En el transporte de corta distancia, un sistema de gestión del transporte (TMS ) eficaz es la columna vertebral de la empresa. Lo integra todo y proporciona procesos automatizados para ahorrarle tiempo y dinero. Si se elige correctamente, un TMS proporcionará una plataforma para el crecimiento de su negocio a largo plazo. La clave para que su implantación sea un éxito está en la preparación que ponga en tomar la decisión correcta, y eso significa asegurarse de que tiene claros los factores más importantes que validarán su elección. Si aún no está familiarizado con el TMS, lea este blog para obtener una comprensión básica del mismo.
La principal pregunta que debe hacerse es qué espera ganar con el uso de un TMS. ¿Qué objetivos desea alcanzar? ¿Qué áreas de mejora potencial ha identificado en sus operaciones actuales?
La selección e implantación de un TMS puede ser un proceso complicado. Es vital que alinee sus objetivos empresariales con sus procesos operativos y capacidades de integración. Para empezar, puede esperar que un TMS reduzca en gran medida los costes operativos para usted y sus clientes. Pondrá fin a los laboriosos procesos manuales y le ahorrará tiempo. También mejorará la seguridad de los datos para usted y sus clientes en todos los departamentos. Aumentará la productividad de sus conductores, expedidores y equipos administrativos.
En resumen, transformará la eficiencia y la rentabilidad de su empresa y le permitirá seguir haciéndolo.
Proceso de selección de TMS y consejos de implantación
Hay seis factores clave en la primera fase de selección. Básicamente, son las reglas básicas que debes utilizar para seleccionar a los posibles proveedores.
Los seis factores de selección de la primera fase:
- ¿Proporciona el proveedor asistencia continua?
- ¿Ofrece una experiencia de cliente de primera categoría?
- ¿Incorpora la solución funciones fáciles de usar?
- ¿Se integrará el sistema fácilmente con sus sistemas/procesos actuales?
- ¿Puede adaptarse a las necesidades de su empresa?
- ¿Está basado en la nube para la gestión de datos y la información en tiempo real?
Una puntuación inferior a seis sobre seis en las preguntas de selección debería descartar inmediatamente al proveedor. Al pasar a las conversaciones de la siguiente fase, debe asegurarse de que las empresas con las que está hablando son empresas con las que puede imaginarse trabajando o, idealmente, con las que realmente quiere trabajar. Esto significa tener una idea de la alineación de mentalidad entre su empresa de transporte y el proveedor de TMS. ¿Siente que realmente quieren lo mejor para usted a largo plazo? ¿Tratarán este viaje como una verdadera asociación?
consejos clave para implantar con éxito un TMS
consejos previos a la implantación
Para garantizar el éxito de la implantación del TMS, determine sus puntos prioritarios y asegúrese de que participan todos los miembros adecuados del equipo y los usuarios finales. Este enfoque integrador es importante, ya que permite conocer las reacciones y aspiraciones de las personas que trabajarán con el sistema a diario. La participación de los equipos también es muy valiosa desde el punto de vista de la adopción del sistema. La gente se resiste mucho menos al cambio si ha contribuido en parte a darle forma.
Desde la llamada inicial de descubrimiento hasta la entrega de las ventas y el proceso de incorporación, cuando trabaje con el equipo de AMCS TMS, podrá contar con nuestro director de ventas y nuestro ingeniero de ventas para responder a todas sus preguntas. Ellos serán capaces de darle una clara comprensión de nuestras capacidades y establecer sus expectativas de antemano. El equipo de incorporación de AMCS TMS estará allí para establecer los plazos y gestionar el proyecto: comunicación continua y abierta, con un compromiso de trabajo en equipo.
Consejos tras la implantación de la EMT
La asistencia posterior a la implantación por parte de su proveedor de TMS es imprescindible. Esto incluye formación continua, atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año y asistencia para la configuración y el mantenimiento del sistema. Una vez que el sistema está totalmente operativo, los conductores de todas las ubicaciones pueden realizar cargas con éxito a través del sistema. El equipo de incorporación pondrá al cliente en manos de uno de nuestros representantes de atención al cliente como nuevo punto de contacto.
cómo apoya la AMCS el proceso de implantación del TMS
Creemos firmemente que nuestra tecnología facilita la vida de nuestros clientes. Su experiencia con nosotros debe ser sencilla y fácil, ya que nuestro objetivo es reducir la carga de trabajo. Antes incluso de llegar a un acuerdo, trabajamos con usted para construir una verdadera asociación que nos permita comprender mejor el negocio y la visión de cada uno.
Servicio de incorporación de TMS
En función de las necesidades específicas de su empresa, ofrecemos plazos de incorporación a medida de 30, 60 o 90 días. Nuestro proceso de incorporación a TMS se estructura en torno a seis pilares clave:
comunicación clara
Una comunicación eficaz es crucial para garantizar una transición fluida. Aunque entendemos que cada empresa es única, cuanta más información nos proporcione, mejor podremos adaptar la solución a sus necesidades. Compartir información detallada nos ayudará a alinear nuestro proceso con sus objetivos y a garantizar una experiencia de incorporación fluida.
documentación
Tener tickets de ejemplo o proporcionarnos informes de lo que está haciendo actualmente nos ayuda a entender y visualizar sus procesos de negocio. Construimos todos los flujos de trabajo futuros en torno a esta información, con AMCS Bulk Hauling actuando como su solución de e-ticketing.
retroalimentación continua
No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento -no sólo en las llamadas semanales- para hacernos saber cómo lo estamos haciendo. Sus comentarios nos ayudan a cumplir y superar sus expectativas.
alineación del equipo
¿Están todos los miembros de su equipo sincronizados y de acuerdo a la hora de proceder con un transporte a granel AMCS? Incluso si un miembro del equipo está fuera de onda, podría causar retrasos y desacuerdos. Estamos aquí para responder a cualquier pregunta, ya sea de los conductores o de los ejecutivos.
lista de entregables
Tras la llamada inicial, elaboraremos una lista de todos los entregables que deberá completar antes de incorporarse oficialmente. Esta lista se incluye en un paquete de bienvenida y cubrirá el calendario de incorporación, así como todos los elementos y activos que necesitamos de usted antes de empezar. Ambas partes trabajarán juntas para establecer los objetivos y plazos del proyecto antes de la aprobación final.
formación in situ
Para garantizar que usted y su equipo están totalmente equipados con los conocimientos necesarios para utilizar AMCS Bulk Hauling de forma eficaz, ofrecemos formación adaptada a sus necesidades. Si bien la formación virtual está disponible, las sesiones en persona son muy recomendables para una experiencia más interactiva y una mejor familiarización con el sistema.
experiencia del cliente tras la implantación del TMS
La gran experiencia que tuvo durante el proceso de incorporación no termina en cuanto todo el mundo ha recibido la formación. El apoyo posterior a la implantación puede asustar a algunos, pero con AMCS nunca te quedas atrás, valiéndote por ti mismo.
Nuestros equipos de atención al cliente y asistencia están a su disposición, incluso en horas intempestivas, para resolver sus dudas. Nuestro equipo AMCS entiende los retos actuales a los que se enfrenta la industria del transporte de mercancías a granel y reconoce las expectativas específicas que tiene de AMCS Bulk Hauling.
marcando la pauta
La tecnología de transporte de mercancías a granel en trayectos cortos es una de nuestras especialidades. AMCS Bulk Hauling combina una interfaz intuitiva con potentes módulos listos para usar para redefinir la gestión del transporte.
Con todas las herramientas que necesita para una gestión de flotas más eficaz, AMCS Bulk Hauling está diseñado exactamente para lo que usted está haciendo. No dude en ponerse en contacto con nosotros para saber cómo podemos ayudarle a navegar por el mundo de la logística de flotas.