El valor de los KPI
El coste medio real de explotación de un camión comercial es de 180.000 dólares al año. Para mejorar esta cifra, los indicadores clave de rendimiento (KPI) son esenciales para ayudar a los gestores de flotas a evaluar su rendimiento en las distintas facetas operativas. Sin KPI, no se pueden establecer objetivos precisos y mensurables, facilitar la fijación de metas claras y el seguimiento sistemático de los progresos. Los KPI le ayudan a priorizar los esfuerzos, garantizando que los recursos, el tiempo y la energía se dirijan de forma eficiente hacia objetivos críticos, al tiempo que se identifican las áreas que necesitan atención.
Los KPI son métricas o puntos de datos cuantificables y mensurables que los gestores de flotas inteligentes utilizan para valorar y evaluar su rendimiento. Al cuantificar los objetivos y las metas de rendimiento, resulta más fácil hacer un seguimiento de los progresos y determinar si se están cumpliendo dichos objetivos. Son la base de una toma de decisiones informada y basada en datos objetivos, lo que reduce la influencia de los prejuicios personales. Sirven para alinear las acciones de individuos y equipos con la visión estratégica global de la organización, fomentando la coherencia y la sinergia entre las partes interesadas. Los KPI funcionan como sistemas de alerta temprana, permitiendo a las flotas detectar desviaciones de los estándares de rendimiento deseados y responder con prontitud para rectificar los problemas.
Los KPI son fundamentales para la mejora continua
Mediante revisiones periódicas, los KPI fomentan una cultura de mejora continua, señalando las áreas en las que pueden optimizarse los procesos, productos o servicios. Tenga en cuenta que la mejora continua es un viaje perpetuo en el que se embarcan las organizaciones para mejorar sus procesos y resultados. Los KPI sirven como mecanismo para la supervisión y evaluación continuas del rendimiento, garantizando que las mejoras no sean logros puntuales, sino que se mantengan a lo largo del tiempo. Además, los KPI también sirven como herramienta para identificar nuevas oportunidades de mejora, lo que permite a las organizaciones mantenerse ágiles y receptivas a las circunstancias cambiantes.
Otro aspecto significativo de los KPI es su papel a la hora de facilitar la retroalimentación y fomentar una cultura de aprendizaje y adaptación dentro de las organizaciones. Los KPI crean un bucle de retroalimentación que permite a los equipos obtener información valiosa tanto de sus éxitos como de sus fracasos. Este enfoque basado en los datos fomenta un entorno en el que aprender de las experiencias se convierte en la norma, lo que en última instancia conduce a la mejora continua.
También fomentan la comunicación y la transparencia al ofrecer un lenguaje común y métricas estandarizadas para los debates sobre rendimiento en todos los niveles de la organización. Los KPI pueden ser decisivos para comparar los resultados con los estándares del sector, lo que permite a las organizaciones evaluar su posición frente a la competencia.
Proporcionan un sentido de responsabilidad dentro de las organizaciones. Cuando se mide y se hace un seguimiento del rendimiento, las personas y los equipos se sienten más inclinados a responsabilizarse de su contribución a la consecución de los objetivos de su flota.
Indicadores clave de rendimiento
Piense en los KPI de esta manera: proporcionan un enfoque estructurado y basado en datos para medir, supervisar y mejorar el rendimiento de su flota, actuando como su guía hacia el éxito. Estosson los KPI que debe analizar especialmente:
- Coste total de explotación: El seguimiento del coste total de operación proporciona una visión holística de la salud financiera de la flota. Este KPI ayuda a los gestores de flotas a controlar todos los gastos asociados a sus vehículos, incluido el combustible, el mantenimiento, la mano de obra y otros. Es esencial para el control de costes y la elaboración de presupuestos, ya que permite a las flotas identificar las áreas en las que es necesario reducir costes.
- Consumo medio de combustible: Los costes de combustible representan el 39% de los gastos operativos de un camión comercial. Considere que un camión comercial gasta fácilmente 70.000 dólares en combustible diesel. Ya ve por qué es tan importante controlar la eficiencia del combustible. Este KPI puede ayudarle a identificar qué vehículos son menos eficientes en el consumo de combustible para que pueda tomar medidas correctivas, como la formación de los conductores o el mantenimiento de los vehículos, para reducir los gastos de combustible.
- Costes de mantenimiento por vehículo: Este KPI permite a los gestores de flotas evaluar los gastos de mantenimiento de cada vehículo de su flota. Unos costes de mantenimiento elevados pueden indicar problemas de fiabilidad del vehículo o de comportamiento del conductor. Mediante el seguimiento de esta métrica, las flotas pueden identificar los vehículos problemáticos y aplicar medidas preventivas para reducir los costes de mantenimiento.
- Cumplimiento del PM: Los KPI de cumplimiento del mantenimiento preventivo (PM), incluidas las tareas de mantenimiento tempranas, puntuales, tardías y críticas, garantizan que los vehículos se mantienen adecuadamente y cumplen las normas de seguridad y reglamentarias. Mantener altos índices de cumplimiento del MP minimiza las averías, mejora la fiabilidad de los vehículos y aumenta la seguridad. Esto es fundamental, ya que el coste del mantenimiento preventivo es mucho menor que el coste de las averías y las consecuencias que se derivan de ellas.
- Número de tareas de PM o PdM completadas frente a las programadas: Esta métrica es crucial para prevenir averías inesperadas y garantizar que los vehículos de la flota permanezcan en buenas condiciones de funcionamiento. Cuando los vehículos se mantienen regularmente según lo previsto, se reduce la probabilidad de averías o fallos repentinos durante las operaciones, lo que contribuye a mejorar la seguridad y la fiabilidad. Mediante el análisis de este KPI, los gestores de flotas pueden identificar las áreas donde los programas de mantenimiento pueden necesitar ajustes, ayudando a optimizar el proceso de mantenimiento y la asignación de recursos para un mejor rendimiento general de la flota.
- Relación entre horas de mantenimiento preventivo y reactivo: Esta métrica evalúa el equilibrio entre el mantenimiento preventivo y el mantenimiento reactivo. Un mayor énfasis en las horas de mantenimiento preventivo implica que una flota da prioridad a las prácticas de mantenimiento proactivo. El mantenimiento preventivo incluye inspecciones, revisiones y reparaciones planificadas para identificar y resolver posibles problemas antes de que se conviertan en averías. Cuando una flota hace hincapié en la importancia del mantenimiento preventivo, significa que adopta una postura proactiva en el cuidado de los vehículos, con el objetivo principal de prevenir los problemas en lugar de reaccionar ante ellos. La reducción de la asignación de recursos al mantenimiento reactivo, que aborda los problemas después de que se produzcan, y el aumento simultáneo del énfasis en las tareas de mantenimiento preventivo se traducen en una mayor fiabilidad de los vehículos. Al abordar los problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas graves, es más probable que los vehículos funcionen sin problemas, sufran menos averías inesperadas y tengan una vida útil más larga. Una mayor proporción de mantenimiento PM-reactivo conduce a una reducción del tiempo de inactividad. Los vehículos pasan menos tiempo fuera de la carretera por reparaciones imprevistas, lo que garantiza su disponibilidad para los fines previstos. Descubrirá que este cambio se traduce en menores costes de mantenimiento.
- Número de activos fuera de servicio: Este KPI indica cuántos vehículos están actualmente fuera de servicio debido a mantenimiento, reparaciones u otros problemas. Minimizar el número de activos fuera de servicio es crucial para mantener la eficiencia de la flota y satisfacer las demandas de los clientes.
- Tiempo de inactividad %: El porcentaje de tiempo de inactividad mide la cantidad de tiempo que los vehículos no están operativos debido a mantenimiento o reparaciones. Reducir el tiempo de inactividad es esencial para maximizar la utilización de los vehículos y cumplir los compromisos de entrega o servicio. Los porcentajes más bajos de tiempo de inactividad indican una mayor eficiencia de la flota.
En conjunto, estos KPI proporcionan a los gestores de flotas información valiosa sobre diversos aspectos del rendimiento de la flota, como el control de costes, la seguridad, la eficacia del mantenimiento y la disponibilidad de los activos. Mediante el seguimiento y el análisis de estas métricas, las flotas pueden tomar decisiones informadas, optimizar sus operaciones y trabajar para mejorar continuamente tanto la rentabilidad como la calidad del servicio.
Un análisis preciso de los KPI exige datos reales
Los datos son el alma de la medición objetiva, la toma de decisiones informada, la evaluación del rendimiento y la búsqueda de la mejora continua. Sin datos, los KPI carecerían de la base empírica necesaria para medir el éxito, identificar los puntos débiles e impulsar cambios positivos.
Los datos son sólo una de las ventajas del software de mantenimiento de flotas AMCS basado en la nube y de nivel empresarial. Desempeña un papel fundamental en la recopilación de datos mediante la captura de una gran cantidad de información, que abarca las actividades de mantenimiento, los costes, el estado de los activos y mucho más, en tiempo real a medida que se realizan las tareas de mantenimiento. Estos datos constituyen la base del análisis de los KPI. El software destaca en el seguimiento del mantenimiento preventivo, la programación y el registro de las tareas de mantenimiento preventivo en función de varios criterios, registrando detalles vitales sobre las actividades de mantenimiento y la implicación de los vehículos. Estos datos son fundamentales para analizar los KPI relacionados con el cumplimiento del mantenimiento y la fiabilidad de los activos de la flota.
AMCS Fleet Maintenance destaca en el análisis de costes mediante la recopilación de datos. Este completo conjunto de datos es indispensable para el análisis de los KPI relativos al control de costes y la rentabilidad. Los datos de rendimiento de los activos se visualizan a través de cuadros de mando, que ofrecen instantáneas en tiempo real del rendimiento de los activos, el progreso de las órdenes de trabajo y el inventario de piezas. Estas visualizaciones facilitan el análisis de los KPI asociados a la utilización de los activos, los tiempos de inactividad y el estado general de los activos.
Laimportancia de la analítica avanzada
AMCS Fleet Maintenance ofrece análisis avanzados y herramientas de análisis de tendencias, lo que permite a las organizaciones obtener información sobre los indicadores clave de rendimiento a lo largo del tiempo. Se pueden examinar las tendencias y patrones de los datos históricos. Esto permite a los gestores de flotas identificar las áreas que necesitan atención o mejora. Además, el software destaca en la gestión de datos relacionados con el cumplimiento de normativas. Estoincluye los requisitos normativos, las inspecciones y las certificaciones, que son esenciales para supervisar y notificar los KPI con el fin de garantizar que su flota cumple las normas de seguridad y reglamentarias.
Sus sólidas capacidades de integración enriquecen aún más el conjunto de datos al agregar datos de diversas fuentes, tanto dentro del ecosistema del software como de sistemas de terceros. Estos datos integrados proporcionan un conjunto de datos completo para analizar los KPI en varios aspectos de la gestión y el mantenimiento de flotas. El softwaretambién realiza un seguimiento de los datos relacionados con la garantía, ayudando en el análisis de los KPI relacionados con el uso de la garantía y el ahorro de costes.
La accesibilidad en tiempo real, facilitada por su verdadera implantación de software como servicio (SaaS), garantiza que los datos estén siempre actualizados y accesibles.
Los gestores de flotas pueden supervisar los KPI sobre la marcha, tomando decisiones oportunas basadas en la información más actualizada. Con la posibilidad de configurar el software, puede incluso definir KPI personalizados adaptados a sus necesidades y objetivos específicos, garantizando que el análisis de KPI se alinea con sus metas y métricas únicas.
El software de mantenimiento de flotas AMCS sirve como plataforma rica en datos que no sólo recopila datos, sino que también proporciona las herramientas necesarias para un análisis exhaustivo de los KPI. Para obtener ideas sobre cómo reducir los costes de la flota y mejorar la productividad, le instamos a leer nuestro eBook gratuito, Gestión proactiva de flotas: El poder del mantenimiento preventivo.
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¹TheReal Cost of Trucking - coste por milla de un camión comercial, Truckers Report