Aujourd'hui, les entreprises des industries de base à forte intensité de ressources cherchent à stimuler la durabilité et la rentabilité en même temps - une approche connue à l'AMCS sous le nom de durabilité des performances. La durabilité des performances permet aux entreprises de croître tout en donnant la priorité à la responsabilité sociale, à la protection de l'environnement et à la réduction des risques opérationnels, y compris les risques pour la santé et la sécurité de leur personnel.
Il y a deux raisons pour lesquelles les directeurs généraux se concentrent généralement sur la santé et la sécurité : la responsabilité. Les coûts associés se situent de l'autre côté de la médaille. C'est pourquoi, dans de nombreuses entreprises, il est courant que les spécialistes de la sécurité au travail mettent en évidence la viabilité économique de la sécurité et de la santé au travail. Dans quelle mesure les mesures planifiées ou mises en œuvre contribuent-elles au succès global de l'entreprise ? Le respect de la législation, les coûts inutiles liés aux accidents ou aux maladies, le manque de personnel, les dommages matériels ou les arrêts de production sont autant d'éléments qui plaident en faveur de mesures et de ressources solides en matière de sécurité et de santé au travail. Mais d'autres éléments moins importants peuvent également vous aider à convaincre les parties prenantes internes, comme la motivation, la satisfaction des employés et la réputation de l'entreprise.
Bien entendu, les arguments éthiques ont également leur importance. En fin de compte, chaque employé devrait retrouver sa famille et ses amis sains et saufs à la fin d'une journée de travail. La direction s'intéresse généralement à la question suivante : comment pouvons-nous utiliser des faits et des données solides pour étayer la relation positive entre la sécurité et la santé au travail et la réussite de l'entreprise ?
la collecte d'arguments
Vous trouverez ici une série d'arguments qui prouvent la valeur économique de la santé et de la sécurité :
- Le retour sur investissement à partir d'un euro
- Le coût des accidents du travail
- Un système de gestion de la sécurité (SGS) porte ses fruits
- Pourquoi la réputation est en jeu
- Recrutement des salariés et image de marque de l'entreprise
1. le retour sur investissement d'un euro
De nombreuses études nationales et internationales sur ce que l'on appelle le rendement de la prévention apportent des réponses à la question de l'efficacité économique de la sécurité et de la santé au travail. L'étude de l'assurance sociale allemande des accidents (DGUV) "Calcul du rendement international de la prévention pour les entreprises" peut être utilisée comme exemple.
Qu'est-ce que le rendement de la prévention (RdP) ?
Le RdP détermine dans quelle mesure les investissements dans la santé et la sécurité au travail sont économiquement rentables. Basé sur le retour sur investissement (RSI), ce chiffre clé vise à prouver qu'un faible nombre d'accidents du travail augmente la productivité d'une entreprise.
L'étude internationale de la DGUV conclut que le facteur de rentabilité est de 2,2. Cela signifie que chaque euro investi dans la prévention rapporte 2,20 euros d'un point de vue commercial. Ce chiffre clé a été calculé sur la base de nombreux entretiens et enquêtes auprès d'experts. Les détails de la procédure exacte peuvent être consultés sur le site web de la DGUV.
Le résultat dépend certainement de la taille et du secteur d'activité de l'entreprise et ne peut donc pas toujours être transféré individuellement. Vous devez en tenir compte dans votre argumentation. La présentation des avantages économiques de la santé et de la sécurité au travail est-elle encore trop abstraite ? Dans ce cas, vous pouvez vous appuyer sur des faits spécifiques à votre entreprise, tels que le nombre d'accidents du travail.
2. le coût des accidents du travail
Le contrôle de gestion moderne utilise des indicateurs clés de performance (ICP), tels que le taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt (LTIFR), le taux de gravité ou le taux de journées de travail perdues, qui permettent de visualiser le statu quo en matière de santé et de sécurité au travail au sein d'une entreprise. Mais comment les ICP peuvent-ils en fin de compte étayer votre argumentation ?
- Ils sont utilisés à titre de comparaison avec d'autres entreprises.
- Ils illustrent l'évolution ou la stagnation du succès de vos mesures en matière de sécurité et de santé au travail.
- Ils permettent d'illustrer les coûts des accidents du travail. Ce point en particulier est important pour votre argumentation. Un investissement dans l'amélioration de la sécurité et de la santé au travail dépendra également de la rentabilité des dépenses et de la réduction considérable des coûts de l'accident (tels que le maintien des salaires, les indemnités, les dommages matériels, les frais de réparation, les pertes de production, les frais administratifs, etc.
Exemple de calcul : LTIFR
Une entreprise de construction emploie 200 personnes qui travaillent 328 000 heures. En 2020, 26 accidents corporels se sont produits et ont entraîné une perte d'heures de travail. Les employés ont été absents pendant 325 jours (soit un total de 2 525 heures) en raison d'un accident.
LTIFR = accidents corporels avec perte de temps de travail / heures de travail x 200 000 = 26/328 000*200 000=15,8
Dans l'exemple de calcul, chaque accident de travail avec arrêt entraîne une moyenne de 12,5 jours d'absence, soit un total de 325 jours d'absence par an. Converti, cela représente presque deux postes à temps plein. Si l'on part du principe qu'une heure d'accident coûte 50 euros, les accidents avec perte de temps de travail totalisant 2 535 heures perdues représentent un coût de près de 130 000 euros.
Nous devons également tenir compte des accidents mineurs. Il s'agit d'accidents qui n'entraînent pas de temps d'arrêt, mais qui provoquent des retards et des perturbations dans le processus de production.
Si nous suivons les conditions supposées dans le triangle des accidents de Dupont, il y a 10 fois plus d'incidents mineurs que d'accidents avec arrêt, et 10 fois plus de quasi-accidents et de situations critiques. Le coût de cette situation est bien sûr difficile à prévoir. À ce stade, pour étayer l'argument et créer une meilleure image d'ensemble, il est bon de fournir un autre exemple et un autre calcul.
Exemple de calcul
Si, en raison du nombre élevé de retards de travail et en supposant les mêmes coûts que pour les accidents du travail, les coûts totaux des accidents et des quasi-accidents s'élèvent à environ 260 000 euros, cela signifie que le coût des accidents est de 1 300 euros par an et par employé. Cela signifie que le coût des accidents est de 1 300 euros par an et par employé.
- Ces coûts supplémentaires peuvent ne pas avoir été pris en compte :
les pénalités contractuelles dues à l'exécution tardive de la commande. - la réparation ou le remplacement de machines et d'équipements
- Travaux de nettoyage
3. un système de gestion de la sécurité (SGS) porte ses fruits
Une organisation peut minimiser les coûts directement liés aux accidents du travail en introduisant un système de gestion de la sécurité (SGS) approprié. Si vous n'avez pas encore mis en place un SGS, un exemple de calcul peut vous aider à étayer votre argumentation.
La mise en œuvre réussie d'un SGS commence par l'introduction, la mise en œuvre et le test de quatre éléments centraux de la santé et de la sécurité au travail :
- Évaluation des risques
- Consignes de sécurité
- Apprentissages
- Test de l'équipement
Dans l'évaluation des risques, évaluez et identifiez les risques des différentes activités. Veillez à inclure des idées et une planification des mesures que l'entreprise peut mettre en œuvre. Pensez aux conditions de travail sur le lieu de travail, telles que l'ergonomie, l'éclairage, le climat ou le stress physique. Toutes les mesures ne sont pas réalisables. Néanmoins, il est conseillé d'évaluer les facteurs de manière globale en ce qui concerne la prévention de la santé et de la sécurité au travail.
Dans les consignes de sécurité, il convient d'évoquer tous les risques présents sur le lieu de travail et d'expliquer les mesures de prévention ou de minimisation. Dans certains cas, des exercices avec des équipements ou l'utilisation d'équipements de protection individuelle (EPI) sont également nécessaires. Les responsables sont encouragés à soumettre les instructions à un contrôle d'efficacité.
Au cours des sessions de formation, discutez ensemble de tous les risques qui peuvent survenir sur le lieu de travail et formulez des actions pour les prévenir et les minimiser. Dans certains cas, des exercices avec l'équipement de l'entreprise ou l'EPI peuvent être nécessaires. Les parties responsables doivent évaluer l'efficacité de ces formations. Une preuve écrite de la formation est également requise.
Dans le cadre d'une évaluation des risques, il convient de préciser l'intervalle et l'étendue des tests de l'équipement. Ces éléments proviennent des spécifications du fabricant et des exigences officielles en matière de sécurité des installations. En outre, notez la compétence de l'examinateur dans l'évaluation des risques.
Ces quatre éléments nécessitent une documentation dans laquelle les personnes responsables et les dates de mise en œuvre sont précisées. L'amélioration de l'organisation de la santé et de la sécurité au travail protège l'entreprise contre les coûts inutiles.
En présentant à la direction et aux responsables un plan solide pour l'utilisation du SMS, vous augmentez la probabilité que votre projet soit pris au sérieux.
Exemple de calcul : SMS
En supposant que l'introduction du SMS entraîne des coûts de 25 000 euros et ne réduise que de 10 % les coûts des accidents (de 130 000 euros) la première année, l'investissement dans notre exemple d'entreprise a déjà été rentabilisé après deux ans. Toutefois, un objectif réaliste devrait être un taux beaucoup plus élevé de réduction des accidents du travail.
4. pourquoi la réputation est en jeu
Outre les facteurs majeurs qui jouent un rôle (RdP, coûts des accidents du travail et SGS), des facteurs mineurs peuvent également contribuer à votre argumentation. En particulier, la santé et la sécurité au travail peuvent avoir une influence significative sur la façon dont les autres perçoivent l'entreprise.
L'image et la réputation sont aujourd'hui des "moteurs de valeur" essentiels pour le management. Les parties prenantes attendent des entreprises qu'elles prennent leurs responsabilités et s'efforcent de garantir la sécurité au travail tout au long de la chaîne de valeur. Une santé et une sécurité au travail inadéquates peuvent conduire des employés ou des parties externes à signaler des abus dans les médias sociaux, ce qui permet de toucher rapidement le grand public. En cas d'accident mortel, d'effondrement d'une usine ou de tout autre incident critique, l'entreprise devra gérer une communication de crise sérieuse.
Dans ces situations, la réaction des médias dure souvent longtemps. Les conséquences peuvent entraîner des pertes de ventes et de liquidités à long terme. Si une procédure judiciaire est engagée, des coûts supplémentaires peuvent s'ensuivre. Ces types de crises publiques sont particulièrement sensibles pour les entreprises publiques. Les marchés financiers sont très sensibles et sont depuis longtemps influencés par les médias. La santé et la sécurité au travail, quant à elles, deviennent holistiques et les mesures vont idéalement au-delà des réglementations légales. Un bon bilan en matière de santé et de sécurité contribue à la bonne réputation d'une entreprise. Il s'agit d'un moteur d'image qui peut être intégré dans la communication sur la RSE visant à promouvoir la réputation.
5. le recrutement des employés et l'image de marque de l'entreprise
La responsabilité qu'une entreprise assume en matière de santé et de sécurité de ses employés a un effet considérable sur la satisfaction et la fidélisation de la main-d'œuvre, ainsi que sur le recrutement de nouveaux employés. Une chose est sûre : les travailleurs en bonne santé sont plus motivés. Compte tenu de la pénurie actuelle de travailleurs qualifiés, cet argument prend de plus en plus de poids.
Si l'utilité de cet argument n'est pas suffisamment convaincante, vous pouvez également évaluer ce facteur sur le plan financier. La fidélisation des employés est moins coûteuse que le recrutement. Un taux de rotation élevé nécessite un recrutement constant, ce qui entraîne des coûts élevés. Les coûts non monétaires comprennent la perte de connaissances, le temps consacré au recrutement du personnel et les ressources nécessaires à l'intégration des nouveaux employés. La perte de ventes due à la pénurie de personnel est tout aussi importante.
Préparer et mener des entretiens pour convaincre les directeurs généraux
De nombreuses mesures de sécurité et de santé au travail ne nécessitent pas de persuasion, car elles sont juridiquement contraignantes. La plupart des équipements de protection en sont un bon exemple. Toutefois, si vous souhaitez investir dans un actif important, tel qu'un SGS, vous devrez d'abord obtenir l'approbation de la direction.
Vous pouvez utiliser les sources habituelles pour préparer votre argumentation, telles que la littérature et l'internet. Vous devez également contacter d'autres institutions et personnes impliquées dans la sécurité et la santé au travail. Il s'agit notamment de
- Le médecin du travail
- Les responsables de la sécurité / les spécialistes de la sécurité au travail
- D'autres experts (par exemple, les responsables des substances dangereuses, les responsables de la gestion de l'environnement, les responsables des déchets, etc.)
- Comité d'entreprise/syndicat
Une fois que vous avez élaboré un plan complet et de nombreux arguments solides, l'étape suivante consiste à préparer la conversation. Les managers disposent souvent de peu de temps. Par conséquent, décrivez votre problème de manière brève et concise, mais compréhensible.
Lorsque vous communiquez avec la direction, il est important de prendre en compte les éléments suivants :
- Mettez l'accent sur les avantages des mesures souhaitées pour l'entreprise et ses employés.
- Préparez plusieurs variantes d'un plan de mise en œuvre (si possible deux ou trois).
- Expliquez les avantages et les inconvénients de chaque alternative.
- Soyez transparent en ce qui concerne les coûts, mais mettez également en évidence les avantages en les calculant.
- Préparez-vous à des questions et à des résistances de la part des dirigeants ("Est-ce nécessaire ?", "Quelles sont les lois ou les réglementations qui l'imposent ?"), ("Pouvons-nous le mettre en œuvre différemment pour un coût moindre ?"). "Pouvons-nous le mettre en œuvre différemment pour un coût moindre ?)
- Fixez des délais contraignants et définissez les responsabilités pour la mise en œuvre de la mesure adoptée.
- Créez un document de synthèse contenant tous les points importants.
La conversation peut aboutir à ce que vous soyez renvoyé vers le service compétent pour discuter de détails supplémentaires. Dans ce cas, demandez au directeur général ou au directeur de l'usine d'informer le service ou la personne responsable de la réunion à venir.
Communiquer avec le service spécialisé
Ici aussi, une certaine préparation à la conversation est nécessaire. Cette discussion sera différente de celle que vous avez eue avec le manager.
- Préparer votre entretien avec les services spécialisés
- Évitez le paternalisme professionnel, essayez d'assumer un rôle de consultant.
- Profitez de l'expertise de votre interlocuteur, impliquez-le.
- Autorisez les idées et les propositions nouvelles, pour autant qu'elles contribuent à la réalisation des objectifs de la mesure.
- Demandez l'aide et le soutien nécessaires à d'autres domaines ou services.
- Convenez d'un calendrier contraignant pour la mise en œuvre de la mesure.
- Discuter d'un moment approprié pour contrôler l'efficacité de la mesure.
De nombreux éléments de votre conversation avec la direction peuvent également être repris lors de la discussion avec le service spécialisé. Une fois de plus, il est essentiel de communiquer les avantages et les bénéfices que la mesure apportera aux employés. Utilisez l'expérience acquise lors de la conversation avec le directeur de l'usine et expliquez les avantages et les bénéfices que la mesure apporte à chaque type d'employé.
Pour maintenir l'attention de tous, il est important d'utiliser un langage simple et compréhensible. Créez une atmosphère de dialogue et rappelez-vous que la mesure ne sera mise en œuvre avec succès que si elle est comprise et acceptée par les employés.
la santé et le bien-être des employés sont importants pour les entreprises
Comme vous pouvez le constater, plusieurs outils sont disponibles pour aider à présenter le soutien à la santé et à la sécurité au travail sous un jour positif. Les arguments vont d'exemples de calculs "majeurs" à des facteurs mineurs ayant un effet indirect sur les bénéfices. Toutefois, la sécurité au travail doit toujours être considérée de manière globale. Les arguments mentionnés n'en sont certainement qu'une petite partie. Si le respect des lois et des états financiers est important, l'éthique l'est tout autant : les entreprises ont la responsabilité de préserver la santé et la sécurité de leurs employés.
Appliqués correctement, les arguments et les approches que nous avons examinés vous aideront à présenter la valeur de la sécurité au travail et à monter un bon dossier. Tous les niveaux de l'entreprise, de la direction au dernier employé, doivent reconnaître les avantages d'un effort bien organisé et systématiquement appliqué en matière de santé et de sécurité au travail. Un suivi et une amélioration constants, avec la participation de tous les employés, garantissent une mise en œuvre engagée de toutes les mesures.
Pour toute entreprise soucieuse d'améliorer à la fois la durabilité et la rentabilité, prendre soin de la planète et de la main-d'œuvre est tout simplement une bonne affaire.