Acerca de Salisbury Rowan Utilities
Salisbury Rowan Utilities presta servicios de agua y aguas residuales en varias ciudades del condado de Rowan, trabajando duro para proteger el medio ambiente, promover la salud pública y proporcionar un servicio al cliente de alta calidad. Como parte de su misión de mantener y mejorar las instalaciones, SRU opera un programa eficaz de Grasa, Aceite y Grasa (FOG), inspeccionando los dispositivos FOG a través de una amplia red de minoristas comerciales de alimentos con el fin de cumplir de manera rentable con las regulaciones ambientales y garantizar el cumplimiento de los clientes.
Desafío
Con aproximadamente 300 inspecciones de FOG que realizar anualmente, las actividades de mantenimiento de SRU se complicaban por un sistema de gestión del trabajo anticuado y poco fiable.
Challenge
La URS está obligada por el gobierno federal y estatal a operar un programa de Grasa, Aceite y Grasa (FOG). Las inspecciones periódicas son esenciales para garantizar el cumplimiento de la normativa, sin embargo, con aproximadamente 300 dispositivos que inspeccionar anualmente, las actividades de mantenimiento llevaban mucho tiempo.
Inicialmente, el equipo de la URE completaba las inspecciones manualmente y tecleaba la información cuando volvía a la oficina, actualizando los cambios en la información de los clientes mediante la coordinación con los distintos departamentos.
Intentando aumentar la eficacia, la SRU probó a utilizar un software de gestión del trabajo en un portátil con tarjeta Air, pero la tecnología resultó poco fiable. Como resultado, el equipo empezó a buscar nuevas formas de agilizar la recopilación de datos.
Solución
Salisbury Rowan Utilities optó por un sistema de gestión de activos basado en la nube con AMCS Field Services. Ideal para las empresas de servicios públicos, este software SaaS ayudó a agilizar el proceso de inspección de FOG, simplificó la programación y mejoró la generación de informes con una solución fácil de usar para dispositivos móviles.
Solution
AMCS Field Services ofrece una solución altamente personalizable para la gestión de activos. Esta plataforma de "software como servicio" basada en la nube sustituyó a los engorrosos formularios en papel de la empresa, almacenó todos los datos de los activos y permitió a los usuarios gestionarlos de forma visual.
Actualmente, el programa proporciona una lista de todos los dispositivos y activos, incluido el nombre de la instalación, la ubicación, el propietario y la información de contacto. Con una representación visual de cada ubicación, cada una de ellas representada por un icono codificado por colores, SRU puede ver ahora de un vistazo si las inspecciones están completas o pendientes.
In situ, el personal de inspección también se beneficia de un formulario de inspección personalizado, adaptado para ayudar a SRU a cumplir sus requisitos normativos.
Resultados
Las inspecciones de FOG se completan ahora en sólo 15 minutos, mientras que antes podían llevar hasta 1 hora. Esto no solo ha aumentado la productividad del equipo, sino que, al pasar menos tiempo in situ, SRU ha comprobado que se ha reducido el impacto en los clientes.
Results
Como resultado del cambio a AMCS Field Services, SRU descubrió que podía reducir el tiempo necesario para completar su programa anual de inspecciones de FOG en un 40 por ciento.
La captura de datos racionalizada es la clave de este ahorro de tiempo cuantificable gracias a un formulario de inspección adaptado y fácil de cumplimentar, que garantiza que el inspector recoge todos los campos necesarios. Todas las órdenes de trabajo derivadas de las inspecciones de FOG son objeto de seguimiento automático en el sistema.
Por último, AMCS Field Services también trabaja para impulsar el cumplimiento. Los datos de la inspección se reenvían automáticamente a un informe personalizado con el membrete de la SRU, que se envía al propietario. El informe contiene un resumen de la inspección y cualquier acción correctiva que se requiera.
Acceso a los datos en tiempo real
Gracias a AMCS Field Services, el personal de campo de SRU tiene acceso inmediato a los datos relevantes. Todas las inspecciones completadas están disponibles junto con las órdenes de trabajo, manuales de operaciones y mantenimiento, planos del sistema, planos as-built, fotos y notas. Y no sólo se beneficia el personal de campo. El sistema también proporciona al equipo directivo de SRU una visión en tiempo real de la ubicación de los inspectores de campo, el estado del trabajo y los datos que se están recopilando.
Utility Cloud nos ha ayudado a reducir significativamente el número de clientes que no cumplen la normativa. Nuestros clientes están impresionados con la profesionalidad del programa FOG y aprecian nuestro proceso de inspección agilizado, que les permite continuar con sus operaciones diarias con un impacto mínimo.
Folleto de servicios de campo AMCS para empresas de servicios públicos
Descargue nuestro folleto para descubrir cómo agilizar la gestión de activos y los informes de cumplimiento.
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Descubra cómo el departamento de aguas de SRU utilizó los servicios de campo de AMCS para aumentar la productividad y reducir el tiempo que dedica a las inspecciones de FOG.
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