Wer wir sind
Der Spezialist für Nachhaltigkeitssoftware, AMCS, hat seinen Hauptsitz in Irland und Niederlassungen in Europa, den USA und Australasien. Mit über 1.300 hochqualifizierten Mitarbeitern in 22 Ländern sind wir auf die Bereitstellung von Technologielösungen spezialisiert, um eine kohlenstoffneutrale Zukunft zu ermöglichen.
Was wir tun
Unsere innovativen SaaS-Lösungen steigern die Effizienz und die Nachhaltigkeit in ressourcenintensiven Industrien. Über 5.000 Kunden in 23 Ländern profitieren bereits von unserer Performance Sustainability-Software und stellen sicher, dass wir weltweit praktische Lösungen für eine verbesserte Rentabilität und Umweltresilienz liefern.
Jobübersicht
Im Product Training Team ist eine Stelle für einen Technical Content Creator zu besetzen. Heute nutzt AMCS WalkMe als unseren digitalen In-App-Schulungssupport. Diese Rolle soll das Produktschulungsteam bei der Verwaltung und Entwicklung von WalkMe sowie bei der Erstellung von Inhalten und der Moderation der anderen Schulungsmaterialien unterstützen.
Hauptaufgaben
Digitale Einführung
Erstellen, Entwerfen, Erstellen, Testen, Bereitstellen und Pflegen von Smart Walk-thrus, In-App-Anleitungen, Shoutouts und Smart Tips, einschließlich der Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um sicherzustellen, dass die Angebote für die digitale Einführung aktuell, genau und relevant sind.
Identifizieren Sie Lücken und arbeiten Sie daran, diese zu schließen (fehlende Walk-thrus, veraltete Smart Tips usw.)
Pflegen Sie WalkMe (oder eine andere Lösung für die digitale Einführung), indem Sie alle Funktionsverbesserungen verfolgen, gegebenenfalls bereitstellen und kommunizieren.
Überwachen und reagieren Sie auf gemeldete Fehler/Probleme. Arbeiten Sie mit einer Digital Adoption-Lösung oder coachen Sie Endbenutzer, um Lösungen zu finden.
Analysieren Sie Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der WalkMe-Lösung anhand verschiedener KPIs.
Beteiligen Sie sich an der Analyse, Planung, dem Unterrichtsdesign und der Erstellung von Inhalten, um sicherzustellen, dass die Leitfäden zur digitalen Einführung gepflegt werden und die Inhalte aktuell und korrekt sind.
Moderieren Sie Inhalte und treiben Sie Verbesserungen in der Wissensdatenbank voran, um Produktwissen mit anderen Teams im Unternehmen zu teilen.
Helfen Sie mit, die Subject Matter Expert (SME)-Community innerhalb von AMCS zu vergrößern und weiterzuentwickeln.
Trainingsentwicklung und -verwaltung:
Entwickeln und veröffentlichen Sie Schulungskurse und Lernpfade mit Skilljar LMS
Kuratieren Sie bestehende Schulungen in Lernpfade, die auf jede Abteilung und Rolle zugeschnitten sind.
Führen Sie Verwaltungsaufgaben für Schulungen durch, einschließlich der Koordination der Logistik für Schulungssitzungen, z. B. Terminplanung, Materialien und Buchungsvereinbarungen.
Pflegen und aktualisieren Sie Schulungsaufzeichnungen, um die Einhaltung der obligatorischen Schulungsanforderungen sicherzustellen.
Bewerten Sie die Wirksamkeit von Schulungsprogrammen und Einführungsprogrammen durch Bewertungen, Umfragen und Feedback und implementieren Sie bei Bedarf Verbesserungen.
Ausbildung & Berufserfahrung
Bachelor-Abschluss mit mindestens 2 Jahren einschlägiger Berufserfahrung
Kenntnisse in WalkMe oder einem anderen In-App-Trainingstool sind von Vorteil
Fortgeschritten in allen Microsoft Office-Anwendungen
Power BI/Automate wäre von Vorteil
Erfahrung mit Automated Response oder Chatbot-Systemen wünschenswert
Fähigkeiten & Kompetenzen
Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum Aufbau von Beziehungen KMU und Mitarbeiter.
Ausgezeichnetes professionelles Urteilsvermögen und Problemlösungsfähigkeiten
Ausgeprägte Liebe zum Detail sowie Organisations-/Zeitmanagementfähigkeiten
Begeisterter Teamplayer, der bereit ist zu helfen und Initiative zu ergreifen
Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten
Fähigkeit, Technologie einzuschätzen und zu lernen, sie zu nutzen
Helfen Sie uns, eine nachhaltigere Zukunft zu gestalten, und genießen Sie diese Vorteile:
Krankenversicherung für bis zu drei unterhaltsberechtigte Personen
Mitarbeiter-Shuttle-Service
Essen vor Ort und frei fließender Kaffee
Zertifikate
Umfassende Lern- und Entwicklungsplattform, die On-the-Job-Schulungen zu Schlüsselkompetenzen bietet und die Möglichkeit bietet, Ihre Fortschritte regelmäßig selbst zu bewerten und zentral zu verfolgen
15 Urlaubstage und 15 Krankheitstage