Über Salisbury Rowan Utilities
Salisbury Rowan Utilities erbringt Wasser- und Abwasserdienstleistungen in einer Reihe von Städten in Rowan County und arbeitet hart daran, die Umwelt zu schützen, die öffentliche Gesundheit zu fördern und einen hochwertigen Kundenservice zu bieten. Im Rahmen ihrer Aufgabe, Anlagen zu warten und zu modernisieren, betreibt die SRU ein effektives Programm für Fette, Öle und Fette (FOG), bei dem FOG-Geräte in einem breiten Netz von Lebensmitteleinzelhändlern inspiziert werden, um Umweltvorschriften kosteneffizient zu erfüllen und die Einhaltung der Kundenvorschriften zu gewährleisten.
Herausforderung
Bei rund 300 FOG-Inspektionen pro Jahr wurden die Wartungsaktivitäten der SRU durch ein veraltetes und unzuverlässiges Arbeitsmanagementsystem erschwert.
Challenge
Die SRU ist von den Bundes- und Landesbehörden verpflichtet, ein Programm für Fette, Öle und Fette (FOG) zu betreiben. Regelmäßige Inspektionen sind unerlässlich, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten. Da jedoch jährlich etwa 300 Geräte zu inspizieren sind, waren die Wartungsaktivitäten zeitaufwändig.
Anfänglich führte das SRU-Team die Inspektionen manuell durch und tippte die Informationen ab, wenn es ins Büro zurückkehrte, wobei es Änderungen an den Kundeninformationen in Abstimmung mit den verschiedenen Abteilungen aktualisierte.
Um die Effizienz zu steigern, versuchte die SRU, eine Arbeitsverwaltungssoftware auf einem Laptop mit Air-Card zu nutzen, stellte aber fest, dass die Technologie unzuverlässig war. Daraufhin suchte das Team nach neuen Möglichkeiten, die Datenerfassung zu rationalisieren.
Lösung
Salisbury Rowan Utilities entschied sich für ein cloudbasiertes Asset-Management-System mit AMCS Field Services. Diese SaaS-Software ist ideal für Versorgungsunternehmen und half bei der Rationalisierung des FOG-Inspektionsprozesses, vereinfachte die Terminplanung und verbesserte die Berichterstattung mit einer mobilfreundlichen Lösung.
Solution
AMCS Field Services bietet eine hochgradig anpassbare Lösung für die Anlagenverwaltung. Diese Cloud-basierte "Software-as-a-Service"-Plattform konnte die umständlichen Papierformulare des Unternehmens ersetzen, alle Anlagendaten speichern und den Benutzern eine visuelle Verwaltung der Anlagen ermöglichen.
Heute bietet das Programm eine Liste aller Geräte und Anlagen, einschließlich Name der Einrichtung, Standort, Eigentümer und Kontaktinformationen. Mit einer visuellen Darstellung jedes Standorts, die jeweils durch ein farbcodiertes Symbol repräsentiert wird, kann die SRU nun auf einen Blick erkennen, ob Inspektionen abgeschlossen oder fällig sind.
Vor Ort profitieren die Inspektionsmitarbeiter außerdem von einem maßgeschneiderten Inspektionsformular, das die SRU bei der Erfüllung ihrer gesetzlichen Anforderungen unterstützt.
Ergebnisse
FOG-Inspektionen werden jetzt in nur 15 Minuten abgeschlossen, während sie früher bis zu einer Stunde dauern konnten. Dies hat nicht nur die Produktivität des Teams erhöht, sondern auch die Auswirkungen auf die Kunden verringert, da weniger Zeit vor Ort verbracht werden muss.
Results
Durch den Wechsel zu AMCS Field Services konnte die SRU den Zeitaufwand für die Durchführung ihres jährlichen FOG-Inspektionsprogramms um 40 Prozent reduzieren.
Das Herzstück dieser messbaren Zeitersparnis ist die optimierte Datenerfassung mit einem maßgeschneiderten, leicht auszufüllenden Inspektionsformular, das sicherstellt, dass alle erforderlichen Felder vom Inspektor erfasst werden. Alle Arbeitsaufträge, die sich aus FOG-Inspektionen ergeben, werden dann automatisch im System weiterverfolgt.
Schließlich sorgt AMCS Field Services auch dafür, dass die Vorschriften eingehalten werden. Die Inspektionsdaten werden automatisch an einen benutzerdefinierten Bericht weitergeleitet, der den Briefkopf der SRU enthält und an den Grundstückseigentümer gesendet wird. Der Bericht enthält eine Zusammenfassung der Inspektion und aller erforderlichen Korrekturmaßnahmen.
Echtzeitzugriff auf Daten
Dank AMCS Field Services haben die SRU-Mitarbeiter vor Ort sofortigen Zugriff auf relevante Daten. Alle abgeschlossenen Inspektionen sind zusammen mit Arbeitsaufträgen, Betriebs- und Wartungshandbüchern, Systemzeichnungen, Bestandsplänen, Bildern und Notizen verfügbar. Und nicht nur die Außendienstmitarbeiter profitieren davon. Das System bietet auch dem SRU-Managementteam einen Echtzeitüberblick über den Standort der Inspektoren vor Ort, den Status der Arbeiten und die erfassten Daten.
Utility Cloud hat uns geholfen, die Zahl der Kunden, die die Vorschriften nicht einhalten, erheblich zu reduzieren. Unsere Kunden sind beeindruckt von der Professionalität des FOG-Programms und schätzen unser rationalisiertes Inspektionsverfahren, das es ihnen ermöglicht, ihren täglichen Betrieb mit minimalen Auswirkungen fortzusetzen.
AMCS Field Services für Versorgungsunternehmen Broschüre
Laden Sie unsere Broschüre herunter und erfahren Sie, wie Sie die Verwaltung von Vermögenswerten und die Berichterstattung über die Einhaltung von Vorschriften optimieren können.
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Erfahren Sie, wie die SRU-Wasserbehörde mit Hilfe von AMCS Field Services die Produktivität steigern und den Zeitaufwand für FOG-Inspektionen reduzieren konnte.
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