impulse la comodidad y la eficiencia
La plataforma AMCS Digital Engagement es un sistema seguro para el intercambio electrónico de información, que incluye soluciones para la participación de socios y subcontratistas, facturación electrónica y autoservicio del cliente.
Nuestra solución de plataforma integrada transforma su forma de trabajar con terceros, sustituyendo las llamadas telefónicas, el correo electrónico o la comunicación en papel para aumentar la eficiencia y mejorar la comodidad del cliente.
Permite a los operadores de residuos y reciclaje
- Prestar servicios a la carta
- Reducir el tráfico del centro de llamadas
- Reducir los costes de subcontratación
- Admitir confirmaciones en tiempo real
- Simplificar el procesamiento de facturas
Al digitalizar los procesos para la participación de los socios y el autoservicio del cliente, AMCS le ayuda a adaptarse a un sector que cambia rápidamente.
Nuestra plataforma de compromiso digital proporciona a los operadores de residuos una solución preparada para el futuro que impulsa los servicios bajo demanda, reduce los costes y mejora la agilidad.
Descubra cómo AMCS puede enriquecer su compromiso en línea con clientes y socios.
Descubra cómo AMCS Digital Engagement puede mejorar el servicio al cliente y transformar las relaciones con los socios.
mejorar la experiencia del cliente
Con nuestra intuitiva tecnología de portal del cliente, los operadores de residuos disponen de las herramientas necesarias para automatizar las tareas rutinarias y maximizar el autoservicio del cliente. Resultado:
- Reducción de los costes administrativos
- Aumento de los ingresos
- Reducción del volumen de llamadas
Este enfoque escalable de los servicios en línea le ayuda a ofrecer mejores experiencias a los clientes, aumentando la satisfacción y la fidelidad al tiempo que reduce la carga de trabajo de su departamento de atención al cliente.
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El portal de clientes AMCS es una solución SaaS segura creada específicamente para agilizar y simplificar las interacciones cotidianas con los clientes.
Con acceso ininterrumpido a la información de servicio y facturación en tiempo real, los clientes pueden gestionar su cuenta, automatizando las interacciones básicas para resolver consultas y pagar facturas fácilmente.
- Mejorar la satisfacción del cliente hasta en un 33
- Racionalizar los recursos y reducir el volumen de llamadas hasta en un 30%.
- Mejore el flujo de caja con el pago en línea
- Cree una experiencia de marca positiva, profesional y coherente
una plataforma digital que mejora el compromiso
Racionalice y gestione todo tipo de intercambio de información para trabajar de forma productiva con clientes, proveedores y subcontratistas.
Con servicios a la carta para aumentar la satisfacción del cliente y procesos automatizados para mejorar las relaciones con los socios, nuestra plataforma Digital Engagement proporciona las herramientas para transformar su forma de trabajar con los demás.
conectar con los clientes
Digitalice su empresa para conectar con los clientes, permitiéndoles reservar recogidas en línea y solicitar servicios de recogida de residuos con facilidad.
Con nuestra plataforma digital sin fisuras, los operadores de residuos están equipados para atender a los clientes a través de los canales digitales emergentes, incluidas las redes sociales o los asistentes digitales. Esto le ayuda a establecer relaciones más sólidas con los clientes a un coste inferior al de los centros de llamadas tradicionales.
cooperar con los socios
Gestione su proceso de contratación para agilizar y simplificar la subcontratación. La plataforma Digital Engagement facilita el trabajo con nuevos subcontratistas, automatizando la incorporación para garantizar el cumplimiento y reducir los precios.
Con un estándar de documento abierto, los proveedores de servicios de residuos pueden aceptar todos los tipos de tickets, transferir trabajos entre sistemas y automatizar las confirmaciones para mejorar la eficiencia.
nuestra plataforma de compromiso digital
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