wohlbefinden am Arbeitsplatz fördern. Erfahren Sie mehr über diesen Sicherheitsansatz in unserem Whitepaper mit dem Titel "Neue Perspektiven für das Sicherheitsmanagement".
Auf diese Weise zahlt sich ein ganzheitlicherer Ansatz für das Management von Zwischenfällen sowohl kurz- als auch langfristig aus. Er hilft Ihnen, die Motivation aufrechtzuerhalten und eine gut informierte EHS-Kultur zu schaffen, die sowohl die Moral als auch die Produktivität fördert.
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