Programa acelerador de API: cómo la plataforma AMCS está habilitando un ecosistema interconectado

La empresa promedio utiliza 1.295 aplicaciones en la nube y es probable que este número continúe aumentando a medida que más empresas hagan la transición a entornos de trabajo remotos, como consecuencia de la actual pandemia global de Covid-19. Al mismo tiempo, las organizaciones exigen experiencias integradas y fluidas. Las API son la plomería que permite que estas aplicaciones desconectadas y aisladas, como CRM, ERP, finanzas, comunicación, portales digitales y plataformas de automatización de marketing, se comuniquen entre sí y, a su vez, ofrezcan la funcionalidad que requiere una organización. Las API son la red conectiva que une los ecosistemas digitales actuales, por lo que los flujos de trabajo se pueden orquestar estratégicamente para impulsar una mayor productividad y oportunidades comerciales.

Con este entorno dinámico en mente, AMCS ha recopilado comentarios durante el último año y medio, de clientes, integradores de^3rd Party y usuarios internos de su 'REST API integration Software Dev Kit, con el objetivo de realizar mejoras significativas en la experiencia de nuestros clientes. Hay dos componentes principales en este plan del Programa Acelerador de API:

Gestión simplificada de API

En primer lugar, esto ha llevado a un nuevo enfoque simplificado de gestión, diseño y desarrollo de API. Esto implica cuatro componentes clave interrelacionados, que se ilustran a continuación:

Al proporcionar un Proyecto Acelerador , que cualquier desarrollador podría llegar fácilmente a iniciar un nuevo Proyecto de Integración como plantilla, tendrían entre un 80-90% de descuento en todo lo codificado para ellos, por ejemplo, cómo conectarse a las API usando un Token de Acceso Personal (PAT), cómo obtener detalles del cliente, crear pedidos de sitio, administrar tickets de escala, etc.  El Proyecto Acelerador es un proyecto vivo bajo una licencia de dominio público del MIT, que permite a cualquier cliente o^3ª parte aprovechar el código para acelerar sus proyectos de integración reduciendo el costo, el riesgo y la curva de aprendizaje.

Un Sandbox es un entorno controlado que permite a los clientes (desarrolladores) probar, explorar e innovar de manera segura. El entorno Sandbox de producción y desarrollo de AMCS con datos "conocidos" proporciona una herramienta para que los desarrolladores establezcan una línea base de su código eliminando posibles factores externos que podrían causar un error falso.  En segundo lugar, a menudo pueden pasar semanas antes de que el entorno del cliente tenga datos y esté configurado lo suficiente como para permitir que comience el desarrollo de la integración, por lo que esto acelera inmediatamente esta fase, convirtiéndose en un multiplicador de fuerza para los proyectos y un gran ahorro de tiempo.

La introducción de un Integration Hub permite a los usuarios acceder directamente a los desarrolladores que trabajan en las API para obtener respuestas detalladas a preguntas técnicas más rápidamente y también les permite tener una conversación en hilos.  Además, un mecanismo de apoyo basado en foros crea una comunidad para resolver problemas comúnmente experimentados. Combinado con un experto en integración de AMCS, que está disponible para respaldar problemas críticos, proporciona recursos, documentación y orientación para completar este proceso simplificado de administración de API.

Accelerator Project, Sandbox, Integration Hub y Integration Experts se combinan para proporcionar una experiencia del cliente drásticamente mejorada, lo que reduce el riesgo general para los proyectos de integración al reducir los costos, el tiempo y la curva de aprendizaje.

Entrega de valor empresarial

Las API tienen el potencial de transformar las empresas. Las estrategias tradicionales de crecimiento empresarial se basan en grandes fuerzas de ventas, procesos manuales y operaciones discretas y aisladas, y la práctica se está volviendo menos sostenible todo el tiempo. Las empresas con visión de futuro están reduciendo los costos y el tiempo empleado, mediante la creación de soluciones en red, a las que acceden a través de API. Esto significa una mayor automatización de los procesos y actividades comerciales, con un enfoque en cómo crecer rápidamente en un entorno empresarial en constante cambio.

La creación de nuevos procesos operativos y de gestión de API en AMCS apoyará dos ideas de negocio clave: 1) Innovación y 2) Crecimiento del negocio

1. Innovación

• Oportunidad de escalar, fomentar la innovación y llegar a un público más amplio, abriendo y mejorando la velocidad de comercialización mediante la creación de nuevos servicios y soluciones de productos para nuevos mercados.
• Facilite la integración de datos y aplicaciones de backend, para que los procesos de la organización interna y externa puedan funcionar de manera más eficiente, con más estabilidad, reduciendo los gastos generales y optimizando los costos.

2. Crecimiento del negocio

• Aumentar los ingresos: a medida que las API reducen los esfuerzos de desarrollo, las aplicaciones se pueden introducir fácilmente en el mercado, lo que ayuda a las empresas a ahorrar dinero y recursos.
• Amplíe el alcance y el valor del cliente: las API pueden admitir experiencias de cliente más personalizadas, en diferentes canales, como el uso de aplicaciones móviles.
• Apoye las actividades de ventas y marketing: mueva una empresa de comunicaciones con clientes de uno o varios canales a ecosistemas de experiencias múltiples.
• Desarrolle experiencias digitales sólidas: las empresas pueden crear experiencias atractivas para cualquier audiencia, creando nuevas formas de interactuar y comunicarse con los clientes, como portales digitales para impulsar el comercio electrónico o foros comunitarios para compartir información y ampliar las interacciones.

En resumen, las APIs están creciendo como una capacidad esencial para navegar con éxito en la era digital. Además, a medida que las empresas integren IoT y otras tecnologías inteligentes en su ecosistema, el éxito radicará en la adopción de estrategias basadas en API, para hacer que estas poderosas herramientas impulsen el rendimiento empresarial.