Quiénes somos
AMCS, especialista en software de sostenibilidad, tiene su sede en Irlanda, con oficinas en Europa, Estados Unidos y Australasia. Con más de 1.300 empleados altamente cualificados en 22 países, nos especializamos en ofrecer soluciones tecnológicas para facilitar un futuro neutro en carbono.
¿Qué hacemos?
Nuestras innovadoras soluciones SaaS aumentan la eficiencia e impulsan la sostenibilidad en industrias que requieren muchos recursos. Más de 5.000 clientes en 23 países ya se benefician de nuestro software Performance Sustainability, lo que garantiza que ofrecemos soluciones prácticas para mejorar la rentabilidad y la resiliencia medioambiental en todo el mundo.
Resumen del trabajo
El equipo de Formación de Productos tiene una vacante para un Creador de Contenido Técnico. En la actualidad, AMCS utiliza WalkMe como nuestro soporte de formación digital en la aplicación. Esta función está destinada a apoyar al equipo de capacitación de productos a través de la administración y el desarrollo de WalkMe y con la creación de contenido y la moderación de los otros materiales de capacitación.
Responsabilidades clave
Adopción digital
Crea, diseña, crea, prueba, implementa y mantiene Smart Walk-thrus, guías en la aplicación, agradecimientos y Smart Tips, incluido el trabajo con las partes interesadas para garantizar que las ofertas de adopción digital estén actualizadas, sean precisas y relevantes.
Identifique las brechas y trabaje para cerrarlas (Walk-thrus faltantes, Smart Tips obsoletos, etc.)
Mantenga WalkMe (u otra solución de adopción digital) mediante el seguimiento de todas las mejoras de funciones, la implementación cuando corresponda y la comunicación.
Supervise y responda a los errores/problemas informados. Trabaje con una solución de adopción digital o capacite a los usuarios finales para resolver.
Analice los datos relacionados con el uso de la solución WalkMe en función de varios KPI.
Participar en el análisis, la planificación, el diseño instruccional y la producción de contenido, asegurando que las guías de adopción digital se mantengan y que el contenido esté actualizado y sea preciso.
Moderar el contenido e impulsar mejoras en la base de conocimientos para compartir el conocimiento del producto con otros equipos de la organización.
Ayudar a crecer y desarrollar la comunidad de expertos en la materia (SME) dentro de AMCS.
Desarrollo y Administración de Capacitación:
Desarrolle y publique cursos de formación y rutas de aprendizaje con Skilljar LMS
Organice la formación existente en rutas de aprendizaje adaptadas a cada departamento y función.
Realizar tareas de administración de capacitación, incluida la coordinación de la logística para las sesiones de capacitación, como la programación, los materiales y los arreglos de reserva.
Mantener y actualizar los registros de capacitación, asegurando el cumplimiento de los requisitos de capacitación obligatorios.
Evaluar la eficacia de los programas de capacitación y los programas de adopción a través de evaluaciones, encuestas y comentarios, implementando mejoras según sea necesario.
Educación y Experiencia Laboral
Licenciatura con un mínimo de 2 años de experiencia relacionada
Es beneficioso el conocimiento de WalkMe u otra herramienta de formación en la aplicación
Avanzado en todas las aplicaciones de Microsoft Office
Power BI/Automate sería beneficioso
Deseable experiencia con sistemas de respuesta automatizada o chatbot
Habilidades y Competencias
Capacidad para colaborar y construir relaciones con Pymes y compañeros de trabajo.
Excelente juicio profesional y habilidades de resolución de problemas
Gran atención a los detalles, así como habilidades de organización / gestión del tiempo
Jugador de equipo entusiasta que está dispuesto a ayudar y tomar la iniciativa.
Capacidad para trabajar de forma independiente
Capacidad para evaluar y aprender a usar la tecnología
Únete a nosotros para impulsar un futuro más sostenible y disfruta de estos beneficios:
Seguro de salud que cubre hasta tres dependientes
Servicio de transporte para empleados
Comida en el lugar y café libre
Asignaciones
Plataforma integral de aprendizaje y desarrollo que brinda capacitación en el trabajo sobre habilidades clave con la capacidad de autoevaluarse regularmente y realizar un seguimiento central de su progreso
15 vacaciones y 15 bajas por enfermedad