Meerlanden

Challenge

Mejor sistema de facturación

Para mejorar el servicio a sus clientes, Meerlanden se propuso un sistema de facturación mejor: ¡totalmente sin papel!
Arthur Richardson, director de residuos comerciales de Meerlanden, señala: "En Meerlanden nos enfrentábamos a varios retos. La necesidad de trabajar de forma responsable con el medio ambiente, y la flexibilidad para ajustarnos a demandas en constante cambio y mejorar nuestro sistema de facturación al mismo tiempo."

Solution

Del acuerdo a la facturación

Arthur Richardson, Director de Residuos Industriales de Meerlanden; "La aplicación de mano de obra móvil era la solución perfecta para nuestras necesidades. Es una gran innovación con la que automatizamos completamente todo el proceso administrativo de recogida de contenedores para nuestros clientes, desde el acuerdo hasta la facturación. Y este proceso se realiza sin papel. Cada día nuestros conductores de Residuos Industriales reciben una tableta que montan fácilmente en su cabina. A través de la App tienen un enlace constante con nuestros planificadores, lo que les proporciona muchas ventajas."

"Nuestra mayor ventaja es que las tareas y los pedidos se transmiten en tiempo real. Los pedidos se muestran en el mapa de la aplicación y se procesan digitalmente para el conductor. La flexibilidad de los pedidos de llamadas permite al conductor utilizar su experiencia y conocimientos para elegir la ruta más eficiente. Además, el conductor puede realizar al instante una recogida extra o una tarea similar no planificada. Por último, la aplicación permite que el cliente apruebe la facturación directamente en la tableta."

Results

Ganamos tiempo y clientes satisfechos

Arthur Richardson, Director de Residuos Industriales de Meerlanden; "El proceso de facturación es ahora sustancialmente más rápido. Nuestros clientes están mejor informados gracias a ello, recibimos menos quejas y mejora la eficacia de nuestros procesos. Nos beneficiamos del tiempo ganado.

Mobile Workforce también ha permitido a nuestros conductores ser nuestros ojos y oídos en nuestro mercado, además de recolectores de residuos. Las cámaras muestran al instante los obstáculos o problemas in situ, lo que nos brinda la oportunidad de prestar un mejor servicio a nuestros clientes o educar a las personas implicadas.

También disfrutamos de una integración total con el software de back office AMCS, que realmente cumple su promesa de mejorar la eficiencia. La conducción sin papeles es una realidad."

Productividad con AMCS Mobile Workforce

Con la App de Gestión de Pedidos Móviles, los conductores pueden acceder a sus pedidos preprogramados, la navegación los acerca a sus clientes y se elimina el uso de formularios en papel. Además de la gestión en tiempo real de los pedidos y la posibilidad de firmar el envío en la tableta, la aplicación de gestión móvil de pedidos permite registrar los contenedores, la hora del personal del vehículo y el kilometraje, todo ello de forma totalmente digital. Esta digitalización conlleva menos errores y menos trabajo en el back-office. ¡Toda esta funcionalidad es independiente del back-office y se conecta fácilmente a otras aplicaciones si así se desea! Ventajas para su empresa

• Baja inversión (TCO) si se compara con un ordenador de a bordo tradicional, ROI en 6 meses
• Solución independiente de la aplicación
• Duradera para el medio ambiente y sin papel
• Reducción de errores y reducción de los procedimientos administrativos
• Control de las operaciones
• Contento del personal, gracias a una interfaz de usuario intuitiva, cómodo de usar y de utilizar
• Fácil de usar, requiere una instrucción mínima
• Multilingüe (NL, GB, FR, ES, PL, DE)