AMCS GROUP - DIGITALE WEGE ZU EINER SAUBEREREN WELT
Möchten Sie für ein Unternehmen mit irischen Wurzeln und globaler Wirkung arbeiten? AMCS ist ein führender Anbieter von Umweltdienstleistungen und ein bahnbrechendes Softwareunternehmen, das andere Unternehmen auf ihrem Weg zur Nachhaltigkeit begleitet und unterstützt.
AMCS ist wegweisend
Das AMCS-Team ist auf dem neuesten Stand der Technik. Unternehmen kommen zu AMCS, um ihre Nachhaltigkeitsstrategien zu verwirklichen, da wir Unternehmen dabei helfen, ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren und umweltbewusster zu arbeiten. AMCS hat digitale Wege zu einer saubereren Welt geschaffen.
Was wir tun
AMCS ist ein weltweit führender Anbieter von integrierter Software- und Fahrzeugtechnologie für die Umweltdienstleistungsbranche. AMCS bietet weltweit Cloud-basierte Softwarelösungen für Unternehmen und unterstützt über 5.000 Kunden in 23 Ländern. AMCS beschäftigt über 1200 Mitarbeiter in 22 Ländern und hat seinen Hauptsitz in Irland und Niederlassungen in Nordamerika, Europa, Australien und Asien
Unsere Mitarbeiter
AMCS bietet Teammitgliedern mehr als nur einen Job, sondern die Möglichkeit, eine Karriere in einem Unternehmen zu planen, das wächst, sich weiterentwickelt und neue Arbeitsweisen einführt, die sich positiv auf die Welt um uns herum auswirken. AMCS wurde in Irland gegründet und hält an den lokalen Wurzeln und der "Start-up"-Mentalität mit einer Kultur der Verbundenheit fest. Unsere Kunden, unsere Kollegen und unsere Gemeinschaft, die ein Arbeitsumfeld schafft, das Offenheit, Zusammenarbeit und Kreativität fördert.
Wir sind derzeit auf der Suche nach IT-Service-Desk-Technikern, die unseren internen Benutzern Unterstützung auf Unternehmensebene bieten. Als Teil des globalen IT-Teams spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung des Betriebs unseres globalen Netzwerks, der Endbenutzer und der Geschäftsanwendungen.
Zu den Aufgaben von IT-Service-Desk-Technikern gehören die Behebung von Netzwerkproblemen, die Bereitstellung und Konfiguration von Betriebssystemen, die Verwaltung der täglichen IT-Betriebsaufgaben und die Verwendung von Support-Tools, um sofortigen Endbenutzer-Support zu bieten.
Sie verwenden den Service Desk und die Chat-Anwendungen, um Benutzern schnelle Antworten auf einfache IT-Probleme zu geben, und helfen dabei, unsere IT-Wissensdatenbank mit Selbsthilfeartikeln für Benutzer zu füllen. Bei Endbenutzerproblemen, die detailliertere Diagnosen erfordern, sprechen Sie direkt mit den Endbenutzern, um ihr Problem zu lösen und bei Bedarf das gesamte IT-Team einzubeziehen.
Um sich für diese Rolle zu qualifizieren, sollten Sie über einen Abschluss oder eine ähnliche Qualifikation in einem relevanten Bereich verfügen, Informatik, IT oder Software Engineering. Microsoft-, Linux-, Cisco- oder ähnliche Zertifizierungen sind von Vorteil.
Verantwortlichkeiten
Triage von Incident- und Service-Desk-Tickets, die von Mitarbeitern eingereicht werden, um sicherzustellen, dass sie mit den vereinbarten SLAs bearbeitet werden.
Diagnose und Behebung technischer Probleme, einschließlich Kontoeinrichtung, Netzwerkzugriff und -konfiguration sowie Anwendungen.
Installieren und Konfigurieren von Computerhardware, Betriebssystemen und Anwendungen
Überwachen und warten Sie Computersysteme und Netzwerke.
Verfolgen Sie Probleme mit dem Computersystem bis zur Lösung, innerhalb vereinbarter SLAs.
Dokumentieren Sie technisches Wissen in Form von Notizen, Handbüchern und Knowledgebase-Artikeln.
Backup & Patch-Management kritischer Systeme.
Durchführung von Tests und Bewertungen für neue Software und Hardware.
Unterstützung bei der Einführung neuer Anwendungen.
Hilfe bei Computersicherheitsaudits.
Anforderungen
2+ Jahre nachgewiesene Erfolgsbilanz als IT-Support-Techniker, Desktop-Support-Ingenieur oder in einer ähnlichen Funktion.
Vertrautheit mit O365/Azure und AAD.
Erfahrung mit Windows Active Directory, DNS, Windows Powershell, VoIP, SSL.
Gutes Verständnis von Computersystemen, mobilen Geräten und anderen technischen Produkten.
Fähigkeit, logisch zu denken, um grundlegende technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben.
Vertrautheit mit Remote-Desktop-Anwendungen und Helpdesk-Software.
Ausgezeichnete Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
Fähigkeit, technische Hilfe Schritt für Schritt zu leisten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Abschluss oder gleichwertiger Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem relevanten Bereich.
Zusätzliche Zertifizierungen in Microsoft, Linux, Cisco oder ähnlichen Technologien sind von Vorteil.
Ausgezeichnete Zuhör- und Fragefähigkeiten, kombiniert mit der Fähigkeit, selbstbewusst mit Kunden zu interagieren, um das Problem festzustellen und die Lösung zu erklären
Fähigkeit, ein Teamplayer zu sein
Liebe zum Detail
Fähigkeit, Ihre Arbeitsbelastung in einer schnelllebigen Umgebung zu priorisieren.