US-Kunde spart mit AMCS-End-to-End-Lösung außerordentlich viel Kosten
Sparen Sie außerordentlich viel Kosten und steigern Sie gleichzeitig die Effizienz. Mit einem integrierten IT-System können Abfall- und Recyclingunternehmen ihre Umsätze und Margen steigern. Das zeigt eine Fallstudie des amerikanischen Unternehmens Russell Reid & Mr. John, das mit der End-to-End-Lösung auch das Kundenerlebnis verbessert und gleichzeitig die Call-Center-Kosten reduziert.
Die Spotlight-Serie konzentriert sich auf AMCS-Kunden in der globalen Abfall- und Recyclingindustrie. Die ersten beiden Blog-Beiträge der Serie beleuchten die in den USA ansässige Russel Reid & Mr. John und die in Großbritannien ansässige William Tracey Group* und wie sie vom Mehrwert des integrierten IT-Systems der AMCS Platform profitieren.
- Die End-to-End-Lösung der AMCS-Plattform bietet eine unternehmensweite Sichtbarkeit, die alle Geschäfte, Ressourcen und Vermögenswerte verbessert und organisatorische Flexibilität und Skalierbarkeit bietet.
- Auf diese Weise generiert das integrierte System wichtige Managementinformationen auf der Grundlage zuverlässiger Daten, um wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen und einen rentablen Betrieb auf Routen-, Fahrzeug- und Kundenebene sicherzustellen.
- Die Rationalisierung von Geschäfts- und Betriebsprozessen trägt zu betrieblicher und administrativer Effizienz sowie zu Kostensenkungen bei, was sowohl einen Wettbewerbsvorteil als auch eine schnellere Lösung von Kundenanfragen ermöglicht.
"Die beste Wahl aller Zeiten"
Sparen Sie außerordentlich viele Kosten und steigern Sie gleichzeitig die Effizienz. Im Laufe der Jahre hat Russell Reid & Mr. John von diesen beiden Hauptvorteilen der AMCS-Plattform profitiert. Die integrierten Lösungen waren für Russel Reid die beste Wahl aller Zeiten, so Präsident Gary Weiner im Rückblick auf die letzten 15 Jahre, in denen die AMCS-Plattform eingesetzt wurde. "Es hat sich wirklich ausgezahlt. Die Software skaliert mit dem Wachstum unseres Unternehmens." Russell Reid ist ein Familienunternehmen und arbeitet unter zwei Marken: Russell Reid, der sich auf ungefährliche flüssige und feste Abfälle spezialisiert hat, und Mr. John, der sich auf den Service für mobile Toiletten spezialisiert hat. Das Unternehmen hat mehrere Standorte und ist in ganz New Jersey tätig.
Von Anfang an war die AMCS-Plattform das Herzstück des Unternehmens, das alle betrieblichen Abläufe digitalisiert hat. Ein weiterer Vorteil ist laut Weiner die betriebliche und unternehmensweite Transparenz der täglichen Vorgänge im gesamten Betrieb. "Mit über 200 Fahrzeugen auf der Straße gibt es viele bewegliche Teile bei der Koordinierung, Anordnung und Neuanordnung von Fahrplänen, und wir müssen dies auf die kostengünstigste und effizienteste Weise tun."
Die Fallstudie zeigt mehrere bedeutende Vorteile der Integration der End-to-End-Lösung, aus der beispielsweise die AMCS-Plattform besteht:
- Russell Reid und Mr. John trafen schon früh die Entscheidung, in Technologie zu investieren, um das Wachstum des Unternehmens und die Rentabilität zu verbessern.
- Die AMCS-Plattform bietet einen ständigen und aktuellen Überblick über die täglichen Abläufe und Einblicke in die Unternehmensleistung
- AMCS Mobile Workforce unterstützt eine 100%ige papierlose Abwicklung, was eine unglaubliche Effizienzsteigerung ermöglicht.
- Dadurch konnte der Kundenservice verbessert werden, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit geführt hat.
- Die Digitalisierung der Routenpläne für die Fahrer führte bei Russell Reid zu einer jährlichen Kostensenkung von etwa 20.000 US-Dollar.
- Die Integration mit AMCS Mobile Workforce ermöglicht papierlose Prozesse, genaue Abrechnungen und einen verbesserten Cashflow
Durch die Abschaffung eines Routenplans für einen Fahrer wurden jährlich 20.000 Dollar eingespart.
Aus einem Gespräch mit Rob Suessmann, Logistic Manager, geht hervor, dass die Einführung einer mobilen Lösung, die in die Enterprise Management-Lösung integriert ist, eine der spannendsten Aufgaben war. "Der Einsatz mobiler Geräte in unserer Außendienstgruppe war wirklich transformativ", sagt Suessmann. "Wir sind in der Lage, den Beginn des Auftrags in der Versandabteilung zu verfolgen und ihn bis hin zur mobilen App des Fahrers und dann zurück ins Home Office zu verarbeiten."
Der Fall Russell Reid & Mr. John verdeutlicht, dass die Digitalisierung manueller Arbeiten die Kosten erheblich senken kann. Durch die Abschaffung eines Routenplans für einen Fahrer konnten beispielsweise 90 Dollar pro Tag eingespart werden, was sich auf etwa 20.000 Dollar pro Jahr summiert. Ein digitales Auftragsverwaltungssystem (über AMCS Mobile) hat auch die Flexibilität erheblich verbessert. Durch den Echtzeit-Datenaustausch mit dem Backoffice weiß der Planer jederzeit, wo sich die Fahrzeuge gerade befinden. Dadurch kann die Arbeit effizienter an die entsprechenden Ressourcen delegiert werden, was die Reaktion auf die Kunden wesentlich verbessert. "Die Zufriedenheit der Kunden hat für das Unternehmen höchste Priorität", betont Präsident Weiner. "Um diese Vision zu unterstützen, haben wir stark in unsere Mitarbeiter, Ausrüstung und Technologie investiert, um das Erbe meines Vaters fortzuführen."
AMCS-Plattform
Die AMCS-Plattform bietet ein vollständig integriertes und durchgängiges Lösungsportfolio für das Management des Lebenszyklus von Abfall und Recycling. Die Lösungen umfassen Enterprise Management, Intelligent Optimisation, Mobile Workforce, Vehicle Technology, Digital Engagement und AMCS Analytics. Diese branchenspezifischen Lösungen wurden entwickelt, um die Strategie der AMCS-Plattform zu unterstützen, die sich auf Umsatzwachstum, Margenausweitung, betriebliche Effizienz und Nachhaltigkeit konzentriert. Mit einem Produkt- und Entwicklungsteam von rund 200 Mitarbeitern, das derzeit 20 % des Gesamtumsatzes in die Produktentwicklung investiert, wird AMCS diesen Worten gerecht.
*Disclaimer: William Treacy ist jetzt Teil der Marke Enva. Diese Fallstudie bezieht sich speziell auf Lösungen und Erfahrungen von William Treacy, das jetzt zu Enva gehört, einem Kunden von AMCS. Enva ist ein führender Anbieter von Lösungen für das Abfallmanagement und die Ressourcenrückgewinnung, der in 30 Einrichtungen im Vereinigten Königreich und in Irland tätig ist und über 1500 Mitarbeiter beschäftigt.
Lassen Sie sich von AMCS zeigen, wie Sie Ihre Abläufe optimieren können, um Ihre Gewinne zu steigern, die Effizienz zu verbessern und Ihr Geschäft auszubauen.
Erfahren Sie, wie unsere tragbare Toilettenlösung Ihrem Unternehmen helfen kann, vom Übergang zu einer Kreislaufwirtschaft zu profitieren.
für den Newsletter anmelden
Bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie sich jetzt für unseren Newsletter anmelden!