Imagínese esto: En una empresa mediana del sector químico, unos 50 empleados están sentados en una gran sala de formación aprendiendo a manejar sustancias químicas peligrosas. Como siempre, estas reuniones trimestrales tienen una duración de cuatro horas. El jefe de producción da instrucciones de manejo que se leen en voz alta y se complementan con diapositivas de PowerPoint proyectadas en la pared. Al cabo de 60 minutos, los pensamientos de los participantes empiezan a derivar.....
Es una situación familiar para muchas empresas que tienen que impartir formación obligatoria en virtud dela normativa británica sobre el control de sustancias peligrosas para la salud (COSHH), . Todos los trabajadores que puedan entrar en contacto con sustancias químicas peligrosas deben recibir información, orientación y formación adecuadas. La cuestión es si el escenario anterior cumple estas obligaciones y, lo que es más importante, si la introducción de cambios en la formación COSHH podría mejorar la seguridad y cimentar mejor un comportamiento seguro. Para las empresas que buscan integrar la sostenibilidad en el rendimiento mediante el control de los riesgos de impacto ambiental y los peligros para la salud y la seguridad, es imperativo pasar de un cumplimiento superficial a un comportamiento más seguro. Entonces, ¿qué podemos hacer para impulsar el compromiso de los empleados, aumentar su retención y evitar que se distraigan?
Escollos de la formación COSHH convencional
Los métodos de instrucción COSHH son tan diversos como las empresas que imparten la formación. En algunas empresas, es práctica habitual que los directivos se limiten a entregar instrucciones de funcionamiento a los empleados para que las lean. En otras, se leen largos monólogos de instrucciones en salas de reuniones abarrotadas. ¿Qué tienen en común estos dos métodos? En primer lugar, que no cumplen la ley. Además, son ineficaces. Los empleados no asimilan la materia de aprendizaje y no se garantiza un trabajo seguro en la práctica. He aquí por qué estos métodos no consiguen enganchar.
Según la curva de retención de Hermann Ebbinghaus, la probabilidad de recordar la información depende de la forma en que se absorbió:
Si los directivos se limitan a leer las instrucciones de uso a los empleados, la probabilidad de retención es del 20%. Si los propios empleados leenlas instrucciones de uso , la probabilidad aumenta hasta el 30%. La formación COSHH combinada con presentaciones en PowerPoint integra impresiones visuales y auditivas y aumenta la tasa de retención hasta el 45%. Pero esto sigue estando muy por debajo de una base de conocimientos deseable. Añadiendo repeticiones, la probabilidad de retención puede aumentar hasta el 70 por ciento, pero con la participación interactiva , la tasa de retención de sus empleados puede aumentar hasta el 92 por ciento.
Otro factor que pone de manifiesto la ineficacia de las largas reuniones anuales de formación es el sistema límbico humano. Sólo somos capaces de mantener la atención durante unos 55 minutos, lo que explica por qué los asistentes tienden a distraerse durante las sesiones de formación prolongadas. Este fenómeno fue descrito por Hermann Ebbinghaus en su curva del olvido:
Si se consideran tanto las curvas de olvido como las de retención, resulta evidente que las instrucciones largas facilitadas a través de PowerPoint suelen dar lugar a una probabilidad de retención inferior al 45%. Esto dista mucho de ser satisfactorio si se tiene en cuenta la importancia vital de la formación COSHH para garantizar la manipulación segura de sustancias químicas peligrosas.
nuevas formas de garantizar el recuerdo de la formación COSHH a largo plazo
Cuando se trata de impartir formación COSHH, cumplir los requisitos legales significa ofrecer información que aborde los riesgos potenciales específicos de su lugar de trabajo. Y aunque varias horas de una presentación en PowerPoint pueden cumplir estas obligaciones, es importante cuestionar su eficacia, teniendo en cuenta la investigación científica sobre la retención de información.
Cuando el objetivo es sensibilizar a las personas sobre los peligros potenciales de lassustancias químicaspeligrosase inspirar prácticas más seguras, puede que tengamos que revisar nuestro enfoque. Como siempre, no existe una solución única; sin embargo, los siguientes métodos pueden ayudarle a encontrar el que mejor se adapte al contenido y al público de su organización.
instrucciones de seguridad
Considere la posibilidad de realizar sesiones informativas periódicas sobre seguridad centradas en debatir los riesgos y las medidas de protección para sustancias químicas peligrosas específicas, como el oxígeno, o categorías de sustancias químicas peligrosas, como los materiales corrosivos. Es importante que estas sesiones sean breves para evitar la saturación de información, que podría acelerar el proceso de olvido. Si observamos la curva de retención, podemos ver que la reintroducción de debates sobre la manipulación de sustancias químicas peligrosas puede aumentar la retención de información hasta aproximadamente el 70%.
La introducción de un elemento interactivo aumenta aún más la eficacia, y la tasa de retención puede dispararse hasta casi el 95%. El simple hecho de plantear preguntas a los empleados fomenta el pensamiento crítico, lo que garantiza la máxima probabilidad de que la información clave se procese eficazmente y se retenga durante más tiempo.
Aunque la normativa COSHH no obliga explícitamente a documentar estas sesiones de formación, es muy aconsejablellevar un registro exhaustivo de estassesiones informativassobre seguridad .Considerada como una buena práctica en el cumplimiento de la normativa sobre salud y seguridad, la documentación sirve para demostrar que las empresas han cumplido sus obligaciones educando a sus empleados sobre los peligros potenciales y las medidas correspondientes para reducir el riesgo.
modelo de instrucciones de seguridad
Para ayudarle a crear sesiones informativas de seguridad eficaces sobre sustancias peligrosas para la salud, puede utilizar la siguiente plantilla para estructurar las sesiones:
1. Cuál es el tema de la conversación Ejemplo: Identificación específica de la sustancia química peligrosa o del grupo de sustancias químicas peligrosas. |
2. ¿Qué debe conseguirse cuando se trabaja con el producto químico peligroso o el grupo de productos químicos peligrosos? Ejemplo: Especificar los peligros para la salud, para el medio ambiente, etc. |
3. ¿Cuáles son los peligros asociados a la sustancia? Ejemplo: Peligros concretos basados en la evaluación de riesgos COSHH, la ficha de datos de seguridad y las instrucciones de uso. |
4. ¿Cómo pueden evitarse los peligros en el lugar de trabajo? Ejemplo: Debate sobre las medidas de protección según la propia práctica, comprobación cruzada con las medidas de protección de la evaluación de riesgos, la ficha de datos de seguridad y las instrucciones de funcionamiento. |
5. Determinaciones Ejemplo: Derivación de tareas pendientes (por ejemplo, etiquetado necesario de sustancias, recipientes, requisitos, cambios en el equipo de protección individual, etc.), que posiblemente se añadirán en el plan anual o en el almacenamiento de temas. |
Organice las sesiones en grupos reducidos, preferiblemente de entre 6 y 10 participantes.
- Centre los debates en torno a un tema relevante para todos los miembros del grupo. Lo ideal es permitir que el grupo elija este tema por sí mismo.
- Confíe la moderación de la conversación a alguien cualificado en la materia, como un especialista en seguridad, un responsable de seguridad o un supervisor.
- Asegúrese de que las sesiones se celebren con regularidad, ya sea mensual, trimestral o semestralmente.
- Limite las sesiones informativas de seguridad a un tiempo manejable, idealmente no más de 30 minutos.
- Asegúrese de que las sesiones informativas sean relevantes para el lugar de trabajo de los participantes.
- Mantenga un registro de cada sesión, ya sea utilizando formularios específicos o una solución informática especializada en medio ambiente, salud y seguridad.
trabajo en pequeños grupos
Las sesiones de trabajo en pequeños grupos ofrecen un enfoque valioso para comunicar y reforzar los conocimientos sobre sustancias peligrosas para la salud. Al igual que las sesiones informativas sobre seguridad, estas sesiones específicas deben celebrarse con regularidad y sólo requieren entre 10 y 15 minutosde tiempo de los empleados. .
La base de la sesión es una pregunta que invite a la reflexión, como la identificación de los riesgos de determinados productos químicos peligrosos y la descripción de las precauciones adecuadas para manipularlos. Esto debería servir de catalizador para el debate, con el objetivo principal de animar a los empleados a pensar de forma independiente y a participar activamente en conversaciones sobre seguridad. Al finalizar, los participantes deben presentar sus puntos clave en un rotafolio o pizarra blanca.Fotografiar el contenido de esta pizarra puede garantizar el cumplimiento de los requisitos legales de documentación, pero también tendrá que recibir la confirmación de los empleados participantes, indicando tanto su asistencia como su comprensión del contenido tratado.
redefinir su cultura de formación COSHH
Si cree que su organización podría beneficiarse de la reestructuración de su enfoque de la formación COSHH, es importante implicar en este proceso a un equipo interfuncional. La colaboración debe incluir a la dirección, los líderes operativos y los representantes responsables de la seguridad y la gestión de sustancias químicas peligrosas. Incluir al comité de empresa, cuando exista, también puede añadir valor al proceso. Es una buena idea establecer un comité dedicado, encargado exclusivamente de la reforma de la formación COSHH.
En primer lugar, el comité deberá evaluar el marco de formación actual. A continuación, determine qué elementos podrían abordarse mejor mediante sesiones informativas sobre seguridad, sesiones de trabajo en grupos reducidos u otros métodos de formación. Al mismo tiempo, es posible que también tenga que introducir cambios organizativos, como ajustar los horarios de los turnos, cualificar más a los moderadores o normalizar determinados procesos.
A medida que el comité avance en estas iniciativas, es vital recordar que las decisiones finales sobre el futuro de la formación COSHH no pueden recaer exclusivamente en ellos. Por lo tanto, es imprescindiblecompartir los avances y los cambios propuestos con el comité de seguridad y salud en el trabajo o con un grupo directivo pertinente, si existe.
del cumplimiento superficial al comportamiento seguro
La manipulación segura de productos químicos peligrosos es un componente esencial de una organización sostenible y de éxito. En un momento en el que las empresas están sometidas a presiones para proteger el medio ambiente y aumentar la productividad, es vital dotar a los empleados de conocimientos sobre la manipulación adecuada de los productos químicos peligrosos que encuentran en su trabajo.
Dado que la formación COSHH actual no suele estar a la altura de las expectativas, urge apartarse de la tradición y adoptar nuevas estrategias, como sesiones informativas sobre seguridad o trabajo en grupos reducidos, para mejorar la retención y combatir el olvido. Con estrategias como éstas en marcha, su organización estará equipada para optimizar la salud, la seguridad y el bienestar de su plantilla, para lograr una solución más eficaz y sostenible, que vaya más allá del cumplimiento superficial e incorpore el comportamiento seguro en el ADN de su empresa.