AMCS-Plattform – 2021 Schritt halten und Markttrends voraus sein

Was für ein Jahr 2021 war. Ein Großteil des Abfall- und Recyclingsektors geht widerstandsfähiger aus Covid hervor und ist entschlossen, durch die digitale Transformation stärker zu werden und die Chancen zu nutzen, die von wichtigen Marktkräften wie der Kreislaufwirtschaft und der Nachhaltigkeit angetrieben werden.

Die Entwicklung der AMCS-Plattform hat sich im Jahr 2021 beschleunigt, mit drei großen Releases im Laufe des Jahres, die weitere Innovationen auf den Markt bringen.

Daher ist es angebracht, über einige dieser Veränderungen in der Abfall- und Recyclingbranche nachzudenken und darüber, wie AMCS durch seine sich entwickelnde Produktpalette den Kundennutzen steigert. Zu den Ergänzungen des AMCS-Plattform-Portfolios gehört eine neue Smart Dispatch-Lösung innerhalb unseres Transportation Management Systems und dazu gehört auch ein neuer Telematik-Service zur Jahresmitte.  Wir haben auch innovative Funktionen in unseren Lösungen Commercial & Industrial, Advanced Recycling und Digital Engagement veröffentlicht.

Intelligentere Plattform – Transformative Kunden- und Benutzererfahrung

Die Verbesserung der Customer und User Experience ist im vergangenen Jahr noch wichtiger geworden; mit einer wachsenden Wertschätzung seiner Bedeutung über die Benutzerfreundlichkeit hinaus, aber entscheidend mehrwert durch erhöhte Benutzerproduktivität und verbesserte Unternehmensleistung.

Im Jahr 2021 hat unser engagiertes Team von UX-Spezialisten bedeutende neue Funktionen in diesem Bereich geliefert.

Diese reichen von:

• Eine standardisierte UX auf unserer Plattform, die benutzerfreundlich, intuitiv und rollenbasiert ist (z. B. Dispatcher, Kundendienstmitarbeiter, Waagenbetreiber); entwickelt, um Klicks zu minimieren und Benutzer zu befähigen, indem sie die Geschwindigkeit und den Zugriff auf die Tools und Daten verbessern, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein.
• Request to Pay – einschließlich eines eingebetteten Links in der Kundenkommunikation, der reibungslose Zahlungen ermöglicht, das Eintreiben von Zahlungen erleichtert und das allgemeine Kundenerlebnis verbessert.
• Erweitertes E-Commerce-Portal, das ein nahtloses Order-to-Cash-Erlebnis bietet, einschließlich eines neuen Einkaufswagens, Ein-Klick-Zahlungen und Unterstützung für geografisch ausgerichtetes Marketing (SEO), um den Umsatz und den Self-Service der Kunden zu steigern
• Zu den mobilen Anwendungen der nächsten Generation gehört eine neue Mobile Yard Management-Lösung, die die täglichen Aufgaben des Yard-Managements digitalisiert und die Automatisierung, Echtzeitkommunikation und -verbindung über das gesamte Unternehmen hinweg vorantreibt, die Produktivität steigert und die allgemeine Geschäftsleistung verbessert.
• Ein neues User UX-Validierungsprogramm wurde entwickelt, um mit Benutzern zusammenzuarbeiten, die Benutzerfreundlichkeit neuer und verbesserter Funktionen im Feld zu testen und reales Feedback von Endbenutzern zu erhalten, bevor diese Funktionen auf den Markt gebracht werden.
  
  

Verstärkter Fokus auf Nachhaltigkeit

Die COP 26 hat einen Weg aufgezeigt, um die schlimmsten Auswirkungen des Klimawandels abzumildern.

Abfall- und Recyclingunternehmen sind für ein effizientes Ressourcenmanagement von entscheidender Bedeutung, und die meisten dekarbonisieren derzeit ihre Flotte und ihren Betrieb.

Zwei neue AMCS-Lösungen, die in diesem Bereich einen echten Mehrwert schaffen können, sind:

• AMCS Smart Dispatch
• AMCS Telematik.

Diese innovativen Produkte wurden entwickelt, um die Planung, Ausführung und Überwachung aller Transportaktivitäten zu automatisieren und zu optimieren und erhebliche Einsparungen bei den zurückgelegten Strecken sowie eine Verringerung der damit verbundenen Kohlenstoffemissionen zu erzielen.

Übergang zur Kreislaufwirtschaft

Der Übergang zur Kreislaufwirtschaft hat im Jahr 2021 mit der Einführung von Maßnahmen wie der erweiterten Herstellerverantwortung, Pfandrückerstattungssystemen usw. an Dynamik gewonnen.  Internationale Strategien und neue nationale Regierungsvorschriften führen zu einem stärkeren Fokus auf die Optimierung von Materialrecyclingprozessen, die sicherstellen, dass die Qualität der Materialleistung verbessert und für den Einsatz in der Kreislaufwirtschaft bereit ist.

AMCS hat in den letzten 18 Monaten erheblich in die Bereitstellung fortschrittlicher Recyclingfunktionen investiert, darunter:

• Bestandsführung und Bewertung einschließlich Kostenverfolgung und Unterstützung bei Anpassungen und Periodenabschluss
• Neue Generation, Touchscreen LKW- und Bodenwaagenstationen
• Mobile Yard Management inklusive Planierung, Preisanpassungen, Bilderfassung und detaillierter Lastaufschlüsselung
• Schrottspezifische Workflows (z. B. Aufzeichnung von Hausiererinformationen, einschließlich regulatorischer Vorschriften)
  
  

Beschleunigte Einführung von Cloud-Diensten

Die anhaltende Bedrohung durch Cyberangriffe in der Abfall- und Recyclingbranche hat den Wert der inhärenten Sicherheit und Widerstandsfähigkeit einer SaaS-Lösung der Enterprise-Klasse unterstrichen. Subscription as a Service (SaaS) bietet Cybersicherheitsschutz sowie viele geschäftliche Vorteile wie garantierte Betriebszeit und Serviceverfügbarkeit, Flexibilität, Ausfallsicherheit, Continuous Deployment und Skalierbarkeit.  Die 24/7-Verfügbarkeit mit sicherem Fernzugriff auf Systeme hat die Migration vieler unserer Kunden von traditionellen On-Premises-Lösungen zu SaaS-Lösungen beschleunigt.

AMCS hat in Tools wie automatisierte Datenkonvertierung und vorkonfigurierte Lösungen investiert, die unseren Kunden die Migration zu SaaS erleichtern und gleichzeitig mit den neuesten Produktverbesserungen Schritt halten sollen, um die geschäftliche Agilität zu steigern und neue Innovationen schneller zu nutzen, die ihre Geschäftsleistung verbessern.

Steigerung unserer Kundenbindung

In einer Zeit zunehmender globaler Störungen wie der aktuellen COVID-Pandemie ist es von entscheidender Bedeutung, dass wir weiterhin eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten und neue Geschäftsmöglichkeiten unterstützen.

Bei AMCS haben wir zwei neue Initiativen gestartet, um effektiver zusammenzuarbeiten:

• Ein neues API Accelerator-Programm bietet Benutzern Zugriff auf eine Reihe von Diensten, darunter Sandbox-Umgebungen, vorgefertigte Vorlagen, Diskussionsforen und erweiterte Anleitungsdokumentation. Dieses Programm wurde entwickelt, um eine schnellere Wertschöpfung für Kundenintegrationen und Innovationen zu ermöglichen, indem die damit verbundene Lernzeit, Geschäftsrisiken und Kosten reduziert werden.
• Ein neues User UX-Validierungsprogramm, wie oben im Abschnitt "Customer and User Experience" beschrieben
  
  

Gesicherte und zeitnahe Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Wir verpflichten uns, sicherzustellen, dass die AMCS-Plattform rechtzeitig allen Änderungen der lokalen und nationalen Vorschriften entspricht, und in dieser Hinsicht haben wir in diesem Jahr erhebliche Verbesserungen für unsere Kunden in den Niederlanden und Nordamerika vorgenommen.

Weichenstellung für 2022

Die AMCS-Roadmap für 2022 konzentriert sich darauf, unseren Kunden durch Automatisierung, Digitalisierung und überlegene Benutzerfreundlichkeit mehr Wert zu bieten.

Es wird noch mehr Funktionalität in den Bereichen advanced recycling (insbesondere im Schrottrecycling), Erweiterbarkeit, Analytik, Transportoptimierung und der Einsatz von KI /Machine Learning für die automatisierte Analyse der Abfallzusammensetzung geben.

Eine engere Zusammenarbeit mit unseren Kunden ist unerlässlich, mit neuen Initiativen und Aktivitäten, wie z. B. speziellen Lösungs- und Branchenworkshops sowie Webinaren zu spezifischen Branchenthemen, kombiniert mit einer zum Nachdenken anregenden Diskussion in der Inspire-Serie neben unserem Programm der Produkteinführungen.

Im Namen des gesamten Produktteams möchte ich Ihnen für Ihr anhaltendes Engagement und Ihre Unterstützung im Jahr 2021 danken. Wir freuen uns auf noch mehr Zusammenarbeit und Erfolg im Jahr 2022.

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