Sostenibilidad que va en serio
Quiénes somos:
AMCS, especialista en software de sostenibilidad, tiene su sede en Irlanda, con oficinas en Europa, Estados Unidos, Canadá y Australasia. Con más de 1.300 empleados altamente cualificados en 22 países, nos especializamos en ofrecer soluciones tecnológicas para facilitar un futuro neutro en carbono.
Lo que hacemos:
Nuestras innovadoras soluciones SaaS aumentan la eficiencia e impulsan la sostenibilidad en industrias intensivas en recursos. Más de 5.000 clientes en 23 países ya se benefician de nuestro software Performance Sustainability, lo que garantiza que ofrecemos soluciones prácticas para mejorar la rentabilidad y la resiliencia medioambiental en todo el mundo.
Nuestra gente
AMCS ofrece a los miembros del equipo algo más que un trabajo, sino la oportunidad de trazar una carrera en una empresa que está creciendo, evolucionando y estableciendo nuevas formas de trabajar que están teniendo un impacto positivo en el mundo que nos rodea. AMCS se estableció en Irlanda y se aferra a esas raíces locales y a la mentalidad de "start-up" con una cultura de conexión. Conexión con nuestro trabajo, nuestros clientes, nuestros colegas y nuestra comunidad que crea un entorno de trabajo que fomenta la apertura, la colaboración y la creatividad.
El especialista en mejora de procesos del cliente es responsable de analizar, desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y mejorar los procesos comerciales generales. Iniciar y supervisar proyectos de mejora continua de soporte al cliente, incluida la definición del alcance, los plazos y la entrega. Trabajarán en estrecha colaboración con las partes interesadas para identificar ineficiencias, implementar las mejores prácticas e impulsar iniciativas de mejora continua en toda la organización.
Especificación del trabajo: roles y responsabilidades:
Impulse la mejora continua que guíe a AMCS a mejorar la experiencia del cliente.
Investigar, analizar y documentar el estado actual de los procesos de negocio.
Aprovechar las herramientas y la metodología Lean Six Sigma según corresponda.
Impulsar mejoras en los procesos existentes e identificar áreas de desperdicio sin valor.
Responsable de la estandarización y optimización de procesos globales.
Identifique las tendencias problemáticas de los clientes e inicie planes de corrección.
Iniciar y supervisar proyectos de mejora continua, incluida la definición del alcance, los plazos y la entrega.
Una vez que se hayan identificado las mejoras en los procesos, asegúrese de que se implementen globalmente y se sigan de manera coherente.
El enfoque de mejora incluirá la optimización de nuestro sistema de registro ServiceDesk, para proporcionar información sobre la mejora de los procesos, el uso y la capacitación.
Perfil del candidato:
Licenciado en Administración de Empresas, Dirección de Operaciones, Ingeniería Industrial o un campo relacionado.
Las certificaciones en Lean, Six Sigma (Green Belt o superior) u otras metodologías de mejora de procesos son un plus.
Proactivo, positivo, emprendedor y apasionado por mejorar continuamente los procesos que le rodean.
Capacidad para trabajar de forma independiente, así como dentro de un entorno de equipo.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita con audiencias técnicas y no técnicas.
Poseer habilidades interpersonales, exitosas en el desarrollo y gestión de relaciones en todos los niveles organizacionales, tanto interna como externamente.
Historial comprobado de liderar con éxito iniciativas de mejora de procesos.
Se valorará la experiencia en operaciones SaaS.