Seleccionar el sistema de gestión del transporte (TMS) adecuado es clave para el éxito de cualquier empresa de transporte de mercancías de corta distancia. Elegido con cuidado, se adaptará a las necesidades de su negocio a medida que éste crezca. Se adaptará a los cambios en sus operaciones a medida que explore y explote nuevas oportunidades, como la diversificación de las materias primas que maneja. Ayudará a sus equipos a mejorar la eficiencia diaria y le proporcionará la información que necesita para tomar decisiones empresariales con confianza.
Cualquier nuevo sistema que considere adoptar sólo aportará tales beneficios a su negocio de transporte de corta distancia si define claramente sus objetivos y requisitos desde el principio. Sin duda, los proveedores de soluciones le ayudarán a crear una especificación lo más ajustada posible, pero para optimizar el valor de esta aportación externa es necesario que conozca a fondo sus propios requisitos empresariales.
Hay tres consideraciones esenciales que toda empresa de transporte de corta distancia debe tener en cuenta: Flexibilidad, Estabilidad y Servicio. Independientemente del tamaño de su empresa, lo más probable es que espere que crezca. Está planeando un éxito continuado, adquirir nuevos contratos, mejorar su rentabilidad y garantizar un control riguroso de los costes. Buscará un sistema de gestión del transporte que pueda satisfacer estos requisitos no sólo ahora, sino también en el futuro. Por estas razones, debe evaluar cualquier posible nuevo sistema de gestión del transporte en función de parámetros de flexibilidad, estabilidad y servicio. Son más que consideraciones; son los pilares del éxito.
1. flexibilidad para las empresas de transporte por carretera
El mercado del software puede ser difícil de navegar, sobre todo en el ámbito de la gestión del transporte. Uno de los principales retos es que muchos proveedores de tecnología logística centran sus soluciones en una mercancía concreta. Esto no es un problema si se corresponde con los servicios que usted ofrece, pero si trabaja con diversas mercancías, puede verse obligado a hacer malabarismos con varios sistemas. Este planteamiento no solo genera ineficacia y mayores costes, sino que también dificulta el seguimiento del rendimiento de su flota.
Un software logístico robusto y flexible se adapta a su negocio, independientemente de los materiales que transporte. Busque un sistema de gestión del transporte basado en la nube que cubra una amplia variedad de mercancías. Esta flexibilidad reduce el tiempo dedicado a la implementación de materias primas adicionales, manteniendo su cuenta de resultados intacta y preparada para el éxito. Lea este blog para obtener más información sobre las ventajas de elegir un TMS basado en la nube en lugar del hardware.
2. estabilidad del rendimiento del sistema
Los proveedores de sistemas de gestión del transporte que están empezando suelen presentar precios atractivos. Su objetivo es ganar cuota de mercado. Pero son nuevas empresas. Sus soluciones TMS están evolucionando, lo que significa que a menudo están sujetas a problemas de crecimiento, actualizaciones frecuentes de versiones y una serie de problemas imprevistos que van desde interfaces de usuario complejas a capacidades de integración inadecuadas. Aunque todo el mundo aprecia el valor de las nuevas empresas tecnológicas en el mercado tecnológico general, ¿realmente quiere ser uno de los conejillos de indias que les ayuden a perfeccionar sus ofertas? Ten en cuenta también que incluso los proveedores bien establecidos pueden perder de vista las necesidades del cliente, priorizando su propio crecimiento sobre tus objetivos empresariales y poniendo en peligro tu experiencia con su tecnología de gestión del transporte.
La estabilidad de su sistema de gestión del transporte repercute directamente en sus operaciones diarias. Por este motivo, busque proveedores de software establecidos y experimentados con un historial probado. Explore cómo han ayudado a otras empresas con un perfil similar al suyo. Debería pedir pruebas de la estabilidad de su plataforma, con un tiempo de actividad del 99,995% durante periodos sostenidos. Lo ideal, y lo hay, es un tiempo de inactividad que se mida en minutos y segundos, y no en horas, días o incluso semanas.
3. excelente servicio de atención al cliente tras la compra
Muchas empresas afirman ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional tras la compra, pero no se fíe de lo que dicen. Pregunte por los niveles de asistencia e indague qué significan realmente en términos de tiempos de respuesta y ayuda fácilmente accesible cuando se necesite.
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