En el camino correcto con la plataforma AMCS
Imagínese de pie en la plataforma de una bulliciosa estación de tren, con los ojos clavados por la intrincada red de vías que convergen y divergen, cada una de las cuales conduce a un destino diferente. Al igual que navegar por estas complejas vías férreas, hacer una transición a gran escala a una nueva solución empresarial puede ser un viaje lleno de desafíos, pero en última instancia gratificante. Nuestro reciente evento para clientes de AMCS en el Museo del Ferrocarril de Utrecht sirvió como telón de fondo perfecto para este viaje metafórico.
Las historias de dos clientes, que hicieron con éxito la transición a la plataforma AMCS, brillaron como faros de motivación. Van Munster Recyclers y Ortessa expusieron sus razones para la transición, los desafíos enfrentados y los beneficios cosechados, ofreciendo inspiración y consejos para otros que contemplan el mismo viaje hacia la digitalización.
No es un viaje que harás solo
Al igual que el conductor experto que navega por una red de rieles, el equipo de AMCS guía sus operaciones de residuos y reciclaje a través del viaje a veces desafiante, pero siempre gratificante hacia la digitalización. Nuestro equipo dedicado está bien versado en soluciones heredadas como PieterBas, Clear y AfvalRIS, pero también son expertos experimentados cuando se trata de la plataforma AMCS.
Todos a bordo del AMCS Express
Sabemos que la transición a una nueva plataforma puede ser abrumadora, pero tenga la seguridad de que contamos con un equipo altamente experimentado y profesional en AMCS, comprometido no solo a mantener el soporte para sus soluciones actuales, sino también a guiarlo sin problemas a la plataforma AMCS.
Con la ayuda de Duco Poelman, nuestro propietario del mercado, y un equipo de productos dedicado, evolucionamos continuamente la plataforma AMCS para satisfacer las necesidades únicas de nuestros clientes holandeses, ya sea el cumplimiento de las regulaciones holandesas de residuos y reciclaje, como los informes LMA, o el respaldo al IVA de la UE. Conozca nuestro último lanzamiento de verano.
Nuestro compromiso de garantizar una transición sin problemas para nuestros clientes también se refleja en el trabajo de Jeffry Pelk, responsable de supervisar los procesos de migración de datos sin problemas. Proporcionó información invaluable sobre las mejores prácticas para la migración de datos en el evento (más sobre esto más adelante).
Una vez que suba al tren AMCS, nuestra misión es maximizar el valor que obtiene de sus inversiones. Con un gran equipo local con sede en los Países Bajos, puede estar seguro de tener el apoyo adecuado cuando lo necesite.
"Estamos comprometidos a brindar el más alto nivel de atención al cliente, asegurando que nunca se quede colgado en la estación". Maiko Kemper - Gerente de Soporte
Maiko Kemper, al frente de nuestro servicio de atención al cliente, está trabajando apasionadamente para impulsar el servicio de atención al cliente de AMCS al más alto nivel posible. Obtenga más información sobre su visión para la atención al cliente aquí.
Nuestro estimado equipo de Éxito del Cliente cuenta con el reconocido dúo holandés, Natasja Verheijen y Mark Nijman. Bien conocidos por muchos de nuestros clientes holandeses, se esfuerzan constantemente por garantizar que su progreso permanezca en el camino correcto. Están comprometidos a garantizar que nuestros clientes extraigan el máximo valor de nuestras soluciones, logrando con éxito sus objetivos comerciales.
"Conozco nuestra base de clientes como la palma de mi mano. Al detectar un contenedor, puedo saber instantáneamente si pertenece a uno de nuestros clientes". Natasja Verheijen - Gerente de Experiencia del Cliente
Asociación SIMAC: una rueda adicional para suavizar el viaje
Durante el evento también presentamos nuestra asociación con SIMAC BCI, que tiene como objetivo asegurar aún más a los clientes que tenemos amplios recursos para apoyar su transición a la plataforma AMCS.
"Juntos, ofrecemos una amplia gama de servicios que ayudan a las empresas a liderar el camino en la transformación digital dentro de la industria de residuos. Nuestros consultores trabajan en estrecha colaboración con los clientes de AMCS para identificar necesidades únicas y proporcionar soluciones personalizadas".
Plataforma para la innovación
También destacamos brevemente las innovaciones en la industria. Como articuló Dennis Weseman, la tecnología puede llevarnos a lugares que nunca imaginamos posibles, y nuestra tecnología Vision AI ejemplifica esto. Desde la gestión de contenedores llenos hasta la detección de contaminación, Vision AI está revolucionando la industria de residuos y reciclaje.
"Las innovaciones en tecnología como Vision AI fueron las razones que me inspiraron a unirme a la industria tecnológica hace 25 años después de graduarme".
Casos de éxito: del desorden de papel a la transformación digital
Navegar por las pistas de la transformación digital puede ser un viaje intrincado, y nada pinta mejor la imagen que las historias de éxito de la vida real. Tuvimos el privilegio de escuchar a dos oradores, Harold van Munster de Van Munster Recyclers y Frank Salens del Grupo Ortessa. Ambos arrojan luz sobre su viaje de transición a la plataforma AMCS. Desde estar enterrados bajo el papeleo hasta disfrutar de un proceso digital simplificado en la plataforma AMCS, sus historias dan testimonio del poder de la transformación digital.
Recicladores Van Munster
Recicladores Van Munster
Van Munster Recyclers, una empresa familiar dirigida por Harold y su hermano Jan desde 1998, tiene la misión de revolucionar la industria del reciclaje. Con su principal línea de negocio, recolectan, procesan y comercializan cantidades masivas de papel, cartón, plásticos, metales y madera derivados de la logística, contribuyendo a un futuro sostenible.
La empresa se enfrentó al desafío de gestionar sus procesos a través de múltiples sistemas, lo que hizo que el intercambio de datos y la presentación de informes fueran complejos.
Después de una evaluación rigurosa, los beneficios de la transición a la plataforma unificada AMCS se hicieron muy claros. Una interfaz de usuario web unificada, una mejor gestión de documentos, una única fuente de datos y un único servicio de soporte fueron solo la punta del iceberg.
"Trabajar en un solo entorno es simplemente mejor y más conveniente", explica Harold. "Simplifica las cosas al no tener que administrar dos sistemas y crea una experiencia fácil de usar".
Al igual que con cualquier decisión comercial importante, había requisitos cruciales que debían cumplirse. Estos incluyeron la digitalización del flujo de recibos, el manejo de pedidos dentro de la cabina del conductor, la integración con básculas puente, la generación de informes para los KPI de los clientes y más. La plataforma AMCS cumplió en todos estos frentes.
Sobre la gestión de un proyecto de transición, Harold enfatizó la importancia de un gerente de proyecto dedicado, la transferencia de conocimientos a los consultores durante la transición y un enfoque específico de migración de datos. Aconsejó que:
"Cada empresa de residuos y reciclaje opera de una manera única. Asegúrese de tener personas internas que realmente entiendan el negocio para guiar a los consultores a través del proceso de implementación".
Grupo Ortessa
Ortessa, un actor clave en la industria de residuos y reciclaje, también se embarcó en un viaje transformador de operaciones tradicionales con mucho papel a un sistema dinámico y digitalizado con la plataforma AMCS. Antes de la transición, la compañía estaba luchando con la gestión de numerosos documentos físicos en sus operaciones diarias. Las ineficiencias se acumulaban al igual que sus montones de papel, lo que llevaba a una necesidad apremiante de digitalización.
"La necesidad de digitalizarse era una obviedad", dijo Frank Salens de Ortessa, enfatizando la necesidad urgente de modernizarse.
Desde que se mudó a la plataforma AMCS, Ortessa ha mejorado significativamente su eficiencia operativa y gestión de datos. Todo, desde la gestión de clientes y precios hasta la planificación de rutas, la ejecución móvil y la facturación, ahora se maneja digitalmente. Además, la plataforma AMCS se integra perfectamente con el sistema financiero de Ortessa, AFAS, que ha optimizado enormemente sus operaciones financieras.
Un beneficio destacado que Ortessa obtuvo de la plataforma AMCS fue la solución DataMart. Antes de la transición, la compañía navegaba esencialmente con los ojos vendados, con una toma de decisiones mínima basada en datos. La solución DataMart cambió eso, proporcionando una fuente de información y mejorando su comprensión y los procesos de toma de decisiones en las operaciones diarias.
Frank Salens enfatizó que su viaje con la plataforma AMCS fue más un proyecto comercial, en lugar de un proyecto de TI. La atención se centró no solo en digitalizar sus operaciones, sino también en transformar los procesos comerciales y aumentar la eficiencia operativa. La transición condujo a la inversión de conocimientos profundos dentro de su propia organización, lo que les permitió responder de manera más rápida e independiente a los problemas.
Frank también destacó la importancia de la migración de datos en su proceso de transición. Invirtieron mucho tiempo y recursos en limpiar sus datos de origen para garantizar que solo los datos relevantes migraran al nuevo sistema.
En general, el viaje de transición de Ortessa a la plataforma AMCS estuvo marcado por una transformación de una operación ineficiente y con uso intensivo de papel a un sistema digital optimizado, basado en datos y eficiente. Esta importante transición permitió a Ortessa mantenerse a la vanguardia de las demandas de la industria, mejorar significativamente su eficiencia operativa y sentar las bases para el crecimiento futuro.
Próxima parada: Migración de datos
La migración de datos fue un aspecto crítico tanto del proceso de transición de Van Munster Recyclers como de Ortessa. Es un procedimiento complejo y sensible que requiere una comprensión profunda del sistema actual y del nuevo entorno. Nuestro equipo en AMCS tiene una gran cantidad de conocimientos y recursos para hacer que este proceso sea fluido y eficiente, utilizando herramientas especializadas y plantillas prefabricadas para diversas aplicaciones. Estas inversiones nos han permitido agilizar el proceso, salvaguardar la continuidad del negocio durante la transición y minimizar cualquier posible interrupción.
AMCS Extend: su plataforma, sus reglas
Nuestro evento también abordó AMCS Extend, una nueva oferta que permite a los clientes personalizar sus flujos de trabajo e integrar sistemas de terceros en la plataforma AMCS. Ofrece un grado significativo de flexibilidad y está diseñado para adaptar la Plataforma AMCS a las necesidades y procesos específicos de cada cliente. Esta capacidad refuerza la plataforma AMCS no solo como un producto de software, sino como una plataforma completa para la industria de residuos y reciclaje.
Reflexiones finales
Como recordamos los aspectos más destacados de este evento, el mensaje clave subrayado por los oradores fue que el viaje hacia la digitalización no está exento de dificultades, pero las recompensas son inmensas. Ambos clientes destacaron la importancia de:
Gestión de cambios dedicada: Contratar a un gerente de proyecto y utilizar recursos internos que entiendan el negocio puede suavizar significativamente la transición.
Invertir en conocimiento interno: Invierta en su organización de conocimiento interno para resolver problemas de forma más rápida e independiente. Esto le permitirá cosechar beneficios con el tiempo.
Migración de datos: aunque compleja, es un proceso crítico que requiere una planificación y pruebas cuidadosas.
Un proyecto empresarial: La transición a un nuevo sistema es más un proyecto empresarial que un proyecto de TI. Asegúrese de involucrar a los actores clave en todos los niveles de la operación.
Manténgase actualizado: Manténgase actualizado con las últimas versiones para aprovechar las funciones más avanzadas de su solución de software.
No pierdas el tren
El evento AMCS en el Museo del Ferrocarril de Utrecht fue una amalgama de aprendizaje, inspiración y creación de redes. Destacó el papel crucial de la digitalización en la industria de residuos y reciclaje. Los relatos honestos y perspicaces de los clientes subrayaron los desafíos en el camino de la transformación digital. Sin embargo, sus historias de éxito demostraron que con el enfoque, el soporte y las herramientas correctos, estos desafíos se pueden superar, lo que lleva a operaciones más eficientes y un crecimiento significativo.
Suba a bordo con AMCS y asegúrese de que su viaje hacia un futuro más ecológico, más sostenible y más rentable comience hoy. ¿Su destino? Una operación de reciclaje y residuos totalmente digitalizada, eficiente y adaptable que le da el control.
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