Mit der AMCS-Plattform auf dem richtigen Weg
Stellen Sie sich vor, Sie stehen auf dem Bahnsteig eines belebten Bahnhofs, Ihre Augen sind gefesselt von dem komplizierten Netz von Gleisen, die zusammenlaufen und auseinanderlaufen und jeweils zu einem anderen Ziel führen. Ähnlich wie das Navigieren auf diesen komplexen Schienen kann eine groß angelegte Umstellung auf eine neue Unternehmenslösung eine Reise voller Herausforderungen sein, die sich aber letztendlich lohnt. Unsere kürzliche AMCS-Kundenveranstaltung im Eisenbahnmuseum in Utrecht diente als perfekte Kulisse für diese metaphorische Reise.
Die Geschichten zweier Kunden, die den Umstieg auf die AMCS-Plattform erfolgreich vollzogen haben, glänzten als Leuchtfeuer der Motivation. Van Munster Recyclers und Ortessa legten ihre Gründe für den Übergang, die Herausforderungen und die daraus resultierenden Vorteile dar und boten Inspiration und Ratschläge für andere, die den gleichen Weg in Richtung Digitalisierung in Betracht ziehen.
Es ist keine Reise, die Sie alleine unternehmen werden
Wie der erfahrene Schaffner, der durch ein Schienennetz navigiert, führt das Team von AMCS Ihre Abfall- und Recyclingbetriebe durch den manchmal herausfordernden, aber immer lohnenden Weg in Richtung Digitalisierung. Unser engagiertes Team kennt sich mit Legacy-Lösungen wie PieterBas, Clear und AfvalRIS aus, ist aber auch ein erfahrener Experten, wenn es um die AMCS-Plattform geht.
Alle an Bord des AMCS Express
Wir wissen, dass sich der Übergang zu einer neuen Plattform überwältigend anfühlen kann, aber seien Sie versichert, dass wir bei AMCS ein sehr erfahrenes und professionelles Team haben, das sich nicht nur dafür einsetzt, den Support für Ihre aktuellen Lösungen aufrechtzuerhalten, sondern Sie auch reibungslos auf die AMCS-Plattform zu führen.
Mit Hilfe von Duco Poelman, unserem Marktbesitzer, und einem engagierten Produktteam entwickeln wir die AMCS-Plattform kontinuierlich weiter, um die einzigartigen Bedürfnisse unserer niederländischen Kunden zu erfüllen, sei es bei der Einhaltung niederländischer Abfall- und Recyclingvorschriften wie der LMA-Berichterstattung oder der Unterstützung der EU-Mehrwertsteuer. Erfahren Sie mehr über unser neuestes Sommer-Release.
Unser Engagement für einen reibungslosen Übergang für unsere Kunden spiegelt sich auch in der Arbeit von Jeffry Pelk wider, der für die Überwachung nahtloser Datenmigrationsprozesse verantwortlich ist. Er gab auf der Veranstaltung unschätzbare Einblicke in die Best Practices für die Datenmigration (dazu später mehr).
Sobald Sie in den AMCS-Zug eingestiegen sind, ist es unsere Mission, den Wert, den Sie aus Ihren Investitionen ziehen, zu maximieren. Mit einem großen lokalen Team in den Niederlanden können Sie sicher sein, dass Sie die richtige Unterstützung erhalten, wenn Sie sie brauchen.
"Wir sind bestrebt, ein Höchstmaß an Kundenbetreuung zu bieten und sicherzustellen, dass Sie nie am Bahnhof hängen bleiben." Maiko Kemper - Manager Support
Maiko Kemper, an der Spitze unseres Kundensupports, arbeitet leidenschaftlich daran, den AMCS-Kundensupport auf das höchstmögliche Niveau zu bringen. Erfahren Sie hier mehr über seine Vision für den Kundensupport.
Unser geschätztes Customer Success Team besteht aus dem renommierten niederländischen Duo Natasja Verheijen und Mark Nijman. Sie sind vielen unserer niederländischen Kunden bekannt und bemühen sich ständig, sicherzustellen, dass Ihr Fortschritt auf dem richtigen Weg bleibt. Sie setzen sich dafür ein, dass unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen und ihre Geschäftsziele erfolgreich erreichen.
"Ich kenne unseren Kundenstamm wie meine Westentasche. Wenn ich einen Container sehe, erkenne ich sofort, ob er einem unserer Kunden gehört." Natasja Verheijen - Customer Experience Managerin
SIMAC-Partnerschaft: Ein zusätzliches Rad, um die Fahrt zu erleichtern
Während der Veranstaltung stellten wir auch unsere Partnerschaft mit SIMAC BCI vor, die darauf abzielt, den Kunden weiter zu versichern, dass wir über ausreichende Ressourcen verfügen, um sie bei der Umstellung auf die AMCS-Plattform zu unterstützen.
"Gemeinsam bieten wir eine breite Palette von Dienstleistungen an, die Unternehmen dabei unterstützen, bei der digitalen Transformation in der Abfallwirtschaft eine Vorreiterrolle einzunehmen. Unsere Berater arbeiten eng mit den Kunden von AMCS zusammen, um individuelle Bedürfnisse zu ermitteln und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten."
Plattform für Innovation
Wir haben auch kurz auf Innovationen in der Branche eingegangen. Wie Dennis Weseman es ausdrückte, kann uns Technologie an Orte bringen, die wir nie für möglich gehalten hätten, und unsere Vision AI-Technologie ist ein Beispiel dafür. Von der Verwaltung überfüllter Behälter bis hin zur Erkennung von Verunreinigungen revolutioniert Vision AI die Abfall- und Recyclingbranche.
"Technologieinnovationen wie Vision AI waren die Gründe, die mich vor 25 Jahren nach meinem Abschluss dazu inspiriert haben, in die Tech-Branche einzusteigen."
Erfolgsgeschichten: Vom Papierkrempel zur digitalen Transformation
Das Navigieren auf den Spuren der digitalen Transformation kann eine komplizierte Reise sein, und nichts zeichnet das Bild besser als Erfolgsgeschichten aus dem wirklichen Leben. Wir hatten das Privileg, von zwei Rednern zu hören, Harold van Munster von Van Munster Recyclers und Frank Salens von der Ortessa Group. Beide beleuchten ihren Übergang zur AMCS-Plattform. Von der Begrabenheit unter Papierkram bis hin zum Genuss eines optimierten digitalen Prozesses auf der AMCS-Plattform – ihre Geschichten zeugen von der Kraft der digitalen Transformation.
Van Munster Recycler
Van Munster Recycler
Van Munster Recyclers, ein Familienunternehmen, das seit 1998 von Harold und seinem Bruder Jan geführt wird, hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Recyclingindustrie zu revolutionieren. Mit ihrem Hauptgeschäftszweig sammeln, verarbeiten und handeln sie riesige Mengen an Papier, Karton, Kunststoffen, Metallen und Holz, die aus der Logistik stammen, und tragen so zu einer nachhaltigen Zukunft bei.
Das Unternehmen stand vor der Herausforderung, seine Prozesse über mehrere Systeme zu verwalten, was den Datenaustausch und die Berichterstattung komplex machte.
Nach einer gründlichen Bewertung wurden die Vorteile des Übergangs zur einheitlichen AMCS-Plattform glasklar. Eine einheitliche Web-Benutzeroberfläche, ein besseres Dokumentenmanagement, eine einzige Datenquelle und ein einziger Support-Desk waren nur die Spitze des Eisbergs.
"Das Arbeiten in einer einzigen Umgebung ist einfach besser und bequemer", erklärt Harold. "Es vereinfacht die Dinge, da nicht zwei Systeme verwaltet werden müssen, und sorgt für eine benutzerfreundliche Erfahrung."
Wie bei jeder wichtigen Geschäftsentscheidung gab es entscheidende Anforderungen, die erfüllt werden mussten. Dazu gehörten die Digitalisierung des Wareneingangsflusses, die Bearbeitung von Aufträgen in der Fahrerkabine, die Integration mit Brückenwaagen, die Erstellung von Berichten für Kunden-KPIs und vieles mehr. Die AMCS-Plattform lieferte an all diesen Fronten.
Bei der Leitung eines Übergangsprojekts betonte Harold die Bedeutung eines dedizierten Projektmanagers, des Wissenstransfers an Berater während des Übergangs und eines gezielten Datenmigrationsansatzes. Er riet zu Folgendem:
"Jedes Abfall- und Recyclingunternehmen arbeitet auf einzigartige Weise. Stellen Sie sicher, dass Sie interne Mitarbeiter haben, die das Geschäft wirklich verstehen, um die Berater durch den Implementierungsprozess zu führen."
Ortessa Gruppe
Ortessa, ein wichtiger Akteur in der Abfall- und Recyclingbranche, begab sich mit der AMCS-Plattform ebenfalls auf eine transformative Reise von traditionellen, papierlastigen Abläufen zu einem dynamischen, digitalisierten System. Vor der Umstellung hatte das Unternehmen mit der Verwaltung zahlreicher physischer Dokumente im täglichen Betrieb zu kämpfen. Ineffizienzen häuften sich ebenso wie ihre Papierberge, was zu einem dringenden Bedarf an Digitalisierung führte.
"Die Notwendigkeit, digital zu werden, war ein Kinderspiel", sagte Frank Salens von Ortessa und betonte die dringende Notwendigkeit einer Modernisierung.
Seit dem Wechsel zur AMCS-Plattform hat Ortessa seine betriebliche Effizienz und sein Datenmanagement erheblich verbessert. Vom Kunden- und Preismanagement über die Tourenplanung bis hin zur mobilen Ausführung und Rechnungsstellung wird nun alles digital abgewickelt. Darüber hinaus lässt sich die AMCS-Plattform nahtlos in das Finanzsystem von Ortessa, AFAS, integrieren, was die Finanzabläufe erheblich rationalisiert hat.
Ein herausragender Vorteil, den Ortessa aus der AMCS-Plattform zog, war die DataMart-Lösung. Vor der Umstellung navigierte das Unternehmen im Wesentlichen mit verbundenen Augen und mit minimaler datengesteuerter Entscheidungsfindung. Die DataMart-Lösung änderte dies, indem sie eine Informationsquelle bereitstellte und das Verständnis und die Entscheidungsprozesse im täglichen Betrieb verbesserte.
Frank Salens betonte, dass es sich bei der Reise mit der AMCS-Plattform eher um ein Geschäftsprojekt als um ein IT-Projekt handelte. Der Fokus lag nicht nur auf der Digitalisierung des Betriebs, sondern auch auf der Transformation von Geschäftsprozessen und der Steigerung der betrieblichen Effizienz. Der Übergang führte dazu, dass fundiertes Wissen in die eigene Organisation investiert wurde, um schneller und unabhängiger auf Probleme reagieren zu können.
Frank betonte auch die Bedeutung der Datenmigration im Übergangsprozess. Sie investierten viel Zeit und Ressourcen in die Bereinigung ihrer Quelldaten, um sicherzustellen, dass nur relevante Daten in das neue System migriert wurden.
Insgesamt war Ortessas Weg des Übergangs zur AMCS-Plattform von einer Transformation von einem papierintensiven, ineffizienten Betrieb zu einem optimierten, datengesteuerten und effizienten digitalen System geprägt. Dieser bedeutende Übergang ermöglichte es Ortessa, den Anforderungen der Branche immer einen Schritt voraus zu sein, seine betriebliche Effizienz erheblich zu verbessern und den Grundstein für zukünftiges Wachstum zu legen.
Nächster Halt: Datenmigration
Die Datenmigration war ein wichtiger Aspekt sowohl bei Van Munster Recyclers als auch bei Ortessa im Übergangsprozess. Es ist ein komplexes, sensibles Verfahren, das ein tiefes Verständnis des aktuellen Systems und der neuen Umgebung erfordert. Unser Team bei AMCS verfügt über eine Fülle von Kenntnissen und Ressourcen, um diesen Prozess reibungslos und effizient zu gestalten, indem es spezielle Tools und vorgefertigte Vorlagen für verschiedene Anwendungen verwendet. Diese Investitionen haben es uns ermöglicht, den Prozess zu rationalisieren, die Geschäftskontinuität während des Übergangs zu gewährleisten und mögliche Unterbrechungen zu minimieren.
AMCS Extend: Ihre Plattform, Ihre Regeln
Auf unserer Veranstaltung ging es auch um AMCS Extend, ein neues Angebot, das es Kunden ermöglicht, ihre Arbeitsabläufe anzupassen und Systeme von Drittanbietern in die AMCS-Plattform zu integrieren. Es bietet ein hohes Maß an Flexibilität und ist darauf ausgelegt, die AMCS-Plattform an die spezifischen Bedürfnisse und Prozesse jedes Kunden anzupassen. Diese Fähigkeit stärkt die AMCS-Plattform nicht nur als Softwareprodukt, sondern als vollständige Plattform für die Abfall- und Recyclingindustrie.
Abschließende Überlegungen
Wenn wir uns an die Höhepunkte dieser Veranstaltung erinnern, war die Kernbotschaft der Referenten, dass der Weg zur Digitalisierung nicht ohne Schwierigkeiten ist, aber die Belohnungen immens sind. Beide Kunden betonten die Bedeutung von:
Dediziertes Änderungsmanagement: Die Einstellung eines Projektmanagers und der Einsatz interner Ressourcen, die das Geschäft verstehen, können den Übergang erheblich erleichtern.
Investitionen in internes Wissen: Investieren Sie in Ihre interne Wissensorganisation, um Probleme schneller und unabhängiger zu lösen. Auf diese Weise können Sie im Laufe der Zeit Vorteile erzielen.
Datenmigration: Obwohl sie komplex ist, ist sie ein kritischer Prozess, der eine sorgfältige Planung und Prüfung erfordert.
Ein Geschäftsprojekt: Die Umstellung auf ein neues System ist eher ein Geschäftsprojekt als ein IT-Projekt. Stellen Sie sicher, dass Sie die Hauptakteure auf allen Ebenen des Betriebs einbeziehen.
Bleiben Sie auf dem Laufenden: Bleiben Sie mit den neuesten Versionen auf dem Laufenden, um die fortschrittlichsten Funktionen Ihrer Softwarelösung zu nutzen.
Verpassen Sie nicht den Zug
Die AMCS-Veranstaltung im Eisenbahnmuseum in Utrecht war eine Mischung aus Lernen, Inspiration und Networking. Er verdeutlichte die entscheidende Rolle der Digitalisierung in der Abfall- und Recyclingwirtschaft. Die ehrlichen und aufschlussreichen Berichte der Kunden unterstrichen die Herausforderungen auf dem Weg der digitalen Transformation. Ihre Erfolgsgeschichten haben jedoch gezeigt, dass diese Herausforderungen mit dem richtigen Ansatz, der richtigen Unterstützung und den richtigen Tools gemeistert werden können, was zu effizienteren Abläufen und erheblichem Wachstum führt.
Steigen Sie mit AMCS ein und stellen Sie sicher, dass Ihre Reise in eine grünere, nachhaltigere und profitablere Zukunft noch heute beginnt. Ihr Ziel? Ein vollständig digitalisierter, effizienter und anpassungsfähiger Abfall- und Recyclingbetrieb, der Ihnen die Kontrolle gibt.
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