Éxito del software para TJ Waste & Recycling
TJ Waste & Recycling sirve tanto a clientes comerciales como domésticos con una gama de soluciones de recolección, reciclaje y eliminación de residuos en el sureste del Reino Unido. La compañía opera una flota de 23 vehículos de salto, así como una red de instalaciones estratégicamente ubicadas de recuperación de materiales equipadas para reciclar hasta el 100% de los residuos recibidos.
TJ Waste y AMCS han trabajado juntos para desarrollar un sistema totalmente automatizado y sin papel desde el punto de pedido hasta la factura. También mejora en gran medida la experiencia del cliente con la provisión de un portal de clientes para mover un grado significativo de servicio postventa y soporte en línea. Los clientes ahora pueden acceder a la información de su cuenta, incluidos los billetes de copia, las facturas, el servicio y los datos de gestión de materiales en tiempo real desde cualquier ubicación.
El sistema ha proporcionado una serie de beneficios operativos, comerciales y ambientales. Estos incluyen una reducción de los viajes desperdiciados, el kilometraje de la flota, el combustible y las emisiones. También ha aumentado la capacidad de la flota de saltos en 0,8 puestos de trabajo por día por vehículo.
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Folleto sobre el portal de clientes de la AMCS
Descubra cómo el Portal de Clientes AMCS puede reducir el volumen de llamadas, disminuir los costes operativos y aumentar la satisfacción del cliente.