En el transporte de corta distancia, un sistema de gestión del transporte (TMS ) es la columna vertebral de la empresa. Lo une todo y proporciona procesos automatizados para ahorrarle tiempo y dinero. Si se elige correctamente, un TMS proporcionará una plataforma para el crecimiento de su negocio a largo plazo. La clave para que su implantación sea un éxito está en la preparación que dedique a tomar la decisión correcta. Y eso significa asegurarse de tener claros los factores más importantes que validarán su elección.
La principal pregunta que debe hacerse es qué espera conseguir con un TMS. ¿Qué objetivos desea alcanzar? ¿Qué áreas de mejora potencial ha identificado en sus operaciones actuales?
La implantación de un TMS puede ser un proceso complicado. Es vital que alinee sus objetivos empresariales con sus procesos operativos y capacidades de integración. Para empezar, puede esperar que un TMS reduzca en gran medida los costes operativos para usted y sus clientes. Pondrá fin a los laboriosos procesos manuales y le ahorrará tiempo. También mejorará la seguridad de sus datos y los de sus clientes en todos los departamentos. Aumentará la productividad de sus conductores, expedidores y equipos administrativos.
En resumen, transformará la eficiencia y la rentabilidad de su empresa y le permitirá seguir haciéndolo.
Proceso de selección de TMS y consejos de implantación
Hay seis factores clave en la primera fase de selección. Básicamente, son las reglas básicas que debes utilizar para seleccionar a los posibles proveedores.
Los seis factores de selección de la primera fase:
- ¿Proporciona el proveedor asistencia continua?
- ¿Ofrece una experiencia de cliente de primera categoría?
- ¿Incorpora la solución funciones fáciles de usar?
- ¿Se integrará el sistema fácilmente con sus sistemas/procesos actuales?
- ¿Puede adaptarse a las necesidades de su empresa?
- ¿Está basado en la nube para la gestión de datos y la información en tiempo real?
Una puntuación inferior a seis sobre seis en las preguntas de selección debería descartar inmediatamente al proveedor. Al pasar a las conversaciones de la siguiente fase, debe asegurarse de que las empresas con las que está hablando son empresas con las que puede imaginarse trabajando o, idealmente, con las que realmente quiere trabajar. Esto significa tener una idea de la alineación de mentalidad entre su empresa de transporte y el proveedor de TMS. ¿Siente que realmente quieren lo mejor para usted a largo plazo? ¿Tratarán este viaje como una verdadera asociación?
consejos previos a la implantación
Para garantizar el éxito de la implantación del TMS, determine sus puntos prioritarios y asegúrese de que participan todos los miembros adecuados del equipo y los usuarios finales. Este enfoque integrador es importante, ya que permite conocer las reacciones y aspiraciones de las personas que trabajarán con el sistema a diario. La participación de los equipos también es muy valiosa desde el punto de vista de la adopción del sistema. La gente se resiste mucho menos al cambio si ha contribuido en parte a darle forma.
Cuando trabaje con AMCS, podrá contar con nuestro director de ventas y nuestro ingeniero de ventas para responder a todas sus preguntas, desde la llamada inicial de descubrimiento hasta el proceso de incorporación, pasando por el traspaso de las ventas. Ellos le darán una idea clara de nuestras capacidades y fijarán sus expectativas de antemano. Nuestro equipo de incorporación estará allí para establecer los plazos y gestionar el proyecto: comunicación continua y abierta, con un compromiso de trabajo en equipo.
consejos tras la implantación
La asistencia posterior a la implantación es imprescindible. Esto incluye formación continua, atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año y asistencia para la configuración y el mantenimiento del sistema. Una vez que el sistema está totalmente operativo, los conductores de todas las ubicaciones pueden realizar cargas con éxito a través del sistema. El equipo de incorporación pondrá al cliente en manos de uno de nuestros representantes de atención al cliente como nuevo punto de contacto.
cómo apoya la AMCS el proceso de implantación del TMS
Creemos firmemente que nuestra tecnología facilita la vida de nuestros clientes. Su experiencia con nosotros debe ser sencilla y fácil, ya que nuestro objetivo es reducir la carga de trabajo. Antes incluso de llegar a un acuerdo, trabajamos con usted para construir una verdadera asociación que nos permita comprender mejor el negocio y la visión de cada uno.
incorporación
En función de las necesidades específicas de su empresa, recomendamos nuestros plazos estándar de incorporación de 30, 60 o 90 días. Nuestro proceso de incorporación consta de 6 pilares principales:
- comunicación: No podemos leerte la mente, por eso es mejor que nos cuentes más de lo que piensas en lugar de menos. Toda la información que pueda darnos es útil. Cuanto más sepamos de usted, mejor podremos incorporarle.
- documentación: Tener tickets de ejemplo o proporcionarnos informes de lo que está haciendo actualmente nos ayuda a entender y visualizar sus procesos de negocio. Construimos todos los flujos de trabajo futuros en torno a esta información, con AMCS Bulk Hauling actuando como su solución de e-ticketing.
- comentarios: No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento - no sólo en las llamadas semanales - para hacernos saber cómo lo estamos haciendo. Sus comentarios nos ayudan a cumplir y superar sus expectativas.
- armonía: ¿Están todos en su equipo sincronizados y en la misma página cuando se trata de proceder con un AMCS Bulk Hauling? Incluso si un miembro del equipo está fuera del bucle, podría causar retrasos y desacuerdos. Estamos aquí para responder a cualquier pregunta, ya sea de los conductores o de los ejecutivos.
- lista de entregables: Después de la llamada inicial, elaboraremos una lista de todos los entregables que deben completarse antes de la incorporación oficial. Esta lista se incluye en un paquete de bienvenida y cubrirá el calendario de incorporación, así como todos los elementos y activos que necesitamos de usted antes de empezar. Ambas partes colaborarán para fijar los objetivos y plazos del proyecto antes de su aprobación final.
- formación in situ: Esto es para ayudarle a familiarizarse con el transporte a granel AMCS. Toda la formación puede llevarse a cabo virtualmente (pero siempre se recomienda que sea cara a cara para que podamos conocerle mejor).
experiencia del cliente
La gran experiencia que tuvo durante el proceso de incorporación no termina en cuanto todo el mundo ha recibido la formación. La asistencia posterior a la implantación puede asustar a algunos, pero con nosotros nunca te quedarás atrás, valiéndote por ti mismo.
Nuestros equipos de atención al cliente y asistencia están a su disposición, incluso en horas intempestivas, para resolver sus dudas. Nuestro equipo entiende los retos actuales a los que se enfrenta el sector de las mercancías a granel de corto recorrido y reconoce las expectativas específicas que tiene de AMCS Bulk Hauling.
marcando la pauta
La tecnología de transporte de mercancías a granel en trayectos cortos es nuestra especialidad. Con una interfaz fácil de usar y módulos de software listos para usar, nuestro TMS basado en la nube, AMCS Bulk Hauling, establece el estándar para el software de gestión de transporte.
Con todas las herramientas que necesita para una gestión de flotas más eficaz, AMCS Bulk Hauling está diseñado exactamente para lo que usted está haciendo. No dude en ponerse en contacto con nosotros para saber cómo podemos ayudarle a navegar por el mundo de la logística de flotas.