sobre el cliente
RWS fue fundada en 2009 por empresarios centrados en la familia. Durante casi las últimas dos décadas, RWS ha llevado su sencillo negocio de roll-off a nuevas cotas. Ahora, como transportista de residuos industriales y de transferencia con múltiples sucursales, la empresa ofrece servicios integrales de residuos y reciclaje en toda Norteamérica.
Cuando Scott y Ryan, primos de la familia Stansley, se hicieron cargo de RWS hace tres años, el crecimiento era su objetivo número uno. Para satisfacer las expectativas de clientes y empleados y mantener las ruedas en la carretera, la eficiencia era esencial.
"Antes de adoptar AMCS Bulk Hauling, lo que hicimos cuando se conocía como Qv21 TMS, operábamos con un sistema que se nos había quedado pequeño. Tras numerosas soluciones y fallos de funcionamiento, empezamos a buscar una solución mejor", afirma Ryan. "La plataforma AMCS era exactamente lo que buscábamos; nos llevaría a una nueva era de negocio".
los retos
Cuando el equipo de AMCS se reunió con Scott y Ryan, uno de los primeros problemas evidentes fue la desconexión entre las capacidades de la solución que estaban utilizando y los requisitos de un negocio en rápido crecimiento. Debido a las limitaciones del sistema, el equipo de RWS no podía realizar un seguimiento de métricas esenciales como el tonelaje, las horas de mano de obra y los tiempos de ciclo.
La solución heredada de RWS ya no era un elemento facilitador del negocio, sino que se había convertido en un obstáculo para las operaciones logísticas de la empresa. Estaba claro que el equipo necesitaba un nuevo nivel de calidad, conocimiento e integración para supervisar y mejorar continuamente sus operaciones diarias.
En sólo tres meses desde las sesiones iniciales de descubrimiento, RWS empezó a trabajar con AMCS Bulk Hauling. Se eliminaron las barreras que impedían una eficiencia logística sin fisuras.
los resultados
"Ahora mismo, estamos más centrados en la seguridad, el servicio y el ahorro", dice Scott. "Aunque estamos en fase de crecimiento, es diferente. Tenemos un equipo bien establecido, las personas adecuadas en su lugar, y un fuerte TMS que marca en la competencia clave de la gestión de un negocio de transporte por carretera. Eso significa KPI, centrarse en volver a los fundamentos del servicio y una mayor red de apoyo de RWS".