Nachhaltigkeit, die Geschäft bedeutet
Wer wir sind:
Der Spezialist für Nachhaltigkeitssoftware, AMCS, hat seinen Hauptsitz in Irland und Niederlassungen in Europa, den USA, Kanada und Australasien. Mit über 1.300 hochqualifizierten Mitarbeitern in 22 Ländern sind wir auf die Bereitstellung von Technologielösungen spezialisiert, um eine kohlenstoffneutrale Zukunft zu ermöglichen.
Was wir tun:
Unsere innovativen SaaS-Lösungen steigern die Effizienz und die Nachhaltigkeit in ressourcenintensiven Industrien. Über 5.000 Kunden in 23 Ländern profitieren bereits von unserer Performance Sustainability-Software und stellen sicher, dass wir weltweit praktische Lösungen für eine verbesserte Rentabilität und Umweltresilienz liefern.
Unsere Mitarbeiter
AMCS bietet Teammitgliedern mehr als nur einen Job, sondern auch die Möglichkeit, eine Karriere in einem Unternehmen zu planen, das wächst, sich weiterentwickelt und neue Arbeitsweisen einführt, die sich positiv auf die Welt um uns herum auswirken. AMCS wurde in Irland gegründet und hält an den lokalen Wurzeln und der "Start-up"-Mentalität mit einer Kultur der Verbundenheit fest. Verbindung zu unserer Arbeit, Unsere Kunden, unsere Kollegen und unsere Community, die ein Arbeitsumfeld schafft, das Offenheit, Zusammenarbeit und Kreativität fördert.
Der Customer Process Improvement Specialist ist verantwortlich für die Analyse, Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Steigerung der betrieblichen Effizienz, zur Kostensenkung und zur Verbesserung der gesamten Geschäftsprozesse. Initiieren und überwachen Sie Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundensupports, einschließlich der Definition von Umfang, Zeitplänen und Lieferung. Sie arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen, um Ineffizienzen zu identifizieren, Best Practices zu implementieren und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung im gesamten Unternehmen voranzutreiben.
Stellenbeschreibung-Rollen & Verantwortlichkeiten:
Fördern Sie kontinuierliche Verbesserungen, die AMCS zur Verbesserung des Kundenerlebnisses führen.
Untersuchung, Analyse und Dokumentation des Ist-Zustands von Geschäftsprozessen.
Nutzung von Lean Six Sigma-Tools und -Methoden, sofern zutreffend.
Treiben Sie Verbesserungen an bestehenden Prozessen voran und identifizieren Sie Bereiche mit unwertigem Abfall.
Inhaber der globalen Prozessstandardisierung und -optimierung.
Identifizieren Sie problematische Kundentrends und initiieren Sie Abhilfepläne.
Initiieren und überwachen Sie Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung, einschließlich der Definition von Umfang, Zeitplänen und Lieferung.
Sobald Prozessverbesserungen identifiziert wurden, stellen Sie sicher, dass sie weltweit eingeführt und konsequent befolgt werden.
Zu den Verbesserungen gehört die Rationalisierung unseres ServiceDesk-Aufzeichnungssystems, um Einblicke in die Verbesserung von Prozessen, Nutzung und Schulung zu erhalten.
Kandidatenprofil:
Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, des Betriebsmanagements, des Wirtschaftsingenieurwesens oder eines verwandten Bereichs.
Zertifizierungen in Lean, Six Sigma (Green Belt oder höher) oder anderen Methoden zur Prozessverbesserung sind von Vorteil.
Proaktiv, positiv, selbstständig mit einer Leidenschaft für die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse um Sie herum.
Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch in einer Teamumgebung zu arbeiten.
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowohl mit technischen als auch mit nicht-technischen Zuhörern.
Sie verfügen über zwischenmenschliche Fähigkeiten, die erfolgreich darin sind, Beziehungen auf allen Organisationsebenen, sowohl intern als auch extern, aufzubauen und zu verwalten.
Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der erfolgreichen Leitung von Initiativen zur Prozessverbesserung.
Erfahrung im SaaS-Betrieb von Vorteil.