La solución integral AMCS hace más competitivo al cliente británico
La serie Spotlight se centra en los clientes de AMCS del sector mundial de los residuos y el reciclaje. Dos entradas del blog de la serie destacan William Tracey Group, con sede en el Reino Unido, y Russel Reid, con sede en Estados Unidos, y cómo se benefician del valor añadido del sistema informático integrado proporcionado por AMCS Platform.
Mejorar la eficiencia operativa y administrativa y, al mismo tiempo, aumentar la productividad y reducir los costes. Estas son dos de las principales ventajas para las empresas de residuos y reciclaje que digitalizan y automatizan sus operaciones con un sistema informático integrado. Así se desprende de un estudio de caso del grupo británico William Tracey (ahora parte de la marca Enva), que con la solución integral también aumenta el volumen de negocio y los márgenes.
- La solución integral de la Plataforma AMCS proporciona visibilidad de toda la empresa mejorando todos los negocios, recursos y activos proporcionando flexibilidad y escalabilidad organizativa.
- Con ello, el sistema integrado genera información de gestión crítica basada en datos fiables, para tomar decisiones empresariales clave y garantizar operaciones rentables a nivel de ruta, vehículo y cliente
- La racionalización de los procesos empresariales y operativos contribuye a la eficiencia operativa y administrativa y a la reducción de costes, lo que supone una ventaja competitiva y contribuye a una resolución más rápida de las consultas de los clientes.
"Nos hace más competitivos"
Eficacia operativa y administrativa significativa y, con ello, ahorro de costes. Estos son dos de los beneficios significativos de AMCS Enterprise Management para William Tracey Group (ahora parte de Enva, proveedor líder en el Reino Unido de soluciones de gestión de residuos y recuperación de recursos), según Robin Stevenson Director General en ese momento con William Tracey Group. "Esto nos ayuda a ser más competitivos y nos permite controlar mejor los futuros costes de gestión de residuos de nuestros clientes".
Con AMCS Enterprise Management, la empresa digitalizó y automatizó todas las operaciones diarias, la planificación de rutas, el seguimiento de vehículos, las operaciones de transporte y pesaje y la gestión de contenedores. Con ello, el sistema integrado ofrece una solución integral que proporciona una visibilidad completa de las operaciones empresariales. Además, el portal personalizable AMCS Customer Portal proporciona a los clientes acceso ininterrumpido a la información sobre cuentas y servicios, incluidos detalles de todos los trabajos realizados, extractos y facturas, y un servicio de pago seguro en línea. AMCS Enterprise Management genera información de gestión crítica basada en datos fiables, para tomar decisiones empresariales clave y garantizar operaciones rentables a nivel de ruta, vehículo y cliente.
El estudio de caso muestra múltiples ventajas significativas de la integración de la solución integral que constituye la Plataforma AMCS, por ejemplo:
- AMCS Mobile permite a la oficina de transporte interactuar en tiempo real con el conductor, proporcionando hojas de ruta digitales, enviando trabajo ad hoc y recibiendo en tiempo real el progreso de la ruta y la verificación de los ascensores.
- Gracias a la tecnología RFID, GPS, bin matching y pesaje (parte de la solución AMCS Vehicle technology), es posible identificar pérdidas y ganancias hasta el nivel de vehículo único y cliente individual.
- La optimización de las rutas (parte de la solución AMCS Intelligent Optimisation) ha supuesto un importante ahorro de combustible y emisiones, con los consiguientes beneficios económicos y medioambientales.
- La mejora de la comunicación a través del Portal del Cliente AMCS ofrece una mejor experiencia al cliente y, al mismo tiempo, reduce los costes del centro de llamadas.
Aplicación de umbrales de peso en las estructuras de precios
Según el estudio, William Tracey Group también se ha beneficiado de otras ventajas importantes. Por ejemplo, AMCS Enterprise Management ha aumentado la precisión y disponibilidad de los datos, lo que es mejor para fundamentar las decisiones empresariales. Por ejemplo, con la tecnología de RFID, GPS, bin matching y pesaje (parte de la solución AMCS Vehicle technology), es posible identificar los beneficios y las pérdidas hasta el nivel de vehículo único y cliente individual. Esto favorece el aumento de los márgenes y la facturación al permitir la aplicación de umbrales de peso en las estructuras de precios y la capacidad de ofrecer servicios de pago por peso cuando se desee. Además, la optimización de las rutas (que forma parte de la optimización inteligente AMCS) ha supuesto un importante ahorro de combustible y emisiones, con los consiguientes beneficios económicos y medioambientales.
La gestión de los recursos de la empresa también ha mejorado gracias a un mejor conocimiento y seguimiento de los materiales. Este conocimiento ayuda a garantizar que los materiales se procesan con la tecnología más adecuada, reduciendo la contaminación y mejorando los índices de recuperación. Esto, a su vez, proporciona un producto final de mayor calidad y valor.
Plataforma AMCS
La plataforma AMCS ofrece una cartera de soluciones integral y totalmente integrada para gestionar el ciclo de vida de los residuos y el reciclaje. Entre las soluciones se incluyen Enterprise Management, Intelligent Optimisation, Mobile Workforce, Vehicle Technology, Digital Engagement y AMCS Analytics. Estas soluciones específicas del sector se desarrollan para respaldar la estrategia de la plataforma AMCS, centrada en impulsar el crecimiento de los ingresos, la expansión de los márgenes, la eficiencia operativa y la sostenibilidad. AMCS hace honor a estas palabras con un equipo de productos y desarrollo de unas 200 personas, que actualmente invierte el 20% de la facturación total en el desarrollo de productos.
*Exención de responsabilidad: William Treacy forma parte ahora de la marca Enva. Este estudio de caso se refiere específicamente a las soluciones y la experiencia de William Treacy, ahora parte de Enva, que es cliente de AMCS. Enva es un proveedor líder de soluciones de gestión de residuos y recuperación de recursos que opera en 30 instalaciones en el Reino Unido e Irlanda y da empleo a más de 1.500 personas.
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