La tecnología ha desempeñado un papel importante en la evolución de la industria de residuos y reciclaje. Desde la optimización de rutas hasta la gestión de flotas, ha hecho más eficientes los elementos clave de la industria. ¿Pero qué hay de las operaciones diarias de back-office? Las soluciones tecnológicas y de software han ayudado a las empresas de residuos y reciclaje a racionalizar todos los aspectos de sus operaciones comerciales.
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AMCS Group, con sede en Irlanda con oficinas en los Estados Unidos, está de acuerdo en que la industria de residuos es compleja y bastante exigente.
"El mayor desafío que vemos es el proceso de gestión de cambios dentro de la operación de nuestros clientes", dice Brad Sovich, vicepresidente de gestión de productos en Norteamérica de AMCS Group. "Con el fin de ser más eficientes como organización con la nueva tecnología, los clientes se dan cuenta de que deben tomarse el tiempo para hacer las preguntas correctas, comunicarse eficazmente dentro de sus propias organizaciones sobre los cambios que vienen, asignar partes interesadas clave al proyecto para asegurar que todos los departamentos sepan lo que se va a implementar, el cronograma y cómo afectará a sus áreas funcionales."
AMCS Platform es una plataforma de software y nube de nivel empresarial que ofrece una gama completa de funcionalidades que incluyen cuentas completas por cobrar, gestión de servicios y operaciones al cliente, administración de cobros, administración de operaciones móviles, subcontratación, operaciones de escalado y optimización de rutas.
Desde la recogida, producción y tratamiento de residuos, hasta el reciclaje, la venta de productos básicos y el vertedero, la empresa presta servicios a todos los mercados, a la recogida de residuos municipales, la recogida comercial y la recogida de productos peligrosos: petróleo, gas y productos químicos. El software sirve tanto a empresas de residuos residenciales como comerciales.
La plataforma escalable combina software específico de la industria con capacidades de optimización, ingenio de comercio electrónico y tecnologías en el vehículo. La plataforma AMCS consta de seis soluciones principales: Gestión empresarial, Fuerza de trabajo móvil, Tecnología de vehículos, Optimización inteligente, Compromiso digital y Análisis.
"Hemos automatizado cientos de back-offices para clientes de todo el mundo con nuestro enfoque de plataforma única", dice Sovich. "La plataforma única se escala desde las medianas empresas hasta las grandes empresas. Cubre todo el proceso de gestión de residuos. Con soluciones integradas integrales. De entrada a salida. También gestionamos los activos y recursos de nuestros clientes, y estandarizamos sus procesos".
Sovich dice que la plataforma de AMCS destaca porque fue construida para la industria de residuos, reciclaje y recursos.
"Nuestra hoja de ruta está dedicada a la industria y se basa en nuestra experiencia de larga data, el modelo de negocio de mejores prácticas y la retroalimentación de los clientes", dice. "Con nuestra tecnología, ayudamos a nuestros clientes a beneficiarse de la economía circular, donde los productos de hoy son los recursos del mañana. Nuestra tecnología digital juega un papel crucial en la conducción de este cambio".