Acerca de CSWR
Central States Water Resources se esfuerza por llevar recursos hídricos seguros, fiables y respetuosos con el medio ambiente a comunidades desatendidas de todo Estados Unidos. La empresa es propietaria de varios pequeños sistemas de abastecimiento de agua en varios estados y emplea a contratistas privados para encargarse del mantenimiento en cada localidad. Con una serie de instalaciones repartidas por todo el país y una red dispar de técnicos que coordinar, CSWR necesitaba un sistema completo para gestionar sus actividades de mantenimiento, realizar un seguimiento del estado de los activos, agilizar la elaboración de informes y garantizar el cumplimiento de la normativa pertinente. Proporcionar una pista de auditoría eficaz no sólo ayuda a CSWR a suministrar y mantener una infraestructura fiable, sino que también respalda la solicitud a las comisiones de servicios públicos para los casos de tarifas.
Desafío
CSWR gestiona varios pequeños sistemas de abastecimiento de agua en zonas desatendidas de varios estados, empleando a contratistas privados para encargarse del mantenimiento en cada zona.
Challenge
El suministro de agua e instalaciones de aguas residuales en 12 estados diferentes significa que CSWR es propietaria de múltiples pequeños sistemas de agua en varios estados. Emplea a contratistas privados para encargarse del mantenimiento en cada localidad, lo que significa que organizar el mantenimiento de forma eficiente es clave para ofrecer un servicio rentable.
Anteriormente, CSWR utilizaba otro sistema de gestión del mantenimiento junto con hojas de cálculo de Excel, pero distribuir los calendarios de trabajo y responder a las situaciones sobre la marcha resultaba difícil, y a menudo implicaba múltiples llamadas con ingenieros sobre el terreno.
Solución
Para resolver los retos logísticos, CSWR optó por una solución eficaz de gestión del mantenimiento en forma de AMCS Field Services. Esto facilita que el trabajo se realice a tiempo y cumpliendo todas las normativas.
Solution
Con el software basado en la nube AMSC Field Services, CSWR puede asignar permisos a diferentes contratistas, dando a cada parte los datos y recursos digitales que necesitan para hacer su trabajo. Esto permite a CSWR hacer un seguimiento de los activos y el trabajo realizado con una pista de auditoría incorporada del mantenimiento realizado.
Según Kaleb Stephens, auditor de salud y seguridad medioambiental de CSWR, una de las mejores características es la función de cartografía, que muestra dónde se encuentra cada activo en los distintos estados.
Además, es fácil de usar sobre el terreno. Ahora los contratistas pueden generar órdenes de trabajo sobre el terreno. Esto ayudó a CSWR a agilizar su servicio de atención al cliente y a responder más rápidamente a las situaciones de emergencia, aumentando la satisfacción del cliente.
Resultados
Con todo lo necesario para el mantenimiento y la gestión de activos en un paquete fácil de usar, CSWR puede realizar un seguimiento del estado de los activos, agilizar la generación de informes, integrar el muestreo de campo y garantizar que los activos cumplen con la normativa.
Results
Gracias a AMCS Field Services, CSWR ha podido transformar el modo en que las empresas de suministro de agua trabajan en zonas desatendidas, utilizando tecnología digital innovadora para evaluar e invertir rápidamente en infraestructuras fiables.
No solo gestionan de forma eficiente una red diversa de contratistas y activos, sino que, con una pista de auditoría del mantenimiento realizado, CSWR tiene toda la información que necesita para acudir a las comisiones de servicios públicos para los casos de tarifas, sin tener que recopilar y limpiar datos trimestrales para presentarlos al estado.
Con infraestructuras repartidas por 12 estados diferentes y más de 600 plantas de aguas residuales que gestionar, una de las funciones más útiles de AMCS Field Services para CSWR es la función de cartografía integrada. Esto proporciona acceso instantáneo a datos geoespaciales precisos e intuitivos, lo que facilita el mapeo de activos, la compilación de datos topográficos y la gestión de una fuerza de trabajo remota a través de una vasta área con la máxima eficiencia.
Si alguien me preguntara mañana: "Oye, estamos pensando en adquirir un nuevo programa de mantenimiento, ¿qué nos recomiendas?". Las primeras palabras que saldrían de mi boca serían "AMCS Field Services".
Folleto de servicios de campo AMCS para empresas de servicios públicos
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