Wussten Sie, dass Teams, die mehr Fehler melden, tendenziell erfolgreicher sind? Laut Amy Edmondson, Professorin an der Harvard Business School, fördert diese Offenheit eine starke Sicherheitskultur, in der Fehler als Lernmöglichkeiten und nicht als Versagen angesehen werden. Im Mittelpunkt steht dabei das Konzept der "psychologischen Sicherheit", bei dem sich die Mitarbeiter sicher genug fühlen, um Fehler zuzugeben, ohne negative Konsequenzen befürchten zu müssen.
Ermächtigung der Mitarbeiter, Fehler zu melden
Ein Mangel an psychologischer Sicherheit kann schwerwiegende Auswirkungen auf die Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz haben. Wenn Mitarbeiter Angst vor negativen Konsequenzen haben, vermeiden sie es möglicherweise, Beinaheunfälle zu melden, was dazu führt, dass Chancen verpasst werden, Risiken anzugehen, bevor sie zu Unfällen führen. Laut der Unfallpyramide von DuPont können 30.000 Beinaheunfälle zu einem tödlichen Unfall führen, was unterstreicht, wie wichtig es ist, diese kleineren Vorfälle aufzudecken und daraus zu lernen.
Abgesehen von den Sicherheitsrisiken erzeugt die Angst vor dem Scheitern inneren Druck:
- Führt zu psychischer Belastung und Stress
- Im Laufe der Zeit kann dies auch zu Unfällen führen, so dass ein psychologisch sicheres Umfeld sowohl für die psychische Gesundheit als auch für die physische Sicherheit am Arbeitsplatz unerlässlich ist.
Schaffung einer Kultur der Transparenz und des Lernens
Ein entscheidender Schritt ist die Einrichtung eines transparenten Fehlermanagementsystems. Dieses sollte über das bloße Sammeln von Meldungen hinausgehen - es muss die Mitarbeiter aktiv dazu ermutigen, über potenzielle Gefahren oder Beinaheunfälle zu sprechen. Ein wirksamer Ansatz ist die Einführung anonymer Meldesysteme.
Wenn die Mitarbeiter Probleme melden können, ohne ein Urteil befürchten zu müssen, verlagert sich der Schwerpunkt von der Schuldzuweisung auf das Verständnis und die Vermeidung künftiger Vorfälle. In diesem Prozess muss die Führung die Bedeutung des Meldens betonen. Eine klare Kommunikation über den Wert von Offenheit und das Lernen aus Fehlern kann dazu beitragen, dass Fehler nicht mehr als persönliches Versagen, sondern als Chance für das Wachstum des Teams wahrgenommen werden.
Belohnung von Engagement und Feedback
Mitarbeiter zu motivieren, sich für Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz zu engagieren, kann eine Herausforderung sein, vor allem, wenn dies als lästig empfunden wird. Eine proaktive Lösung besteht darin, Anreize für die Teilnahme zu schaffen, indem man ein Belohnungssystem für diejenigen einführt, die aktiv zur Verbesserung der Sicherheit beitragen. Die Belohnungen können von Geschenkkarten und Anerkennungen bis hin zu zusätzlichen Prämien für Teams reichen, die regelmäßig Probleme melden oder Verbesserungen vorschlagen.
Sie könnten auch einen Wettbewerb veranstalten, bei dem Teams oder Abteilungen für die meisten Berichte über Beinaheunfälle oder innovative Sicherheitsideen ausgezeichnet werden. Wenn die Mitarbeiter den direkten Nutzen ihrer Beteiligung an den Sicherheitsbemühungen sehen, sind sie eher bereit, sich zu engagieren, wodurch ein positiver Kreislauf aus Beteiligung und Verbesserung der Sicherheit entsteht.
wie Manager mit gutem Beispiel vorangehen können
Führungskräfte sind der Schlüssel zur Förderung eines offenen und vertrauensvollen Umfelds. Ihr Verhalten gibt den Ton an für die Kultur des Eingestehens von Fehlern in Ihrem Unternehmen. Wenn die Führungskräfte selbst offen mit ihren Fehlern umgehen und einen konstruktiven Ansatz zur Lösung von Problemen wählen, werden die Mitarbeiter eher diesem Beispiel folgen. Wer mit gutem Beispiel vorangeht, schafft Vertrauen und ein Arbeitsumfeld, in dem sich die Mitarbeiter sicher fühlen, ihre Meinung zu sagen.
Manager sollten sich darauf konzentrieren, Lösungen zu finden, anstatt Schuldzuweisungen vorzunehmen. Anstatt zu fragen: "Wer hat diesen Fehler gemacht?", sollten sie sich auf die Frage konzentrieren: "Was können wir tun, damit so etwas nicht noch einmal passiert?" Dieser Perspektivenwechsel trägt dazu bei, eine konstruktive Atmosphäre zu schaffen, in der Fehler als Chance zur Verbesserung und nicht als Versagen gesehen werden.
Die Einführung eines strukturierten Prozesses, in dem die Mitarbeiter Fehler ohne Angst vor Bestrafung besprechen können, ermöglicht es den Teams, Probleme gemeinsam anzugehen und künftige Vorfälle zu vermeiden. Die Führungskräfte müssen diese Kultur regelmäßig betonen, Unterstützung anbieten und ihre Teams daran erinnern, dass Angst sowohl die Sicherheit als auch die Innovation erstickt.
Förderung einer Kultur der Verbesserung der Sicherheit
Der Aufbau einer Kultur, in der Fehler offen diskutiert und aus ihnen gelernt wird, ist für die Verbesserung von Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz von entscheidender Bedeutung. Wenn man die Mitarbeiter befähigt, Vorfälle ohne Angst zu melden, und wenn man einen konstruktiven Dialog über Fehler fördert, kann man Unfälle erheblich reduzieren und ein sichereres Arbeitsumfeld schaffen. Ein proaktiver Umgang mit Feedback und Fehlern hilft nicht nur, Unfälle zu vermeiden, sondern fördert auch die Zusammenarbeit im Team und die Innovation.
Zur Unterstützung dieser Bemühungen bietet die Cloud-basierte AMCS EHS Management Software eine optimierte Lösung für die Meldung von Vorfällen, die Analyse von Daten und die effiziente Verwaltung von Gesundheits- und Sicherheitsprozessen.
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