Die AMCS-Plattform automatisiert Prozesse, maximiert die Effizienz im gesamten Unternehmen und verbessert die Kundenzufriedenheit.
Boston, MA, Vereinigte Staaten, 3. Dezember 2020 — Panhandle Dumpsters, ein Wohn- und Gewerbemüll- und Roll-off-Unternehmen mit Sitz in Martinsburg, West Virginia, hat sich bei der Cloud-basierten AMCS-Plattform angemeldet, einschließlich AMCS Mobile Workforce, AMCS Customer Portal und AMCS Pay. Das Engagement des Unternehmens für die AMCS-Technologie wird es ihm ermöglichen, den gesamten Geschäftsprozess von Ende zu Ende zu verbessern, die Effizienz und den Kundenkomfort zu optimieren, um es für ein erweitertes Wachstum zu positionieren.
Panhandle Dumpsters wurde vor einigen Jahren im östlichen Panhandle von West Virginia gegründet und bietet Wohn- und Gewerbemüllsammlung sowie permanente und Roll-off-Dumpster-Dienstleistungen an. Derzeit betreibt das Unternehmen 10 Lkw und verzeichnet ein gesundes Wachstum mit bis zu 300 neuhinzuer neinem Kunden pro Monat.
Das AMCS Enterprise Management zur Rationalisierung seiner Geschäftstätigkeit
Panhandle Dumpsters, ein junges Unternehmen, ist entschlossen, exzellenten Kundenservice zu bieten und gleichzeitig seinen Kundenstamm kontinuierlich zu erhöhen. Die AMCS Enterprise Management-Lösungsfunktionen werden die Automatisierung des gesamten Geschäftsprozesses rationalisieren und maximieren und dem Unternehmen die Agilität bieten, sich in einem sich schnell verändernden Markt weiterzuentwickeln und zu wachsen.
Die AMCS-Plattform bietet eine durchgängige Transparenz des Unternehmens, vom Büro über Remote-Mitarbeiter bis hin zu Mitarbeitern vor Ort. Für dieses Unternehmen bedeutet dies, dass sie nur eine Lösung verwenden können, um alle Vorgänge zu verwalten. Und weil es Cloud-basiert ist, sind sie sicher in dem Wissen, dass die AMCS-Plattform automatisch skaliert wird, wenn das Unternehmen wächst.
AMCS Mobile Workforce eliminiert Papier, steigert Effizienz und Kundenzufriedenheit
Die papierbasierten Aufträge und Routenlisten des Unternehmens sind ein Stolperstein für die Kundenzufriedenheit, was es auch neuen Fahrern ermöglicht, ihre zugeordneten Routen auf ihren In-Cab-Geräten zu sehen und jeden Stopp zu markieren, während sie gehen, und die automatische Verfolgung von Betriebsdaten und Servicenachweis zu ermöglichen. AMCS Mobile ermöglicht auch die dynamische Aktualisierung von Routenstopps und Aufträgen. Die Ergebnisse:
- Mit der Eliminierung der Erstellung und Verteilung von Papieraufträgen und Routenlisten wird von vornherein erhebliche Zeit gespart.
- Digitalisierte Routenkarten und eine einfache Nachverfolgung des Fortschritts reduzieren übersprungene Stopps, Fahrerabwanderungen und Überstunden.
- Echtzeit-Routen- und Auftragsaktualisierungen reduzieren den Bedarf an zusätzlichen Fahrten, erhöhen die effiziente Nutzung von LKWs und erhöhen die Kundenzufriedenheit.
AMCS Kunden-Webportal
Sobald sie live sind, ermöglicht dieses Self-Service-Portal Panhandle Dumpsters-Kunden den Zugriff auf und die Verwaltung ihrer Konten rund um die Uhr. Über das Portal können Kunden Bestellanfragen und -änderungen vornehmen, Rechnungen verwalten und sicher bezahlen, sich für Autopay anmelden, ihre Kontoinformationen aktualisieren und ihren Service- und Abrechnungsverlauf anzeigen. Der Komfort des Portals verbessert den Cashflow und bietet einen klaren Wettbewerbsvorteil, der die Kundenzufriedenheit steigert und die Kundenbindung erhöht.
AMCS Pay für verbesserten Cashflow, weniger Umsatzverluste
AMCS Pay ermöglicht Panhandle Dumpsters, ihre Lieferanten zu bezahlen und Online-Zahlungen von ihren Kunden bequem und sicher zu akzeptieren, mit 3D Secure-Authentifizierung und PCI-konformem Service. Als Ergebnis wird das Unternehmen seine Wettbewerbsvorteile erweitern, den Cashflow verbessern und die Umsatzverluste festanbringen.
Single Vendor to Handle all Technology Needs Company Miteigentümer und CEO Nathaniel McClain und Miteigentümer Drew Johnson erledigten ihre Hausaufgaben, bevor sie sich an AMCS wenden und gründlich Lösungen anderer Anbieter recherchieren. Je mehr sie lernten, desto mehr erkannten sie die Notwendigkeit, einen Anbieter auszuwählen, um alle ihre Technologieanforderungen zu erfüllen.
Drew Johnson: "Wir wussten aus unserer Forschung, dass AMCS den Ruf hat, Best Practices in ihre Lösungen zu entwickeln. Als relativer Neuling in der Branche halten wir es für entscheidend, dass wir uns auf DAS AMCS-Know-how verlassen können, um uns zum Erfolg zu verhelfen."
Die Eigentümer suchten auch einen Anbieter für die Langstrecke, und da AMCS eine SaaS Cloud-basierte Lösung ist, wissen sie zu schätzen, dass die Implementierung keine lokale Ausrüstung oder den Aufbau eines dedizierten IT-Teams umfasst. Darüber hinaus wird die Lösung automatisch skaliert, um dem Wachstum gerecht zu werden, was für diese Organisation ein großes Anliegen darstellt.
Ein weiterer Vorteil von AMCS: Die Bereitstellung von Technologie "speziell für die Abfallwirtschaft", sagt Nathaniel McClain. " Wir freuen uns auf eine Zukunft mit AMCS-Technologie, die uns dabei hilft, unsere Ziele zu erreichen."
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