La Academia AMCS ofrece a los clientes y a sus empleados una formación completa que les prepara para utilizar la Plataforma AMCS.
Los microcursos de la Academia aportan un ritmo vivo y energía a las sesiones de los alumnos, junto con la libertad de retomar los cursos en cualquier momento y de explorar otros cursos que despierten su interés.
Los cursos están organizados en planes de estudios para cada puesto de trabajo en la Plataforma AMCS, lo que facilita la búsqueda de contenidos relevantes.
La propia plataforma ofrece una función adicional de guías integradas en el sistema, a la que se accede a través del conocido icono de ayuda. Su contenido es sensible al contexto y ofrece orientación sobre acciones y funciones para la tarea en cuestión.
Microaprendizaje atractivo
La estructura de microaprendizaje de vanguardia de la Academia ofrece contenidos pertinentes y atractivos adaptados al alumno de hoy, con la flexibilidad de acceder a la Academia 24 horas al día, 7 días a la semana, desde cualquier dispositivo.
El contenido se divide en unidades que contienen microcursos del tamaño de un bocado -cada uno suele durar menos de 10 minutos- para progresar rápidamente, mejorar la retención y contar con frecuentes puntos de descanso naturales que permiten acortar las sesiones de formación.
Por ejemplo, la unidad de Atención al cliente sobre la gestión de la comunicación con el cliente consta de 7 microcursos de entre 3 y 10 minutos de duración, seguidos de una breve evaluación. Rápido y directo.
Cursos para cada puesto de trabajo
La Plataforma AMCS utiliza centros de trabajo para agrupar actividades y funciones para cada área de su negocio, como Servicio al Cliente, Contabilidad y Escala. Cada puesto de trabajo tiene su propio plan de estudios en Academy. ¿Es usted un Representante de Servicio al Cliente usando la Plataforma AMCS por primera vez? Nuestro plan de estudios de Servicio al Cliente le enseñará todo lo que necesita saber - desde la creación de cuentas de clientes, hasta la gestión de pedidos, pagos y facturación.
¿O tal vez necesita un repaso rápido sobre la ejecución de un informe? Sólo tiene que abrir el plan de estudios Informes y análisis y encontrará lecciones sobre la creación y modificación de distintos tipos de informes.
Además, Academy ofrece los programas "Novedades de esta versión", con vídeos y otros materiales sobre las nuevas funciones y mejoras, para que siempre estés al día".
Formación rápida
Tras darse de alta en la Plataforma y suscribirse a la Academia, el cliente trabaja con la AMCS para incorporar al personal. A continuación, comienza la formación y los empleados se conectan desde cualquier dispositivo, desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Tanto si los alumnos son recién contratados como antiguos profesionales, la Academia AMCS ofrece lo último en tecnología de formación, una combinación perfecta para la Plataforma AMCS.
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