Sostenibilidad que va en serio
Quiénes somos:
AMCS, especialista en software de sostenibilidad, tiene su sede en Irlanda, con oficinas en Europa, Estados Unidos y Australasia. Con más de 1.300 empleados altamente cualificados en 22 países, nos especializamos en ofrecer soluciones tecnológicas para facilitar un futuro neutro en carbono.
Lo que hacemos:
Nuestras innovadoras soluciones SaaS aumentan la eficiencia e impulsan la sostenibilidad en industrias intensivas en recursos. Más de 5.000 clientes en 23 países ya se benefician de nuestro software Performance Sustainability, lo que garantiza que ofrecemos soluciones prácticas para mejorar la rentabilidad y la resiliencia medioambiental en todo el mundo.
Nuestra gente:
AMCS ofrece a los miembros del equipo algo más que un trabajo, sino la oportunidad de trazar una carrera en una empresa que está creciendo, evolucionando y estableciendo nuevas formas de trabajar que están teniendo un impacto positivo en el mundo que nos rodea. AMCS se estableció en Irlanda y se aferra a esas raíces locales y a la mentalidad de "start-up" con una cultura de conexión. Conexión con nuestro trabajo, nuestros clientes, nuestros colegas y nuestra comunidad que crea un entorno de trabajo que fomenta la apertura, la colaboración y la creatividad.
Estamos buscando un líder dinámico y experimentado para que se una a nosotros como Gerente de Cuentas Estratégicas. Este rol implica asumir la responsabilidad de nuestros principales clientes/cuentas clave, nutrir estas relaciones significativas y construir conexiones en todos los niveles de su negocio. Sus principales responsabilidades incluirán mantener la satisfacción del cliente, impulsar el crecimiento de los ingresos e identificar oportunidades para ventas adicionales y cruzadas.
Además de actuar como el principal punto de contacto para estas cuentas principales, orquestará nuestras funciones internas para brindar el mejor soporte a nuestros clientes más valiosos. Su papel crucial requerirá que comprenda sus objetivos comerciales, las tendencias de la industria y las necesidades específicas de cada cliente, utilizando este conocimiento para proporcionar soluciones estratégicas personalizadas.
Los candidatos ideales deben poseer habilidades excepcionales de comunicación y negociación, una mentalidad orientada a las soluciones y un compromiso inquebrantable con el éxito de nuestros clientes. Su capacidad para liderar e influir en múltiples niveles será clave para mantener y elevar nuestro estatus y reputación con nuestros clientes más valiosos.
Responsabilidades del gerente de cuentas estratégicas:
Cultivar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes de primer nivel, sirviendo como su enlace principal para todas las consultas, problemas y escalamientos. Esto implica establecer conexiones tanto en persona como a distancia.
Desarrollar una comprensión profunda de los objetivos comerciales, los desafíos y la presencia en el mercado de cada cliente, para brindar asesoramiento estratégico y soluciones que se alineen con sus objetivos.
Implementar revisiones periódicas del rendimiento empresarial con los clientes para medir sus niveles de satisfacción, identificar posibles mejoras y descubrir oportunidades de crecimiento.
Liderar equipos internos multifuncionales, como Marketing, Soporte, Servicios Profesionales y Desarrollo de Productos, para ofrecer resultados que superen las expectativas de los clientes.
Reconocer y perseguir activamente los potenciales de upselling y cross-selling, sincronizando esfuerzos con los equipos de ventas de otras unidades de negocio para crear estrategias efectivas de expansión de cuentas.
Mantenerse al día con las tendencias de la industria, la actividad de la competencia y las condiciones generales del mercado para identificar de manera proactiva los desafíos y oportunidades potenciales para nuestros clientes.
Informar sobre las métricas vitales de la cuenta, como el crecimiento de los ingresos, las tasas de retención de clientes y la satisfacción del cliente, a la alta dirección.
Coordinación con las partes interesadas internas para garantizar la ejecución fluida del proyecto y la prestación exitosa de los servicios.
Asistir a eventos y conferencias de la industria como representante de nuestra organización, fomentando simultáneamente las relaciones existentes con los clientes y generando nuevas perspectivas comerciales.
Habilidades requeridas para el gerente de cuentas estratégicas:
Comunicación efectiva: Posee sólidas habilidades interpersonales, con una capacidad comprobada para construir relaciones tangibles y remotas, establecer una relación e infundir confianza con los clientes.
Resolución y análisis de problemas: Es experto en identificar y abordar las necesidades de los clientes con prontitud, utilizando excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Gestión de cuentas probada: Ha demostrado una notable competencia en la gestión de cuentas. Su enfoque está en el desarrollo de relaciones estratégicas y el crecimiento de los ingresos.
Multitarea y atención al detalle: Su capacidad para administrar múltiples cuentas, manteniendo una alta precisión y atención al detalle, lo distingue.
Negociación e influencia: Tiene sólidas habilidades de negociación y puede influir en los resultados, impulsando los resultados mientras navega por los obstáculos.
Gestión del tiempo: Las excepcionales habilidades organizativas y de gestión del tiempo le permiten priorizar las tareas de forma eficaz y cumplir con plazos estrictos.
Competencia de CRM: Es competente en el uso del software de CRM y las herramientas relacionadas, empleándolas para administrar las relaciones con los clientes de manera efectiva y monitorear las métricas de rendimiento.
Conocimiento de la industria: Posee un conocimiento integral de las tendencias de la industria, la dinámica del mercado y las mejores prácticas de administración de cuentas.
Independiente y colaborativo: Demuestra la capacidad de trabajar de forma muy independiente y colaborativa, formando equipo con departamentos multifuncionales para lograr objetivos compartidos.
Titulaciones requeridas:
+10 años de éxito en ventas en un puesto de mantenimiento de cuotas
Capacidad comprobada para cumplir y superar los objetivos de ventas.
El dominio del alemán y el inglés es esencial.
5 + años como Key Account Account Manager, preferiblemente en un entorno B2B SaaS.
Conocedor de la tecnología y con experiencia en un enfoque consultivo con los clientes.
Excelente servicio al cliente y sentido de urgencia para el seguimiento de los clientes y la red.
Capacidad demostrada de construir y mantener relaciones sólidas con el cliente.
Título universitario en negocios, marketing o equivalente.
Fuerte comunicación escrita y verbal, priorización y habilidades multitarea.
Habilidades de pensamiento crítico, flexibilidad y resolución de problemas para adaptarse a las tareas en constante cambio y a las necesidades de los clientes.
Excelentes habilidades de presentación y negociación.
Posibilidad de viajar para reuniones con clientes y eventos de la industria según sea necesario.