Im Kurzstreckentransport ist ein Transportmanagementsystem (TMS ) das Rückgrat des Unternehmens. Es hält alles zusammen und sorgt für automatisierte Prozesse, die Ihnen Zeit und Geld sparen. Richtig ausgewählt, bietet ein TMS eine Plattform für Ihr langfristiges Unternehmenswachstum. Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Implementierung liegt in der Vorbereitung, die Sie für die richtige Entscheidung treffen. Und das bedeutet, dass Sie sich über die wichtigsten Faktoren im Klaren sein müssen, die für Ihre Wahl ausschlaggebend sind.
Die wichtigste Frage, die Sie sich stellen sollten, ist, was Sie sich von der Nutzung eines TMS erhoffen. Welche Ziele möchten Sie erreichen? Welche Bereiche mit Verbesserungspotenzial haben Sie in Ihren bestehenden Abläufen identifiziert?
Eine TMS-Implementierung kann ein schwieriger Prozess sein. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Geschäftsziele mit Ihren betrieblichen Abläufen und Integrationsmöglichkeiten in Einklang bringen. Zunächst einmal können Sie von einem TMS erwarten, dass es die Betriebskosten für Sie und Ihre Kunden erheblich senkt. Es macht Schluss mit mühsamen manuellen Prozessen und spart Ihnen Zeit. Außerdem wird es die Datensicherheit für Sie und Ihre Kunden in allen Abteilungen verbessern. Es wird die Produktivität Ihrer Fahrer, Disponenten und Back-Office-Teams erhöhen.
Kurz gesagt, es wird Ihre Unternehmenseffizienz und -rentabilität verändern und Ihnen ermöglichen, dies auch weiterhin zu tun.
TMS-Auswahlverfahren und Tipps zur Implementierung
Es gibt sechs Schlüsselfaktoren für die Auswahl der ersten Stufe. Sie sind im Grunde die "Einstiegsregeln", die Sie beim Screening potenzieller Anbieter anwenden sollten.
Die sechs Auswahlfaktoren der ersten Stufe:
- Bietet der Anbieter laufenden Support?
- Bietet er ein erstklassiges Kundenerlebnis?
- Bietet die Lösung benutzerfreundliche Funktionen?
- Lässt sich das System problemlos in Ihre bestehenden Systeme/Prozesse integrieren?
- Können Sie es an Ihre geschäftlichen Anforderungen anpassen?
- Ist es Cloud-basiert, um Datenmanagement und Einblicke in Echtzeit zu ermöglichen?
Bei einer Bewertung von weniger als sechs von sechs Punkten bei den Screening-Fragen sollte der Anbieter sofort ausgeschlossen werden. In der nächsten Phase der Gespräche sollten Sie sich vergewissern, dass die Unternehmen, mit denen Sie sprechen, Unternehmen sind, mit denen Sie sich eine Zusammenarbeit vorstellen können oder im Idealfall auch wirklich wünschen. Das bedeutet, dass Sie ein Gefühl dafür bekommen müssen, ob Ihr Transportunternehmen und der TMS-Anbieter die gleiche Einstellung haben. Haben Sie das Gefühl, dass der Anbieter wirklich nur das Beste für Sie will? Werden sie diese Reise wie eine echte Partnerschaft behandeln?
Tipps vor der Implementierung
Um eine erfolgreiche TMS-Einführung zu gewährleisten, sollten Sie Ihre Prioritäten festlegen und sicherstellen, dass alle richtigen Teammitglieder und die Endnutzer einbezogen werden. Dieser integrative Ansatz ist wichtig, da Sie so die Reaktionen und Wünsche der Personen kennenlernen, die täglich mit dem System arbeiten werden. Dieses Feedback sollte in den Prozess der Anbieterauswahl einfließen. Die Einbeziehung Ihrer Teams ist auch unter dem Gesichtspunkt der Systemeinführung von unschätzbarem Wert. Die Menschen sind viel weniger resistent gegen Veränderungen, wenn sie diese mitgestaltet haben.
Wenn Sie mit AMCS zusammenarbeiten, können Sie sich darauf verlassen, dass unser Vertriebsleiter und unser Vertriebsingenieur alle Ihre Fragen beantworten - vom ersten Gespräch über die Übergabe an den Vertrieb bis hin zur Inbetriebnahme. Sie werden in der Lage sein, Ihnen ein klares Verständnis unserer Fähigkeiten zu vermitteln und Ihre Erwartungen im Voraus festzulegen. Unser Onboarding-Team steht Ihnen zur Seite, um den Zeitplan festzulegen und das Projekt zu managen - eine kontinuierliche und offene Kommunikation, die auf Teamwork setzt.
Tipps nach der Implementierung
Die Unterstützung nach der Implementierung ist ein Muss. Dazu gehören fortlaufende Schulungen, 24/7/365-Kundensupport und Unterstützung bei der Systemkonfiguration und -wartung. Sobald das System vollständig in Betrieb ist, können die Fahrer an jedem Standort erfolgreich Ladungen über das System abwickeln. Das Onboarding-Team übergibt einen Kunden an einen unserer Kundenbetreuer als neuen Ansprechpartner.
wie AMCS den Prozess der TMS-Einführung unterstützt
Wir glauben fest daran, dass unsere Technologie das Leben unserer Kunden einfacher macht. Ihre gesamte Erfahrung mit uns sollte sich einfach und leicht anfühlen, denn wir haben es uns zum Ziel gesetzt, die Arbeitslast zu verringern. Bevor ein Geschäft zustande kommt, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um eine echte Partnerschaft aufzubauen, damit wir das Geschäft und die Vision des jeweils anderen besser verstehen können.
Onboarding
Je nach den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens empfehlen wir unsere Standardzeitpläne für das Onboarding von 30, 60 oder 90 Tagen. Unser Onboarding-Prozess besteht aus 6 Hauptpfeilern:
- Kommunikation: Wir können Ihre Gedanken nicht lesen, und deshalb ist es besser, wenn Sie uns zu viel mitteilen, als zu wenig. Jede Information, die Sie uns geben können, ist hilfreich. Je mehr wir über Sie wissen, desto besser können wir Sie betreuen.
- Dokumentation: Beispieltickets oder Berichte darüber, was Sie derzeit tun, helfen uns, Ihre Geschäftsprozesse zu verstehen und zu visualisieren. Wir bauen alle zukünftigen Arbeitsabläufe auf diesen Informationen auf, wobei AMCS Bulk Hauling als Ihre E-Ticketing-Lösung fungiert.
- Rückmeldung: Sie können sich jederzeit an uns wenden - nicht nur bei wöchentlichen Anrufen - um uns mitzuteilen, wie es uns geht. Feedback hilft uns, Ihre Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.
- Harmonie: Sind alle in Ihrem Team synchron und auf derselben Seite, wenn es darum geht, mit einem AMCS Bulk Hauling fortzufahren? Selbst wenn ein Teammitglied nicht auf dem Laufenden ist, kann dies zu Verzögerungen und Unstimmigkeiten führen. Wir sind hier, um alle Fragen zu beantworten, ob von Fahrern oder Führungskräften.
- Liste der zu erbringenden Leistungen: Nach dem Kick-off-Gespräch erstellen wir eine Liste aller zu erbringenden Leistungen, die vor dem offiziellen Onboarding zu erbringen sind. Diese Liste ist in einem Begrüßungspaket für das Onboarding enthalten und enthält den Zeitplan für das Onboarding sowie alle Elemente und Vermögenswerte, die wir von Ihnen benötigen, bevor wir beginnen. Vor der endgültigen Genehmigung legen beide Parteien gemeinsam die Projektziele und den Zeitplan fest.
- Schulung vor Ort: Dies soll Ihnen helfen, sich mit dem AMCS Bulk Hauling vertraut zu machen. Alle Schulungen können virtuell durchgeführt werden (ein persönliches Gespräch ist jedoch immer empfehlenswert, damit wir Sie besser kennenlernen können).
Kundenerlebnis
Die großartige Erfahrung, die Sie während des Onboarding-Prozesses gemacht haben, hört nicht auf, sobald alle Mitarbeiter geschult sind. Die Unterstützung nach der Implementierung kann für manche beängstigend sein, aber mit uns sind Sie nie auf sich allein gestellt.
Unsere Kundenerfahrungs- und Support-Teams sind für Sie da - auch während der ungeraden Stunden - um Ihre Bedenken zu zerstreuen. Unser Team kennt die aktuellen Herausforderungen, mit denen die Kurzstrecken- und Massengutbranche konfrontiert ist, und weiß um die besonderen Erwartungen, die Sie an AMCS Bulk Hauling stellen.
den Maßstab setzen
Technologie für den Transport von Massengütern im Kurzstreckenverkehr ist unsere Spezialität. Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche und sofort einsatzbereiten Softwaremodulen setzt unser Cloud-basiertes TMS AMCS Bulk Hauling den Standard für Transportmanagement-Software.
AMCS Bulk Hauling verfügt über alle Tools, die Sie für ein effektiveres Flottenmanagement benötigen, und ist genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, Ihren Weg durch die Welt der Flottenlogistik zu finden.