Mobiles Gerät in der Kabine mildert finanzielle Risiken bei der Abfallsammlung

Einblicke, wie AMCS Mobile Umsatzverluste verhindert und den Cashflow erhöht

Sicherstellen, dass alle Arbeiten in Rechnung gestellt werden, indem den Kunden zusätzliche Hebevorgänge oder übergewichtige und verschmutzte Behälter in Rechnung gestellt werden. Auf diese Weise verhindert AMCS Mobile Einnahmeverluste und mindert gleichzeitig die finanziellen Risiken für die Entsorgungsunternehmen. "Stattdessen generieren diese zusätzlichen Hebevorgänge Umsatz, weil den Kunden zusätzliche Leistungen in Rechnung gestellt werden können", nennt Ken Tierney, Produktmanager bei AMCS, einen der Hauptvorteile von AMCS Mobile.

"Das integrierte System überwacht den gesamten Abholprozess jedes durchgeführten Vorgangs und zeichnet alle Hebungen und Gewichte auf. Dadurch erhält der Abfallsammler aktuelle Informationen über die gesamte Sammlung, was die korrekte Abrechnung aller Sammlungen gewährleistet und auch das Risiko einer falschen Abrechnung gegenüber dem Kunden minimiert."

• AMCS Mobile, Teil der Mobile Workforce Lösung, ist ein integriertes System, das alle Arbeiten und Gewichte während der Abholrouten erfasst.
• Jede Aktion des Fahrers wird für den Kunden erfasst
• Das System stellt sicher, dass alle Arbeiten fakturiert werden, verhindert Umsatzverluste, mindert finanzielle Risiken und generiert zusätzlichen Umsatz für zusätzliche Lifte
• Durch die eingebaute geführte Navigation sind die Routen digital auf den Geräten in der Kabine verfügbar und verhindern, dass der Fahrer geplante Abholungen verpasst.
• Dies führt zu weniger Kundenrückrufen und trägt damit positiv zu den Kundendienst- und Abhol-KPIs des Entsorgers bei.
• Der Datenaustausch in Echtzeit stellt sicher, dass Fahrer, Planer und Kundenbetreuer immer auf dem neuesten Stand der Service-Informationen sind.

Einblicke in den Abfallbetrieb führen zu höheren Gewinnspannen und schnellerer Rechnungsstellung

Die Abfallsammlung mit AMCS Mobile ist wie das Eintauchen in einen kontinuierlichen Datenfluss durch ein unendliches integriertes Netzwerk, das dem Planer, dem Fahrer und dem Callcenter Service-Daten in Echtzeit direkt vor Ort liefert, sagt Tierney. "Aktuelle Informationen sind von äußerster Wichtigkeit. Sie verhindern unnötige Zusatzkosten für die Abholung von fehlenden Behältern, ungeplanten Abholungen oder leeren Behältern von Nicht-Kunden. Dadurch generiert AMCS Mobile zusätzlichen Umsatz, indem es dem Entsorger ermöglicht, zusätzliche Leistungen in Rechnung zu stellen."

Für den Fahrer ist die Erfassung dieses Zusatzauftrags dank des intelligenten und benutzerfreundlichen Designs des Android-Geräts mit wenig Aufwand verbunden. "Bei der Ausführung von Aufträgen unterstützt das System den Fahrer auf der Route an der Abholstelle eines Kunden, wenn Zusatzgebühren anfallen. Auf dem Bildschirm seines mobilen Geräts wählt er einfach die entsprechende Gebühr und Menge aus, woraufhin die Gebühr automatisch mit dem Auftrag des Kunden verknüpft wird. Sofort wird das Gewicht für den Kunden erfasst und kann in Rechnung gestellt werden. Dadurch wird der Rechnungsstellungsprozess beschleunigt. Da die Kunden eher bereit sind, schneller zu zahlen, wenn sie eine digitale Rechnung erhalten, trägt AMCS Mobile zur Steigerung des Cashflows bei."

Verringerung des Risikos von Umsatzverlusten durch Fahrerwechsel und verpasste Abholungen

Die Erfassung aller Arbeiten gegenüber den Kunden ist der Hauptgrund, warum AMCS Mobile dazu beiträgt, die finanziellen Risiken für die Abfallsammler zu mindern, erklärt er. "Während der Abholung haben die Disponenten jederzeit einen vollständigen Überblick über den Status der Touren, Aufträge und durchgeführten Leistungen für die Kunden. Dieser Einblick in den täglichen Betrieb reduziert nicht nur finanzielle Risiken, sondern trägt gleichzeitig zu einer umfassenden Prozessüberwachung, höheren Gewinnmargen und vor allem zu einer schnelleren Rechnungsstellung bei. Darüber hinaus verstehen wir auch besser, wie die Routen gefahren werden und welche Möglichkeiten sich daraus ergeben, sie zu optimieren. Das reduziert sowohl Kosten wie die Überstunden des Fahrers als auch den Einsatz eines zusätzlichen Fahrzeugs zur Leerung von fehlenden Behältern."

Die mobile Lösung verringert auch das Risiko von Umsatzeinbußen durch die Abwanderung von Fahrern, stellt er klar. "Durch die eingebaute geführte Navigation sind die Routen der erfahrenen Fahrer digital auf allen Geräten in der Kabine verfügbar, auch bei den weniger erfahrenen Kollegen. Daher müssen sie nie eine Tonne verpassen, was Kosten für die verpasste Abholung verhindert und zu weniger Kundenrückrufen führt, was sich positiv auf den Kundenservice und die Abholkennzahlen auswirkt."

Darüber hinaus identifiziert die hohe Analyseebene des integrierten Systems mögliche Ineffizienzen, rundet er das Interview ab. "Alle Daten im unendlichen Netzwerk können analysiert werden - vom Nachweis der Routen, der gesperrten Zufahrten, der Gestellungsraten, der vom Fahrer aufgezeichneten Ereignisse bis hin zu den Ergebnissen der Fahrerbesprechung. Die Abfallsammler können auf dieser Grundlage mögliche Verbesserungen identifizieren und die positiven Geschäftsergebnisse überwachen. Und da die mobile Lösung auch die CO2-Emissionen und den Kraftstoffverbrauch reduziert, trägt AMCS Mobile auch zur Nachhaltigkeit der Abfallsammler bei."

AMCS-Plattform

AMCS Mobile Workforce ist eine der sechs Lösungen der AMCS-Plattform, einem vollständig integrierten und durchgängigen Lösungsportfolio für das Management des Lebenszyklus von Abfall und Recycling. Die Lösungen umfassen Enterprise Management, Intelligent Optimisation, Mobile Workforce, Vehicle Technology, Digital Engagement und AMCS Analytics. Diese branchenspezifischen Lösungen wurden entwickelt, um die Strategie der AMCS-Plattform zu unterstützen, die sich auf Umsatzwachstum, Margenausweitung, betriebliche Effizienz und Nachhaltigkeit konzentriert. AMCS wird diesen Worten mit einem Produkt- und Entwicklungsteam von rund 200 Mitarbeitern gerecht und investiert derzeit 20 % des Gesamtumsatzes in die Produktentwicklung.

AMCS Mobile Workforce ist auch für Kunden mit älterer Software verfügbar

AMCS Mobile Workforce ist eine der sechs Lösungen der AMCS-Plattform. Jede der sechs Lösungen fügt sich nahtlos wie ein Puzzle ineinander und bildet die einzigartige integrierte End-to-End-SaaS-Lösung für die Abfall- und Recyclingbranche. Lösungen wie die Intelligente (Routen-)Optimierung, das AMCS-Kundenportal und Mobile Workforce sind jedoch auch in bestehende Software integriert. Auf diese Weise profitieren alle AMCS-Kunden von den innovativen Softwarelösungen der AMCS Group.

AMCS Mobile ist derzeit für Kunden verfügbar, die Clear verwenden:
- Klar
- Turm
- RMO