über den Kunden
RWS wurde 2009 von Unternehmern mit Familiensinn gegründet. In den vergangenen zwei Jahrzehnten hat RWS sein einfaches Abfuhrgeschäft zu neuen Höhen geführt. Heute bietet das Unternehmen als branchenübergreifendes Umschlag- und Industriemüllunternehmen umfassende Abfall- und Recyclingdienstleistungen in ganz Nordamerika an.
Als Scott und Ryan, Cousins in der Familie Stansley, RWS vor drei Jahren übernahmen, war Wachstum ihr oberstes Ziel. Um die Erwartungen von Kunden und Mitarbeitern zu erfüllen und gleichzeitig die Räder auf der Straße zu halten, war Effizienz von entscheidender Bedeutung.
"Vor der Einführung von AMCS Bulk Hauling, damals noch unter dem Namen Qv21 TMS, arbeiteten wir mit einem System, das uns zu groß geworden war. Nach zahlreichen Umgehungslösungen und Fehlfunktionen begannen wir, nach einer besseren Lösung zu suchen", sagt Ryan. "Die AMCS-Plattform war genau das, wonach wir suchten; sie würde uns in eine neue Ära des Geschäfts einführen."
die Herausforderungen
Als sich das AMCS-Team mit Scott und Ryan traf, war eines der ersten offensichtlichen Probleme die Diskrepanz zwischen den Fähigkeiten der von ihnen verwendeten Lösung und den Anforderungen eines schnell wachsenden Unternehmens. Aufgrund von Systembeschränkungen konnte das RWS-Team wesentliche Kennzahlen wie Tonnage, Arbeitsstunden und Zykluszeiten nicht verfolgen.
Die alte Lösung von RWS war nicht mehr förderlich für das Geschäft, sondern hatte sich zu einem Hindernis für die Logistikabläufe des Unternehmens entwickelt. Es war klar, dass das Team ein neues Maß an Qualität, Einblick und Integration benötigte, um seine täglichen Abläufe zu überwachen und kontinuierlich zu verbessern.
Innerhalb von nur drei Monaten nach den ersten Informationsgesprächen ging RWS mit AMCS Bulk Hauling in Betrieb. Die Hindernisse für eine nahtlose Effizienz in der Logistik wurden beseitigt.
die Ergebnisse
"Im Moment konzentrieren wir uns vor allem auf Sicherheit, Service und Einsparungen", sagt Scott. "Obwohl wir uns im Wachstumsmodus befinden, ist das etwas anderes. Wir haben ein gut eingespieltes Team, die richtigen Mitarbeiter und ein starkes TMS, das die Schlüsselkompetenzen eines Speditionsunternehmens einbezieht. Das bedeutet KPIs, Konzentration auf die Grundlagen des Service und ein größeres RWS-Supportnetz."