Con los continuos avances en automatización, tecnologías en la nube e inteligencia empresarial, el análisis de datos se ha convertido en el verdadero pilar crítico de la eficiencia de las operaciones de transporte. Está transformando la planificación y la gestión de flotas. Permite la transparencia en todo lo que hace, proporcionando visibilidad en tiempo real de sus operaciones. Con el sistema de gestión del transporte (TMS ) adecuado para su empresa, puede aprovechar la tecnología para obtener su verdadero valor: una mayor ventaja competitiva. Este blog explica cómo.
¿por qué utilizar un TMS?
Si sigue gestionando su empresa con procesos y registros basados en papel, introducción manual de datos o incluso uno o dos sistemas distintos para diversas funciones como la contabilidad y la facturación, está expuesto a la posibilidad de cometer errores.
Es muy posible que usted también se esté quedando atrás con respecto a su competencia en este aspecto. La tecnología está llevando la transformación digital a todos los sectores. Descubrirá que muchos de sus clientes se están moviendo en esta dirección, si no todos. Con el tiempo, esperarán lo mismo de usted, ya que la tecnología se está convirtiendo rápidamente en sinónimo de excelencia en el servicio al cliente.
Dentro de una plataforma única, un TMS desempeña un papel clave en la racionalización del movimiento de mercancías para las empresas de transporte de mercancías a granel de corta distancia. Cualquier TMS fiable le ayuda a comprender y evaluar todos los aspectos de sus operaciones de transporte, a identificar oportunidades de mejora y a garantizar el cumplimiento de la normativa del sector.
Si está pensando en pasarse a un TMS, este blog resume las mejoras que puede prepararse para obtener y responde a las preguntas más frecuentes:
- ¿Merece la pena la inversión?
- ¿Es fácil de implantar?
- ¿Requiere conocimientos técnicos especializados?
- ¿Qué tipo de mejoras aportará?
Hubo un tiempo, no hace tanto, en que las grandes empresas de transporte invertían grandes sumas en costosas licencias de software y servidores propios para manejar engorrosos sistemas internos. Esto era antes una característica de todas las industrias en cuanto a los niveles de madurez en la adopción de tecnología. Las empresas más grandes se convirtieron en una especie de "club" privado, al que sólo se podía entrar si se disponía de una inversión considerable. Todo ello las situaba por delante de la competencia.
Las pequeñas empresas de transporte por carretera no podían permitirse los elevados niveles de inversión, los costes de instalación y los costes continuos de mantenimiento y asistencia que requería este tipo de tecnología. No les quedaba más remedio que aceptar la ineficacia, la inexactitud de los informes y la frecuente falta de comunicación entre conductores y expedidores, y dedicar un enorme esfuerzo a solucionar estos problemas.
Con el sencillo modelo de pago del software como servicio (SaaS) todo eso ha cambiado. Cualquier empresa tiene acceso a un TMS asequible. El terreno de juego se ha nivelado.
Las plataformas SaaS y TMS en la nube se alojan en línea y se pueden adquirir mediante suscripción. Esto significa que se convierten en gastos operativos en lugar de gastos de capital. También significa que la ampliación de las tareas de despacho, emisión de billetes y gestión administrativa resulta mucho más rentable.
las ventajas de un TMS
- Ahorra tiempo automatizando la recopilación de datos, la elaboración de informes, el envío, la emisión de billetes, la facturación, etc.
- Mejora la seguridad de los datos y facilita el acceso a ellos a través de la nube.
- Reduce los costes operativos tanto para usted como para sus clientes.
- Proporciona visibilidad del seguimiento de la carga en tiempo real
- Mantiene su trabajo organizado para evitar que su equipo se vea desbordado
- Gestiona mercancías de diversos sectores
- Permite realizar previsiones más precisas
Al configurar el TMS y el servicio para adaptarlos a su propia empresa, seguirá siendo competitivo en su mercado y podrá satisfacer mejor las expectativas de los clientes.
cómo implantar un TMS
Antes de empezar nada, es importante crear un plan de negocio sólido que describa las razones por las que ha elegido un TMS, los objetivos que pretende alcanzar y los resultados a largo plazo que espera obtener. En este proceso debe recabar la opinión de su equipo y de cualquier parte interesada clave que vaya a participar en el proceso de implantación. Hable también con las personas cuyos puestos de trabajo se verán afectados para conocer sus temores. La gente suele desconfiar del cambio por la sencilla razón de que es un cambio. Sienten intrínsecamente que puede complicarles el trabajo cuando, en realidad, les hará la vida más fácil.
Involucrar y concienciar a los miembros adecuados del equipo hará que todos sean productivos y garantizará que el proceso se desarrolle con la mayor fluidez posible. Invitarles a participar en estas sesiones de planificación también crea un sentimiento de aceptación entre los implicados. Se trata de una emoción poderosa que hay que alimentar, ya que conduce a que estos mismos participantes se conviertan en "embajadores" de la solución cuando se implante, ayudando a fomentar una adopción más fácil entre los demás cuando se les presente.
Al seleccionar su TMS, busque garantías y pruebas en tres áreas fundamentales de su proveedor de soluciones
- flexibilidad: Que el TMS pueda gestionar múltiples materias primas y se adapte a su negocio
- Estabilidad: Que el proveedor esté bien establecido, pueda mostrar casos prácticos de adopción del sistema por empresas similares a la suya con los mismos requisitos
- servicio: Que el proveedor ofrezca un excelente servicio de atención al cliente, comunicación clara y transparencia, y trate su negocio como una asociación. Deben ofrecer un servicio de atención al cliente sólido y continuo para todo, desde la configuración del sistema hasta el mantenimiento y la asistencia.
Características fundamentales a la hora de elegir un TMS:
- Debe ser fácil de usar y altamente personalizable
- Debe integrarse lo mejor posible con sus sistemas actuales.
- Debe estar basado en la nube, no alojado localmente en la propiedad de su empresa.
Una vez completada la implantación, el siguiente paso es optimizar el TMS para su modelo de negocio, vertical y tipo de producto, y requisitos de hardware.
Optimización del software TMS
En el sector del transporte, no existe un TMS que sirva para todos. Cada software de gestión de transporte tiene sus propias opciones de personalización. En AMCS Bulk hauling, tiene la posibilidad de optimizar los módulos principales de despacho, GeoTrack y emisión de billetes.
Cada despachador, por ejemplo, puede optimizar el módulo de despacho para su puesto de trabajo particular. Existen varios diseños de zonas, configuraciones de espacios de trabajo y configuraciones de pantalla, así como tableros de despacho que muestran conductores (AM/PM, A/B, etc.), ubicaciones, camiones y tipos de remolque.
Optimice el módulo GeoTrack con mapas híbridos, geocercas para los lugares de destino, coordenadas GPS para los principales puntos de recogida y entrega, funciones de zoom y diferentes vistas de ventana, y utilice la función de búsqueda "Find" para ahorrar tiempo buscando camiones, estaciones de transferencia y puntos de recogida. Por su parte, el módulo de emisión de billetes puede optimizarse con funciones de emisión de billetes electrónicos automatizada, centralizada y en tiempo real, además de categorías y diseños de billetes personalizados.
Análisis e informes de TMS
Sin un TMS, las empresas de transporte se enfrentan a una serie de retos a la hora de recopilar, interpretar o aplicar sus datos de transporte:
- Imposibilidad de acceder a todos los datos en tiempo real (camiones, conductores, rutas, clientes, etc.)
- La ineficaz emisión de tickets en papel sigue suponiendo una pérdida de tiempo y recursos laborales
- Pedidos perdidos o retrasados
- Se ven obligados a tratar con proveedores 3PL poco fiables e incoherentes.
- Lucha para controlar los ingresos y los indicadores clave de rendimiento relacionados con la carga, así como el rendimiento de los conductores y la utilización de los camiones.
Un TMS con capacidades de análisis e informes avanzados ofrece a las empresas de transporte la capacidad de realizar un seguimiento del rendimiento del conductor y del vehículo, optimizar el consumo de combustible, ayudar con los horarios de los conductores, proporcionar alertas al despachador y al conductor, pronosticar los tiempos de entrega, recopilar comentarios de los clientes, y mucho más. El Módulo de Inteligencia de Negocios de AMCS Bulk Hauling, por ejemplo, contiene herramientas de informes KPI para que pueda realizar un seguimiento de métricas tales como:
- Ingresos por camión, conductor o mercancía
- Total de ingresos mensuales/trimestrales/anuales
- Cargas por camión
- Total de kilómetros cargados
- Kilómetros con carga frente a kilómetros sin carga
- Tiempo de espera por ubicación
gestión del transporte con AMCS Bulk Hauling
AMCS Bulk Hauling es una plataforma SaaS basada en la nube totalmente personalizable con módulos de software para cada aspecto de su operación de transporte de mercancías a granel de corta distancia, desde el envío hasta la facturación y la gestión de pedidos.
Nuestro equipo, con sede en EE.UU., se toma el tiempo necesario para entender su negocio, de abajo a arriba, de modo que podamos formar eficazmente a sus conductores, expedidores y personal de back-office sobre cómo utilizar y optimizar el TMS.
Desde la llamada de descubrimiento hasta todo el proceso de incorporación, nuestros equipos especializados de Experiencia del cliente, Incorporación e Ingeniería de software estarán ahí para responder a sus preguntas, gestionar las expectativas de TMS, establecer los plazos del proyecto y ayudarle con todos y cada uno de los retos de la implantación.
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para descubrir cómo AMCS Bulk Hauling puede ayudarle a simplificar sus procesos de trabajo, mejorar la escalabilidad y comenzar su viaje hacia la transformación, el crecimiento y la verdadera excelencia en el servicio al cliente.