Plataforma AMCS: 2021 Mantener el ritmo y mantenerse a la vanguardia de las tendencias del mercado

Qué año ha sido 2021. Gran parte del sector de residuos y reciclaje está emergiendo de Covid más resistente, decidido a fortalecerse a través de la transformación digital y aprovechar las oportunidades impulsadas por las principales fuerzas del mercado como la Economía Circular y la Sostenibilidad.

La evolución de la plataforma AMCS se ha acelerado en 2021, con tres lanzamientos importantes durante el año, trayendo más innovación al mercado.

Por lo tanto, es apropiado reflexionar sobre algunos de estos cambios en la industria de residuos y reciclaje y cómo AMCS está agregando valor al cliente a través de su línea de productos en evolución. Las adiciones a la cartera de la Plataforma AMCS, incluyen una nueva solución de Despacho Inteligente dentro de nuestro Sistema de Gestión de Transporte y esto también incorporó un nuevo servicio de Telemática a mediados de año.  También hemos lanzado una funcionalidad innovadora dentro de nuestras soluciones Comercial e Industrial, Reciclaje Avanzado y Compromiso Digital.

Plataforma más inteligente: experiencia transformacional del cliente y del usuario

Mejorar la experiencia del cliente y del usuario se ha vuelto aún más importante en el último año; con una creciente apreciación de su importancia más allá de la facilidad de uso, pero agregando valor de manera crucial a través del aumento de la productividad del usuario y la mejora del rendimiento final de la empresa.

En 2021, nuestro dedicado equipo de especialistas en UX ha entregado nuevas características significativas en esta área.

Estos van desde:

• Una experiencia de usuario estandarizada en toda nuestra plataforma que es fácil de usar, intuitiva y basada en roles (por ejemplo, despachador, representante de servicio al cliente, operador de escala); diseñado para minimizar los clics y capacitar a los usuarios, mejorando la velocidad y el acceso a las herramientas y los datos que necesitan para tener éxito.
• Solicitud de pago: incluye un enlace integrado en las comunicaciones con los clientes que facilita los pagos sin fricciones, lo que facilita el cobro de pagos y mejora la experiencia general del cliente.
• Portal de comercio electrónico mejorado que ofrece una experiencia perfecta de pedido a efectivo, que incluye un nuevo carrito de compras, pagos con un solo clic y soporte para marketing geo-dirigido (SEO) para impulsar las ventas y el autoservicio al cliente
• Las aplicaciones móviles de próxima generación incluyen una nueva solución de gestión de patios móviles que digitaliza las tareas diarias de gestión de patios impulsando la automatización, la comunicación en tiempo real y la conexión en todo el negocio, lo que aumenta la productividad y mejora el rendimiento general del negocio.
• Se ha desarrollado un nuevo programa de validación de UX de usuario para colaborar con los usuarios, para probar en campo la usabilidad de funciones nuevas y mejoradas, obteniendo comentarios del mundo real de los usuarios finales antes de que estas características se lancen al mercado.
  
  

Aumentar el enfoque en la sostenibilidad

La COP 26 ha mostrado un camino a seguir para mitigar los peores impactos del Cambio Climático.

Las empresas de residuos y reciclaje son fundamentales para la gestión eficiente de los recursos y la mayoría actualmente están descarbonizando su flota y operaciones.

Dos nuevas soluciones de AMCS que pueden generar valor real en esta área son:

• Despacho inteligente de AMCS
• AMCS Telemática.

Estos productos innovadores están diseñados para automatizar y optimizar la planificación, ejecución y monitoreo de todas las actividades de transporte y ofrecer ahorros significativos en las distancias recorridas, así como reducciones en las emisiones de carbono asociadas.

Transición a la economía circular

La transición a la Economía Circular ha cobrado impulso en 2021 con la adopción de políticas como la Responsabilidad Ampliada del Productor, los Sistemas de Reembolso de Depósitos, etc.  Las estrategias internacionales y las nuevas regulaciones gubernamentales nacionales están impulsando un mayor enfoque en la optimización de los procesos de reciclaje de materiales que garantizan que la calidad de la producción de materiales se mejore y esté lista para su uso en la economía circular.

AMCS ha invertido significativamente en los últimos 18 meses para ofrecer una funcionalidad de reciclaje avanzada que incluye:

• Gestión y valoración de inventarios, incluido el seguimiento de los costos y el apoyo a los ajustes y el cierre al final del período
• Estaciones de báscula de piso y camión de nueva generación con pantalla táctil
• Gestión de patios móviles que incluye clasificación, ajustes de precios, captura de imágenes y desglose detallado de la carga
• Flujos de trabajo específicos de chatarra (por ejemplo, registro de información de vendedores ambulantes, incluidas las normas reglamentarias)
  
  

Aceleración de la adopción de servicios en la nube

La amenaza continua de ataques cibernéticos en la industria de residuos y reciclaje ha subrayado el valor de la seguridad inherente y la resiliencia proporcionadas por una solución SaaS de nivel empresarial. La suscripción como servicio (SaaS) ofrece protección de ciberseguridad, así como muchos beneficios empresariales, como el tiempo de actividad garantizado y la disponibilidad del servicio, la flexibilidad, la resiliencia, la implementación continua y la escalabilidad.  La disponibilidad 24/7 con acceso remoto seguro a los sistemas ha acelerado la migración de muchos de nuestros clientes de las soluciones tradicionales On-Premises a las soluciones SaaS.

AMCS ha invertido en herramientas como la conversión automatizada de datos y soluciones preconfiguradas, diseñadas para facilitar a nuestros clientes la migración a SaaS, al tiempo que se mantiene al día con las últimas mejoras de productos para impulsar la agilidad empresarial, aprovechar las nuevas innovaciones más rápido que mejorarán su rendimiento comercial.

Aumentar nuestro compromiso con el cliente

Es fundamental en un momento de mayor disrupción global, como la actual pandemia de COVID, que continuemos trabajando estrechamente con nuestros clientes, apoyando nuevas oportunidades de negocio.

En AMCS, hemos puesto en marcha dos nuevas iniciativas diseñadas para colaborar de manera más efectiva:

• Un nuevo programa acelerador de API proporciona a los usuarios acceso a una gama de servicios que incluyen entornos sandbox, plantillas prediseñadas, foros de discusión y documentación de orientación mejorada. Este programa está diseñado para ofrecer un tiempo de creación de valor más rápido para las integraciones e innovaciones de los clientes al reducir el tiempo de aprendizaje asociado, los riesgos comerciales y los costos.
• Un nuevo programa de validación de UX de usuario, como se describe en la sección Experiencia del cliente y del usuario anterior
  
  

Cumplimiento normativo garantizado y oportuno

Estamos comprometidos a garantizar que la Plataforma AMCS cumpla de manera oportuna con cualquier cambio en las regulaciones locales y nacionales y, en este sentido, realizamos mejoras significativas este año para nuestros clientes en las regiones de los Países Bajos y América del Norte.

Establecer un rumbo para 2022

La hoja de ruta de AMCS para 2022 se centra en ofrecer más valor para nuestros clientes a través de la automatización, la digitalización y la usabilidad superior.

Habrá aún más funcionalidad en el reciclaje avanzado (particularmente en el reciclaje de chatarra), extensibilidad, análisis, optimización del transporte y el uso de IA / Aprendizaje automático para el análisis automatizado de la composición de residuos,

Trabajar más estrechamente con nuestros clientes es esencial, con nuevas iniciativas y actividades, como talleres dedicados a soluciones y de la industria, así como seminarios web sobre temas específicos de la industria, combinados con una discusión que invita a la reflexión en la serie Inspire junto con nuestro programa de lanzamientos de productos.

En nombre de todo el equipo de productos, quiero agradecerles por su continuo compromiso y apoyo en 2021. Esperamos aún más colaboración y éxito en 2022.

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