Nachhaltigkeit, die Geschäft bedeutet
Wer wir sind:
Der Spezialist für Nachhaltigkeitssoftware, AMCS, hat seinen Hauptsitz in Irland und Niederlassungen in Europa, den USA und Australasien. Mit über 1.300 hochqualifizierten Mitarbeitern in 22 Ländern sind wir auf die Bereitstellung von Technologielösungen spezialisiert, um eine kohlenstoffneutrale Zukunft zu ermöglichen.
Was wir tun:
Unsere innovativen SaaS-Lösungen steigern die Effizienz und die Nachhaltigkeit in ressourcenintensiven Industrien. Über 5.000 Kunden in 23 Ländern profitieren bereits von unserer Performance Sustainability-Software und stellen sicher, dass wir weltweit praktische Lösungen für eine verbesserte Rentabilität und Umweltresilienz liefern.
Unsere Mitarbeiter
AMCS bietet Teammitgliedern mehr als nur einen Job, sondern auch die Möglichkeit, eine Karriere in einem Unternehmen zu planen, das wächst, sich weiterentwickelt und neue Arbeitsweisen einführt, die sich positiv auf die Welt um uns herum auswirken. AMCS wurde in Irland gegründet und hält an den lokalen Wurzeln und der "Start-up"-Mentalität mit einer Kultur der Verbundenheit fest. Verbindung zu unserer Arbeit, Unsere Kunden, unsere Kollegen und unsere Community, die ein Arbeitsumfeld schafft, das Offenheit, Zusammenarbeit und Kreativität fördert.
Berufsbezeichnung: Verifizierungsbeauftragter
Der Verifizierungsbeauftragte ist verantwortlich für die Koordination und Durchführung von Erst- und Rückverifizierungen im gesamten irischen Kundenstamm von AMCS. Diese Rolle ist vollständig vor Ort angesiedelt und erfordert eine sorgfältige Planung und Organisation, um einen effizienten Betrieb zu gewährleisten.
Hauptaufgaben:
Koordination der Überprüfungen: 60%
Kommunizieren Sie direkt mit Kunden, um Erst- und Neuverifizierungen zu planen und durchzuführen.
Stellen Sie sicher, dass alle Verifizierungsaktivitäten ordnungsgemäß geplant und gemäß den Kundenbedürfnissen und Zeitplänen durchgeführt werden.
Zusammenarbeit und Berichterstattung: 20 %
Arbeiten Sie eng mit dem Verifizierungsbeauftragten zusammen, um nachzuverfolgen, welche Lkw für die Verifizierung vorgesehen sind und welche abgeschlossen wurden, um die rechtzeitige Ausstellung von Zertifikaten für Kunden zu erleichtern.
Nehmen Sie an wöchentlichen Fortschrittsbesprechungen teil, um über den Verifizierungsstatus zu berichten und aufkommende Bedenken auszuräumen.
Technische Verbindung: 5%
Stimmen Sie sich mit dem Service Manager ab, um alle technischen Probleme zu melden, die bei der Überprüfung festgestellt wurden, um zeitnahe Lösungen zu gewährleisten.
Kommunizieren Sie mit Servicetechnikern über Probleme, die vor oder nach dem Verifizierungsprozess auftreten, und erleichtern Sie so eine effektive Fehlerbehebung und Unterstützung.
Setzen Sie sich mit dem Hardwareentwicklungsteam in Verbindung, um alle Probleme oder Empfehlungen weiterzuleiten, die bei Kundenbesuchen vor Ort beobachtet wurden.
Kundenservice und Eskalation: 5 %
Identifizieren Sie proaktiv potenzielle Kundeneskalationen und melden Sie sie an den Service Manager, um rechtzeitige Interventionen und Unterstützung zu gewährleisten.
Schulung und Support: 10%
Unterstützung bei der Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter, die an Erst- und Wiederholungsüberprüfungen beteiligt sind, und stellen Sie sicher, dass sie gut gerüstet sind, um ihre Aufgaben kompetent zu erfüllen.
Befähigungen:
Ausgeprägte Organisations- und Planungsfähigkeiten.
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Hintergrund im technischen Service oder Betrieb, bevorzugt.
Fähigkeit, selbstständig in einer Außendienstrolle zu arbeiten.
Vertrautheit mit dem Kundenbeziehungsmanagement und den Supportpraktiken.
Fähigkeiten:
Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
Beherrschung des Umgangs mit Computersystemen und relevanten Softwaretools.
Ausgeprägte Team- und Kollaborationsfähigkeiten.
Kundenorientierte Denkweise mit ausgezeichneten zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
Diese Position bietet eine aufregende Gelegenheit, die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz direkt zu beeinflussen und zum Erfolg der Serviceangebote von AMCS in Irland beizutragen.