Wirksame Gesundheits- und Sicherheitspraktiken verbessern die Nachhaltigkeit Ihres Unternehmens. Und wie? Durch die Verringerung von Zeitverlusten aufgrund von Arbeitsunfällen und die Gewährleistung effizienter Verfahren für maximale Produktivität. Durch das Erkennen und Kontrollieren von Risiken können Gesundheit und Sicherheit die Kosten für verschwendete Ressourcen senken und die Gefahr der Umweltverschmutzung minimieren. Aber woher wissen Sie, ob Ihre Maßnahmen für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz mit den Nachhaltigkeitszielen Ihres Unternehmens übereinstimmen?
Um sich ein klares Bild von Ihrem Arbeitsschutz zu machen und dessen Erfolg in der Praxis zu messen, müssen Sie Daten über das Management von Zwischenfällen am Arbeitsplatz erfassen, die Sie dann in aussagekräftige Leistungsindikatoren (KPIs) umwandeln können.
Diese Indikatoren geben Ihnen wertvolle Hinweise darauf, ob, wie und wo Sie Sicherheitsvorkehrungen treffen sollten. Darüber hinaus können gut strukturierte KPIs auch Ihre Argumente unterstützen, wenn Sie gegenüber der Geschäftsleitung für bestimmte Investitionen plädieren. Die Frage ist, welche KPIs am meisten Aufschluss über Ihre Sicherheits- und Gesundheitsschutzstrategie geben.
Wie wählt man seine KPIs aus?
Die nachstehende Tabelle zeigt häufig erhobene Daten zum Vorfallmanagement, die als Grundlage für KPIs verwendet werden können. Die rechte Spalte enthält Beispielwerte eines Beispielunternehmens, Controbax, die wir etwas später in Berechnungen verwenden werden.
Daten zum Notfallmanagement | Controbax, Februar 2021 |
Unfälle insgesamt | 7 |
Verletzungen mit Ausfallzeiten (LTI) | 6 |
Verletzung ohne Arbeitsausfall | 1 |
verlorene Arbeitstage aufgrund von Verletzungen | 54 |
Arbeitsausfall aufgrund von Verletzungen | 426 |
Beinahe-Unfälle | 20 |
proaktive Beobachtungen (z. B. sicheres Verhalten gemäß Behavior-Based Safety) | 73 |
Anzahl der Berichtspflichtigen | 35 |
Um eine bessere Vergleichbarkeit zu gewährleisten, sind einige Daten aussagekräftiger, wenn sie in einen Kontext gestellt und gegebenenfalls standardisiert werden. Daher basieren die Berechnungen für viele KPIs, die auf Daten zum Vorfallmanagement basieren, auf der folgenden Grundstruktur:
KPI = Daten zum Management von Zwischenfällen ÷ Referenzwert x Normierungsfaktor
Daher benötigen wir auch einige Referenzwerte für die Berechnung der KPIs für das Störungsmanagement. Beispiele hierfür sind:
Referenzwert | Controbax, Februar 2021 |
normale Arbeitstage | 20 |
Arbeiter | 342 |
Normalarbeitszeit | 49,248 |
normal geleistete Arbeitsstunden | 47,842 |
geleistete Überstunden | 2,312 |
Arbeitsstunden insgesamt | 50,228 |
verlorene Arbeitstage | 185 |
verlorene Arbeitsstunden | 1,406 |
Um Ihnen bei der Auswahl der aussagekräftigsten KPIs für Ihr Unternehmen zu helfen, finden Sie im Folgenden eine Liste mit nationalen und internationalen KPIs, die sich in der Praxis bewährt haben. Wir haben auch eine Auswahl moderner KPIs aufgenommen, die in proaktiven Strategien für Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit verwendet werden, wie z. B. Behavior-Based Safety und Safety II. Zu jedem KPI haben wir die Formel, Berechnungsbeispiele und Beispiele für seine Stärken und Nachteile angegeben.
verlorene Arbeitstage pro Arbeitnehmer
Die Zahl der verlorenen Arbeitstage pro Arbeitnehmer zeigt die Gesamtzahl der durch Verletzungen verlorenen Arbeitstage im Verhältnis zur Zahl der Arbeitnehmer.
- Formel:Verlorene Arbeitstage pro Arbeitnehmer = Verlorene Arbeitstage ÷ Gesamtzahl der Arbeitnehmer
- Berechnungsbeispiel: Controbax beschäftigte im Februar 342 Arbeitnehmer. Insgesamt gab es 54 verlorene Arbeitstage. Daher: 54 ÷ 342 = 0,16 verlorene Arbeitstage pro Arbeitnehmer
Anmerkungen zu den verlorenen Arbeitstagen pro Arbeitnehmer als KPI
Dieser KPI kann nur als grundlegendes Messinstrument verwendet werden, um eine durchschnittliche Anzahl von verlorenen Arbeitstagen pro Arbeitnehmer zu erhalten. Er berücksichtigt auch nicht die tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden, was bedeutet, dass er im Vergleich mit anderen Unternehmen oder sogar mit den Vorjahreszahlen desselben Unternehmens einen falschen Eindruck vermitteln kann, wenn es erhebliche Unterschiede bei den tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden gibt.
Verhältnis von Beobachtungen zu Unfällen
Sobald Sie eine Sicherheitskultur etabliert und einen proaktiveren Ansatz für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz gewählt haben, sollten Sie Ihren Fokus erweitern. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf Vorfälle, die zu Verletzungen führen, sondern ziehen Sie auch andere Berichte heran, um Ihre EHS-Aktivitäten zu verbessern. Das Verhältnis von Beobachtungen zu Vorfällen zeigt Vorfälle, die nicht zu Verletzungen geführt haben (z. B. beobachtete Beinaheunfälle, Gefahren, positives Verhalten und Sicherheitsinitiativen), als Anteil an allen Meldungen. Sie kann helfen, die aktuelle Situation zu bewerten und die Mitarbeiter zu proaktivem Engagement zu ermutigen.
Beobachtungsrate:Beinaheunfälle- Formel:Beobachtungsrate = Unsichere Situationen ÷ (Unsichere Situationen + Unfälle) x 100
- Berechnungsbeispiel: Bei Controbax wurden im Februar 20 unsichere Situationen gemeldet. Unter Berücksichtigung von 4 schweren Unfällen und 3 leichten Unfällen lässt sich die Beobachtungsquote wie folgt berechnen: 20 ÷ (20+7) x 100 = 74 %. Wir können also feststellen, dass bei Controbax eine relativ hohe Anzahl von Beinaheunfällen gemeldet wird, aus denen das Unternehmen lernen kann. Für die Bestimmung einer Zielbeobachtungsquote lohnt sich ein Rückgriff auf das Unfalldreieck: 300 ÷ (300+30) x 100% = 90,9%
Folglich gibt es für Controbax sicherlich Raum für eine Verbesserung der Beobachtungsrate, vielleicht indem es seine Mitarbeiter zu einer noch proaktiveren Beobachtung und Meldung von Vorfällen anhält. Letztendlich verringert ein proaktiverer Ansatz die Wahrscheinlichkeit von Unfällen.
Beobachtungsrate: proaktive Beobachtungen
Moderne, auf Sicherheit ausgerichtete Arbeitsplatzkulturen konzentrieren sich bereits auf die Meldung von Beinaheunfällen. Vor diesem Hintergrund kann es hilfreicher sein, sich auf Beispiele für bewährte Praktiken, Sicherheitsinitiativen und potenzielle Risiken zu konzentrieren, als auf einen negativen Vorfall in der Vergangenheit. Verhaltensbasierte Sicherheitsinitiativen (BBS) und Konzepte wie Safety II motivieren die Mitarbeiter, sicheres Verhalten zu beobachten und Informationen über Ideen und Prozesse, die gut funktionieren, auszutauschen. Die Beobachtungsrate - also der Anteil der proaktiv gemeldeten Beobachtungen - ist ein hervorragendes Mittel, um die Wirksamkeit solcher Programme zu messen.
- Formel:Beobachtungsrate = Proaktive Beobachtungen ÷ (Unsichere Situationen + Unfälle + Proaktive Beobachtungen) x 100
- Berechnungsbeispiel: Controbax startete im Januar 2021 eine BBS-Initiative. Die Mitarbeiter eines Teams meldeten im Februar 73 Fälle von sicherem Verhalten. Außerdem meldeten sie 20 unsichere Situationen und 7 Unfälle. Die Beobachtungsrate des Unternehmens wird daher wie folgt berechnet: 73 ÷ (73+20+7) x 100% = 73%. Dieser KPI zeigt, dass 73 % der Berichte über das Management von Zwischenfällen proaktive Beobachtungen waren (im Gegensatz zu reaktiven Beobachtungen) - ein ermutigendes Ergebnis. Während die Sicherheitskultur wächst und reift, kann Controbax langfristige Ziele definieren und eine Beobachtungsrate von 100 % anstreben. Da Unfälle im Laufe der Zeit seltener werden, könnte es sinnvoller werden, zu einem unfallfreien "Vision Zero"-Ansatz überzugehen.
Anmerkungen zu Beobachtungsquoten
Bei den Beobachtungsquoten ist die spezifische Formel nicht entscheidend, da es auch andere Möglichkeiten gibt, die Daten darzustellen. Eine Alternative wäre die Verwendung eines Flächendiagramms, wie unten dargestellt. Dieses Diagramm wurde mit der AMCS EHS Management Software erstellt . Wenn Sie den Mauszeiger über das Bereichsdiagramm bewegen, werden neben der Gesamtansicht auch die monatlichen Beobachtungsraten für proaktive und reaktive Berichte angezeigt.
Engagementrate
Die Engagement-Rate gibt Aufschluss darüber, wie viele verschiedene Personen aktiv am Vorfallmanagement teilnehmen. Damit können Sie den Prozentsatz der Mitarbeiter ermitteln, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums einen Vorfall oder eine Beobachtung gemeldet haben.
- Formel:Engagementquote = (Meldepflichtige Personen ÷ Beschäftigte insgesamt) x 100
- Berechnungsbeispiel: Im Februar 2021 startete Controbax ein Projekt zur Förderung sicheren Verhaltens am Arbeitsplatz. Die Meldung von Beobachtungen sicheren Verhaltens war ein Schlüsselelement dieses Projekts. Die Aufschlüsselung der Arbeitnehmer, die Berichte einreichten, sieht wie folgt aus:
- Im Rahmen dieses Programms, das sich auf das Konzept der verhaltensbasierten Sicherheit (BBS) konzentriert, meldete ein Team von 15 Arbeitnehmern insgesamt 73 Beobachtungen von sicherem Verhalten. Personen, die Berichte einreichten = 15
- Darüber hinaus wurdenunternehmensweit 20 Beinaheunfälle gemeldet , von denen 7 Meldungen von Personen im Rahmen des BBS-Programms und 13 von anderen Arbeitnehmern eingereicht wurden. Andere Personen, die Berichte einreichen = 13
- 6 der 7 Unfallmeldungen wurden von anderen, noch nicht gezählten Arbeitnehmern abgegeben. Andere Personen, die Meldungen machen = 6
- 15 + 13 + 6 = 34 Mitarbeiter, die sich aktiv am Unfallmanagement beteiligen.
- Das Unternehmen hat insgesamt 342 Mitarbeiter, so dass wir die Engagementquote für Februar wie folgt berechnen können: 34 ÷ 342 x 100% = 9,94%.
Anmerkungen zur Engagementrate
Die Beteiligungsquote ist ein besonders wichtiger Indikator, da sie uns hilft, Entwicklungen in der Bereitschaft der Arbeitnehmer, Vorfälle und Beobachtungen zu melden, zu verstehen. Eine konstant niedrige Engagementquote könnte darauf hindeuten, dass Sie an Ihrer Fehlerkultur arbeiten oder Ihre Verfahren zur Meldung von Vorfällen einfacher gestalten müssen. Wie einfach ist es für Ihre Mitarbeiter, Meldungen zu machen? Verstehen sie den Wert des Meldens von Fehlern - nicht nur, um die Sicherheit zu verbessern, sondern auch, um die Entwicklung des Unternehmens zu fördern? Sinkende Engagementquoten deuten dagegen oft darauf hin, dass EHS-Fachleute und Management es versäumt haben, nach der Bearbeitung von Meldungen ein Feedback zu geben.
Gesundheitsquote
Die Gesundheitsquote stellt das Verhältnis zwischen der Zahl der unfallbedingten Arbeitsausfälle und der Normalarbeitszeit dar. Sie zeigt den Anteil der gesundheitsbedingten Arbeitsausfälle bei den Mitarbeitern Ihres Unternehmens innerhalb eines Auswertungszeitraums - oder umgekehrt den Anteil der Arbeitsleistung, der von gesunden Mitarbeitern erbracht wird.
- Formel:Gesundheitsquote = 100 - ((Verlorene Arbeitsstunden aufgrund von Unfällen ÷ normale Arbeitsstunden) x 100)
- Berechnungsbeispiel: Controbax hatte im Februar 2021 eine Belegschaft von 342 Mitarbeitern. Sie hätten theoretisch insgesamt 49.248 normale Arbeitsstunden leisten können, aber es gab insgesamt 426 Ausfallstunden aufgrund von Unfällen. Wir können also die Gesundheitsquote des Unternehmens wie folgt berechnen: 100 - (426 ÷ 49,248) x 100% = 99.14%
Anmerkungen zur Gesundheitsquote
Die Gesundheitsquote wird nun anstelle der früher üblichen Krankheitsquoteverwendet . Ein Vorteil dieser Änderung ist, dass - anders als bei der Krankheitsquote - ein Anstieg dieser Kennzahl eine positive Entwicklung darstellt. Je nachdem, welche Arbeitsschutzdaten Ihnen zur Verfügung stehen, können Sie auch alternative Formeln zur Berechnung einer Gesundheitsquote verwenden. Anstelle der Stunden könnten Sie zum Beispiel das Verhältnis zwischen normalen Arbeitstagen und krankheitsbedingten Ausfalltagen betrachten:
100 - (verlorene Arbeitstage ÷ normale Arbeitstage) x 100
In der AMCS-Softwareplattform wird die Krankenquote standardmäßig durch Multiplikation der verlorenen Arbeitstage mit 8 berechnet, was einem durchschnittlichen 8-Stunden-Arbeitstag entspricht. (Die Benutzer können jedoch auch ihre eigenen KPIs in der Software definieren).
100 - ((Verlorene Arbeitstage x 8) ÷ Normale Arbeitsstunden) x 100
Ein Hinweis zur Vorsicht: In einigen Unternehmen wird die Gesundheitsquote anhand der Gesamtzahl der verlorenen Arbeitstage oder Arbeitsstunden berechnet, sei es aufgrund von Unfällen oder aus anderen Gründen. Das bedeutet, dass nicht festgestellt werden kann, ob die Einführung zusätzlicher Sicherheitsmaßnahmen tatsächlich eine Wirkung hätte oder ob möglicherweise externe Ursachen wie eine Grippewelle zugrunde liegen. Wir raten daher davon ab, solche Berechnungen für das Management von Zwischenfällen zu verwenden.
Krankheitsquote
Wie die Gesundheitsquote zeigt die Krankheitsquote das Verhältnis zwischen den durch Unfälle verlorenen Arbeitsstunden und den normalen Arbeitsstunden. Anders als die Gesundheitsquote ist die Krankheitsquote jedoch ein negativer Indikator - je niedriger die Krankheitsquote, desto besser. Eine Krankheitsquote von 2,7 % entspricht einer Gesundheitsquote von 97,3 %.
- Formel: Krankenquote = (Verlorene Arbeitsstunden aufgrund von Unfällen ÷ normale Arbeitsstunden) x 100
- Berechnungsbeispiel: Controbax hatte im Februar 2021 eine Belegschaft von 342 Mitarbeitern. Sie hätten theoretisch insgesamt 49.248 normale Arbeitsstunden leisten können, aber insgesamt fielen 426 Stunden durch Unfälle aus. Die Krankheitsquote des Unternehmens lässt sich also wie folgt berechnen: (426 ÷ 49,248) x 100%) = 0.86%
Anmerkungen zur Krankheitsquote
Für die Berechnung der Krankheitsquote können alternative Formeln verwendet werden, ähnlich wie bei der Berechnung der Gesundheitsquote. Auch hier gilt, dass Berechnungen auf der Grundlage der gesamten verlorenen Arbeitszeit (aufgrund von Verletzungen und anderen Ursachen) nur unter bestimmten Vorbehalten als Indikator für die Qualität des Unfallmanagements verwendet werden sollten.
Rate der verlorenen Arbeitstage (LWDR)
Die Ausfalltagequote zeigt das Verhältnis zwischen der Gesamtzahl der Ausfalltage und der Gesamtzahl der geleisteten Arbeitsstunden in einem Unternehmen. Das Ergebnis ist die Anzahl der verlorenen Arbeitstage pro 100 Vollzeitbeschäftigte und Jahr. Die Ausfalltagequote kann in Relation zu verschiedenen Bezugsgrößen berechnet werden. Die erforderliche Berechnung hängt von dem Normierungsfaktor ab, mit dem die verlorenen Arbeitstage multipliziert werden. Als Faktoren können die Werte 1.000.000, 200.000 und 1.000 verwendet werden.
- Formel:Rate der verlorenen Arbeitstage (LWDR) = (Verlorene Arbeitstage ÷ Arbeitsstunden) x Standardisierungsfaktor
- Berechnungsbeispiel: Im Februar 2021 verzeichnete Controbax 185 verlorene Arbeitstage und insgesamt 50.228 Arbeitsstunden (einschließlich Überstunden). Die Berechnung mit einem Standardisierungsfaktor von 1.000 würde wie folgt aussehen: (185 ÷ 50,228) x 1,000 = 3.69. Bei Anwendung eines Normierungsfaktors von 200.000 beträgt der LWDR 737,64; bei Anwendung eines Faktors von 1.000.000 beträgt der LWDR 3683,20
Anmerkungen zur Quote der verlorenen Arbeitstage
Der LWDR wird häufig in Management- und Nachhaltigkeitsberichten herangezogen und ist ein äußerst effektives Mittel, um direkte internationale Vergleiche anzustellen. In den USA schreibt die Occupational Safety and Health Administration (OSHA) einen Standardisierungsfaktor von 200.000 vor, um sicherzustellen, dass alle Unternehmen die gleiche Berechnung für diesen KPI verwenden. Wenn Sie internationale Vergleiche anstellen wollen, sollten Sie diese Vorschrift befolgen.
Ein Hinweis zur Vorsicht: Da die Quote der verlorenen Arbeitstage auf der Gesamtzahl der verlorenen Arbeitstage (aufgrund von Verletzungen und anderen Ursachen) beruht, lässt sich nicht feststellen, welchen Einfluss die Umsetzung neuer Sicherheitsmaßnahmen haben könnte. Die Wirkung dieses Indikators ist daher im Zusammenhang mit dem Unfallmanagement begrenzt.
LTIFR: Lost Time Injury Frequency Rate
Die Lost Time Injury Frequency Rate (LTIFR) zeigt das Verhältnis zwischen der Anzahl der Verletzungen, die zu Arbeitsausfällen führen, und den insgesamt im Unternehmen geleisteten Arbeitsstunden. Sie wird manchmal auch als Lost Time Injury Rate (LTIR) bezeichnet. Wie die Lost Workday Rate (LWDR) kann die LTIFR zur Erfassung der Unfallhäufigkeit auf verschiedenen Skalen verwendet werden. Auch hier kommt es auf den Faktor an, mit dem die Zahl der Unfälle multipliziert wird, wobei die Werte 1.000.000, 200.000 und 1.000 gebräuchlich sind.
- Formel: LTIFR = Verletzungen ÷ Arbeitsstunden x Standardisierungsfaktor
- Berechnungsbeispiel: Unter Verwendung der Zahlen von Controbax, 6 Verletzungen bei insgesamt 50.228 Arbeitsstunden, können wir die LTIFR unter Verwendung eines Standardisierungsfaktors von 1.000.000 wie folgt berechnen: (6 ÷ 50.228) x 1.000.000 = 119,4. Bei Anwendung eines Normierungsfaktors von 200.000 beträgt die LTIFR 23,89; bei einem Faktor von 1.000 beträgt die LTIFR 0,12.
Anmerkungen zur Lost Time Injury Frequency Rate
Die LTIFR ist die international anerkannte Unfallrate. Für internationale Vergleiche ist es sinnvoller, die Zahl der Unfälle im Verhältnis zu den geleisteten Arbeitsstunden zu messen als im Verhältnis zur Zahl der Beschäftigten, da die Arbeitsstunden pro Beschäftigten von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.
Schweregrad
Die Schwerequote zeigt das Verhältnis zwischen der Gesamtzahl der verletzungsbedingten Ausfalltage und der Zahl der Verletzungen mit Ausfalltagen.
- Formel:Schweregrad = Verlorene Arbeitstage ÷ Verletzungen mit Ausfalltagen (LTIs)
- Berechnungsbeispiel: Bei 54 verletzungsbedingten Ausfalltagen und 6 verletzungsbedingten Ausfällen wird der Schweregrad für Controbax wie folgt berechnet: 54 ÷ 6 = 9. Das bedeutet, dass die Mitarbeiter im Durchschnitt 9 Tage pro Unfall arbeitsunfähig sind.
Anmerkungen zum Schweregrad
Neben der Zahl der Unfälle mit Ausfallzeiten ist auch die Schwere der Unfälle eine nützliche Kennzahl. Sie trägt nicht nur dazu bei, die Zahl der Unfälle zu verringern, sondern auch deren Folgen zu mildern. Dieser KPI ist von entscheidender Bedeutung, wenn es darum geht, ein Argument für Investitionen in eine bessere Sicherheit am Arbeitsplatz, wie z. B. verbesserte PSA, BBS-Programme oder EHS-Software, zu finden, da er den Entscheidungsträgern die Kosten von Arbeitsunfällen und die daraus resultierenden Arbeitsausfälle überdeutlich vor Augen führt.
Sind Sie bereit, Ihr Management von Zwischenfällen am Arbeitsplatz zu verbessern?
Nach der Lektüre dieses Artikels kennen Sie die wichtigsten proaktiven und reaktiven KPIs, die Ihnen helfen können, Ihre Ziele für das Incident Management zu definieren und zu kommunizieren.
Die Auswahl geeigneter Kennzahlen ist nicht immer einfach, denn es gibt keine Pauschallösung, die für jedes Unternehmen geeignet ist. Betrachten Sie die aktuelle Situation Ihres Unternehmens, die Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind, und die Ziele, die Sie zu erreichen hoffen , als Grundlage für Ihre Entscheidung. Neben den Zielen und Problemen sollten Sie auch Ihre aktuelle Sicherheitskulturberücksichtigen .
Letztlich basieren die KPIs für das Vorfallmanagement auf den Meldungen der Mitarbeiter. Daher müssen Sie den Zweck der KPIs transparent erläutern , damit Ihre Mitarbeiter sie in ihre tägliche Arbeit einbeziehen können. Außerdem benötigen Sie ein einfaches, leicht verständliches System für die Einreichung von Berichten und die Verfolgung von Vorfällen. Daher sollten Sie nur solche KPIs verfolgen, von denen Sie sicher sind, dass sie auf einer ausreichenden Datenbasis beruhen.
Eine Möglichkeit, diesen Prozess zu vereinfachen, ist der Einsatz einer EHS-Management-Softwarelösung wie der AMCS-Plattform. Sprechen Sie noch heute mit einem AMCS-Experten, um mehr darüber zu erfahren, wie AMCS Sie bei der Auswahl und Verwaltung der richtigen KPIs für Ihr Unternehmen unterstützen kann .