API Accelerator Programm – Wie die AMCS-Plattform ein vernetztes Ökosystem ermöglicht

Das durchschnittliche Unternehmen nutzt 1.295 Cloud-Apps, und diese Zahl wird wahrscheinlich weiter steigen, da immer mehr Unternehmen infolge der aktuellen globalen Covid-19-Pandemie auf Remote-Arbeitsumgebungen umsteigen. Gleichzeitig verlangen Unternehmen integrierte, nahtlose Erlebnisse. APIs sind die Klempnerarbeiten, die es diesen ansonsten getrennten und isolierten Anwendungen – wie CRMs, ERPs, Finanzen, Kommunikation, digitalen Portalen und Marketing-Automatisierungsplattformen – ermöglichen, miteinander zu kommunizieren und wiederum die Funktionalität bereitzustellen, die ein Unternehmen benötigt. APIs sind das verbindende Netzwerk, das die heutigen digitalen Ökosysteme verbindet, sodass Workflows strategisch orchestriert werden können, um die Produktivität und die Geschäftsmöglichkeiten zu steigern.

Vor diesem dynamischen Hintergrund hat AMCS in den letzten anderthalb Jahren Feedback von Kunden, 3rd-Party-Integratoren und internen Benutzern des REST API Integration Software Dev Kit gesammelt, mit dem Ziel, unsere Kundenerfahrung erheblich zu verbessern. Dieser Plan des API Accelerator-Programms besteht aus zwei Hauptkomponenten:

Vereinfachtes API-Management

Erstens hat dies zu einem neuen vereinfachten API-Management-, Design- und Entwicklungsansatz geführt. Dies umfasst vier miteinander verbundene Schlüsselkomponenten, die unten dargestellt sind:

Durch die Bereitstellung eines Accelerator-Projekts , das jeder Entwickler leicht erhalten könnte, um ein neues Integrationsprojekt als Vorlage zu starten, hätte er zwischen 80-90% Rabatt auf alles, was für ihn codiert ist, z. B. wie man sich mit einem Personal Access Token (PAT) mit den APIs verbindet, wie man Kundendetails erhält, Site Orders erstellt, Scale Tickets verwaltet usw.  Das Accelerator-Projekt ist ein lebendiges Projekt unter einer MIT-Public-Domain-Lizenz, das es jedem Kunden oder 3^{. Dritten ermöglicht} , den Code zu nutzen, um seine Integrationsprojekte zu beschleunigen, wodurch Kosten, Risiken und Lernkurven reduziert werden.

Eine Sandbox ist eine kontrollierte Umgebung, die es Kunden (Entwicklern) ermöglicht, auf sichere Weise zu testen, zu erforschen und zu innovieren. Die Produktions-/Entwicklungs-AMCS-Sandbox-Umgebung mit "bekannten" Daten bietet Entwicklern ein Tool, um ihren Code zu baseline zu erstellen, indem potenzielle externe Faktoren eliminiert werden, die einen falschen Fehler verursachen könnten.   Zweitens kann es oft Wochen dauern, bis die Umgebung des Kunden über Daten verfügt und ausreichend konfiguriert ist, um mit der Integrationsentwicklung beginnen zu können, so dass diese Phase sofort beschleunigt wird und zu einem Kraftmultiplikator für Projekte und einer enormen Zeitersparnis wird.

Die Einführung eines Integration Hubs ermöglicht Benutzern den direkten Zugriff auf die Entwickler, die an den APIs arbeiten, um detailliertere Antworten auf technische Fragen schneller zu erhalten und ihnen eine Thread-Konversation zu ermöglichen.  Darüber hinaus schafft ein forumbasierter Supportmechanismus eine Community, um häufig auftretende Probleme zu lösen. In Kombination mit einem AMCS-Integrationsexperten, der zur Unterstützung kritischer Probleme zur Verfügung steht, stellen Sie Ressourcen, Dokumentation und Anleitungen zur Verfügung, um diesen vereinfachten API-Managementprozess abzuschließen.

Das Accelerator-Projekt, die Sandbox, der Integration Hub und die Integrationsexperten bieten zusammen ein drastisch verbessertes Kundenerlebnis, das das Gesamtrisiko für Integrationsprojekte reduziert, indem Kosten, Zeit und Lernkurve reduziert werden.

Geschäftlicher Nutzen schaffen

APIs haben das Potenzial, Unternehmen zu transformieren. Traditionelle Geschäftswachstumsstrategien basieren auf großen Vertriebsmitarbeitern, manuellen Prozessen und isolierten, diskreten Abläufen, und die Praxis wird immer weniger nachhaltig. Zukunftsorientierte Unternehmen reduzieren Kosten und Zeitaufwand, indem sie vernetzte Lösungen aufbauen, auf die sie über APIs zugreifen. Dies bedeutet eine verstärkte Automatisierung von Geschäftsprozessen und -aktivitäten, wobei der Schwerpunkt darauf liegt, wie man in einem sich ständig verändernden Geschäftsumfeld schnell wachsen kann.

Die Schaffung neuer API-Management- und Betriebsprozesse in AMCS wird zwei wichtige Geschäftsideen unterstützen: 1) Innovation und 2) Geschäftswachstum

1. Innovation

• Möglichkeit, zu skalieren, Innovationen zu fördern und ein breiteres Publikum zu erreichen – Erschließung und Verbesserung der Markteinführung durch die Entwicklung neuer Dienstleistungen und Produktlösungen für neue Märkte.
• Vereinfachen Sie die Integration von Backend-Daten und -Anwendungen, damit sowohl interne als auch externe Organisationsprozesse effizienter und stabiler arbeiten, den Overhead senken und die Kosten rationalisieren können.

2. Geschäftswachstum

• Umsatz steigern - Da APIs den Entwicklungsaufwand reduzieren, können Anwendungen einfach auf den Markt gebracht werden, was Unternehmen hilft, Geld und Ressourcen zu sparen.
• Erweitern Sie die Reichweite und den Wert Ihrer Kunden – APIs können personalisiertere Kundenerlebnisse in verschiedenen Kanälen unterstützen, z. B. bei der Verwendung mobiler Apps.
• Unterstützung von Vertriebs- und Marketingaktivitäten – Bewegen Sie ein Unternehmen von Single- oder Multi-Channel-Kundenkommunikation zu Multi-Experience-Ökosystemen.
• Entwickeln Sie starke digitale Erlebnisse - Unternehmen können ansprechende Erlebnisse für jedes Publikum schaffen und neue Wege zur Interaktion mit Kunden schaffen, z. B. digitale Portale, um den E-Commerce voranzutreiben, oder Community-Foren, um Informationen auszutauschen und Interaktionen zu erweitern.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass APIs als wesentliche Fähigkeit wachsen, um im digitalen Zeitalter erfolgreich zu navigieren. Wenn Unternehmen IoT und andere intelligente Technologien in ihr Ökosystem integrieren, wird der Erfolg darüber hinaus in der Einführung API-gesteuerter Strategien liegen, damit diese leistungsstarken Tools die Geschäftsleistung wirklich steigern.