Avec les progrès constants de l'automatisation, des technologies en nuage et de la veille stratégique, l'analyse des données est devenue le véritable pilier de l'efficacité des opérations de transport. Elle transforme la planification et la gestion des flottes. Elle permet la transparence dans tout ce que vous faites, en donnant une visibilité en temps réel de vos opérations. En mettant en place le bon système de gestion du transport (TMS) pour votre entreprise, vous pouvez exploiter la technologie à sa juste valeur - un avantage concurrentiel accru. Ce blog explique comment.
pourquoi utiliser un TMS ?
Si vous continuez à gérer votre entreprise avec des processus et des enregistrements sur papier, une saisie manuelle des données ou même un ou deux systèmes différents pour diverses fonctions telles que la comptabilité et la facturation, vous vous exposez à des risques d'erreurs.
Il est tout à fait possible que vous soyez également à la traîne par rapport à vos concurrents dans ce domaine. La technologie apporte la transformation numérique à tous les secteurs d'activité. Vous constaterez que bon nombre de vos clients évoluent dans cette direction, si ce n'est tous. Ils finiront par attendre la même chose de vous, puisque la technologie devient rapidement synonyme d'excellence du service à la clientèle.
Au sein d'une plateforme unique, un TMS joue un rôle clé dans la rationalisation du mouvement des marchandises pour les entreprises de transport de marchandises en vrac sur de courtes distances. Un TMS fiable vous aide à comprendre et à évaluer chaque aspect de vos opérations de transport, à identifier les possibilités d'amélioration et à garantir la conformité avec les réglementations du secteur.
Si vous envisagez de passer à un TMS, ce blog présente les améliorations que vous pouvez vous préparer à obtenir et répond aux questions les plus fréquemment posées :
- L'investissement en vaut-il la peine ?
- Est-il facile à mettre en œuvre ?
- Nécessite-t-il des connaissances techniques spécialisées ?
- Quels types d'améliorations apportera-t-il ?
Il n'y a pas si longtemps, les grandes entreprises de transport routier investissaient massivement dans des licences logicielles coûteuses et dans leurs propres serveurs pour gérer des systèmes internes encombrants. C'était autrefois une caractéristique de toutes les industries en termes de niveaux de maturité de l'adoption des technologies. Les grandes entreprises sont devenues une sorte de "club" privé, où l'on ne pouvait entrer que si l'on disposait d'un investissement important. Tout cela leur donnait une longueur d'avance sur la concurrence.
Les petites entreprises de transport routier ne pouvaient pas se permettre les niveaux élevés d'investissement, les coûts d'installation et les coûts de maintenance et d'assistance continus requis pour ce type de technologie. Elles n'avaient d'autre choix que d'accepter - et de déployer des efforts considérables pour contourner - des rapports inefficaces et imprécis, ainsi que de fréquents problèmes de communication entre les chauffeurs et les répartiteurs.
Avec le modèle de paiement facile du Software-as-a-Service (SaaS), tout cela a changé. Toute entreprise a accès à un TMS abordable. Les règles du jeu sont désormais les mêmes pour tous.
Les plateformes TMS SaaS et basées sur le cloud sont hébergées en ligne et disponibles à l'achat sur la base d'un abonnement. Cela signifie qu'elles deviennent des dépenses opérationnelles plutôt que des dépenses d'investissement. Cela signifie également que l'extension de vos efforts en matière de répartition, de billetterie et de gestion du back-office devient beaucoup plus rentable.
les avantages d'un TMS
- Gain de temps grâce à l'automatisation de la collecte des données, de l'établissement de rapports, de la répartition, de l'émission de tickets, de la facturation, etc.
- Permet une meilleure sécurité des données et un accès plus facile aux données grâce à l'informatique dématérialisée.
- Réduit les coûts opérationnels pour vous et vos clients
- Fournit une visibilité en temps réel sur le suivi des chargements
- Organise votre travail pour éviter que votre équipe ne soit débordée.
- Gère les marchandises dans une variété d'industries
- Permet des prévisions plus précises
En configurant le TMS et le service en fonction de votre activité, vous restez compétitif sur votre marché et vous êtes mieux à même de répondre aux attentes de vos clients.
comment mettre en œuvre un TMS
Avant de commencer quoi que ce soit, il est important de créer un plan d'affaires solide qui expose les raisons pour lesquelles vous avez choisi un TMS, les objectifs que vous cherchez à atteindre et les résultats à long terme que vous espérez obtenir. Au cours de ce processus, vous devez demander l'avis de votre équipe et de toutes les parties prenantes qui seront impliquées dans le processus de mise en œuvre. Discutez également avec les personnes dont le travail sera affecté afin d'explorer leurs éventuelles craintes. Les gens se méfient souvent du changement pour la simple raison qu'il s'agit d'un changement. Ils pensent intrinsèquement qu'il pourrait compliquer leur travail alors qu'en fait, il leur facilitera la vie.
Le fait d'impliquer et de sensibiliser les bons membres de l'équipe permettra à chacun d'être productif et de faire en sorte que le processus se déroule le mieux possible. Les inviter à participer à ces sessions de planification crée également un sentiment d'adhésion parmi les personnes concernées. Il s'agit d'une émotion puissante à entretenir, car elle conduit ces mêmes participants à devenir des "ambassadeurs" de la solution lorsqu'elle est mise en œuvre, ce qui contribue à faciliter son adoption par d'autres personnes lorsqu'elles en prennent connaissance.
Lors de la sélection de votre TMS, recherchez auprès de votre fournisseur de solutions des garanties et des preuves dans trois domaines essentiels
- la flexibilité : Le TMS doit pouvoir gérer plusieurs marchandises et s'adapter à votre entreprise.
- la stabilité : Le fournisseur est bien établi et peut présenter des études de cas sur l'adoption du système par des entreprises similaires à la vôtre et ayant les mêmes exigences.
- le service : Le fournisseur doit offrir un excellent service à la clientèle, une communication claire et de la transparence, et traiter votre entreprise comme un partenariat. Il doit fournir une assistance clientèle solide et permanente pour tout ce qui concerne la configuration du système, la maintenance et l'assistance.
Caractéristiques essentielles à prendre en compte lors du choix de votre TMS :
- Il doit être convivial et hautement personnalisable
- Il doit s'intégrer à vos systèmes existants de la manière la plus transparente possible.
- Il doit être basé sur l'informatique en nuage, et non hébergé localement sur le site de votre entreprise.
Une fois la mise en œuvre terminée, l'étape suivante consiste à optimiser le TMS en fonction de votre modèle d'entreprise, de votre secteur d'activité, de votre type de produit et de vos exigences en matière de matériel.
Optimisation du logiciel TMS
Dans le secteur du transport, il n'existe pas de TMS unique. Chaque logiciel de gestion du transport a ses propres options de personnalisation. Dans AMCS Bulk hauling, vous avez la possibilité d'optimiser les modules principaux de répartition, de GeoTrack et de billetterie.
Chaque répartiteur, par exemple, peut optimiser le module de répartition en fonction de son poste de travail. Il existe plusieurs configurations de zones, d'espaces de travail et d'écrans, ainsi que des tableaux de répartition affichant les conducteurs (AM/PM, A/B, etc.), les lieux, les camions et les types de remorques.
Optimisez le module GeoTrack avec des cartes hybrides, des géofences pour les sites ciblés, des coordonnées GPS pour les principaux points de ramassage/dépose, une fonction de zoom et différentes fenêtres, et utilisez la fonction de recherche "Find" pour gagner du temps dans la recherche de camions, de stations de transfert et de points de ramassage. Le module de billetterie peut être optimisé grâce à des fonctions de billetterie électronique automatisée, centralisée et en temps réel, ainsi qu'à des catégories de billets et à des présentations de billets personnalisées.
Analyses et rapports TMS
Sans TMS, les entreprises de transport routier sont confrontées à un certain nombre de défis en ce qui concerne la collecte, l'interprétation ou l'application de leurs données de transport :
- Impossibilité d'accéder à toutes les données en temps réel (camions, conducteurs, itinéraires, clients, etc.)
- L'inefficacité de la billetterie papier continue à faire perdre du temps et des ressources en main-d'œuvre
- Commandes perdues ou retardées
- Obligation de traiter avec des fournisseurs 3PL peu fiables et incohérents
- Difficulté à suivre les revenus et les indicateurs clés de performance liés au chargement, ainsi que les performances des conducteurs et l'utilisation des camions.
Un TMS doté de capacités d'analyse et de reporting avancées permet aux entreprises de transport routier de suivre les performances des conducteurs et des véhicules, d'optimiser la consommation de carburant, de faciliter les horaires des conducteurs, de fournir des alertes aux répartiteurs et aux conducteurs, de prévoir les délais de livraison, de recueillir les commentaires des clients, et bien d'autres choses encore. Le module Business Intelligence d'AMCS Bulk Hauling, par exemple, contient des outils de reporting KPI qui vous permettent de suivre des mesures telles que :
- Recettes par camion, chauffeur ou marchandise
- Total des recettes mensuelles/trimestrielles/annuelles
- Charges par camion
- Total des miles chargés
- Kilomètres en charge par rapport aux kilomètres en tête de ligne
- Temps d'attente par lieu
gestion du transport avec AMCS Bulk Hauling
AMCS Bulk Hauling est une plateforme SaaS entièrement personnalisable, basée sur le cloud, avec des modules logiciels pour chaque aspect de votre opération de camionnage de marchandises en vrac sur courte distance, de la répartition à la facturation et à la gestion des commandes.
Notre équipe basée aux États-Unis prend le temps de comprendre votre entreprise, de fond en comble, afin de pouvoir former efficacement vos chauffeurs, dispatcheurs et personnel de back-office à l'utilisation et à l'optimisation du TMS.
Depuis l'appel de découverte jusqu'à l'ensemble du processus d'intégration, nos équipes dédiées à l'expérience client, à l'intégration et à l'ingénierie logicielle seront là pour répondre à vos questions, gérer les attentes en matière de TMS, fixer les échéances du projet et vous aider à relever tous les défis de l'implémentation.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment AMCS Bulk Hauling peut vous aider à simplifier vos processus de travail, à améliorer l'évolutivité et à entamer votre voyage vers la transformation, la croissance et l'excellence du service à la clientèle.