Sur la bonne voie avec la plateforme AMCS
Imaginez-vous debout sur le quai d’une gare animée, les yeux rivés par le réseau complexe de voies convergentes et divergentes, chacune menant à une destination différente. Tout comme naviguer sur ces voies ferrées complexes, effectuer une transition à grande échelle vers une nouvelle solution d’entreprise peut être un voyage rempli de défis, mais finalement gratifiant. Notre récent événement client AMCS au musée ferroviaire d’Utrecht a servi de toile de fond parfaite à ce voyage métaphorique.
Les histoires de deux clients, qui ont réussi la transition vers la plate-forme AMCS, ont brillé comme des phares de motivation. Van Munster Recyclers et Ortessa ont exposé les raisons de la transition, les défis rencontrés et les avantages obtenus, offrant inspiration et conseils à d’autres personnes qui envisagent le même voyage vers la numérisation.
Ce n’est pas un voyage que vous ferez seul
Comme le chef de train qualifié qui navigue dans un réseau de rails, l’équipe d’AMCS guide vos opérations de gestion des déchets et de recyclage tout au long du parcours parfois difficile, mais toujours gratifiant, vers la numérisation. Notre équipe dédiée connaît bien les solutions héritées telles que PieterBas, Clear et AfvalRIS, mais ce sont également des experts chevronnés en matière de plate-forme AMCS.
Tous à bord de l’AMCS Express
Nous savons que la transition vers une nouvelle plate-forme peut sembler accablante, mais rassurez-vous, nous avons une équipe hautement expérimentée et professionnelle chez AMCS, engagée non seulement à maintenir le support pour vos solutions actuelles, mais aussi à vous guider en douceur sur la plate-forme AMCS.
Avec l’aide de Duco Poelman, notre propriétaire du marché, et d’une équipe produit dédiée, nous faisons continuellement évoluer la plate-forme AMCS pour répondre aux besoins uniques de nos clients néerlandais, qu’il s’agisse de conformité aux réglementations néerlandaises en matière de déchets et de recyclage, telles que la déclaration LMA ou la prise en charge de la TVA européenne. En savoir plus sur notre dernière version estivale.
Notre engagement à assurer une transition en douceur pour nos clients se reflète également dans le travail de Jeffry Pelk, responsable de la supervision des processus de migration de données transparents. Il a fourni des informations précieuses sur les meilleures pratiques en matière de migration de données lors de l’événement (nous y reviendrons plus tard).
Une fois que vous montez à bord du train AMCS, notre mission est de maximiser la valeur que vous gagnez de vos investissements. Avec une grande équipe locale basée aux Pays-Bas, vous pouvez être assuré d’avoir le bon soutien lorsque vous en avez besoin.
« Nous nous engageons à fournir le plus haut niveau de soutien à la clientèle, en veillant à ce que vous ne soyez jamais laissé en suspens à la gare. » Maiko Kemper - Manager Support
Maiko Kemper, à la tête de notre support client, travaille avec passion à propulser le support client AMCS au plus haut niveau possible. En savoir plus sur sa vision du support client ici.
Notre équipe estimée Customer Success comprend le célèbre duo néerlandais, Natasja Verheijen et Mark Nijman. Bien connus de beaucoup de nos clients néerlandais, ils s’efforcent constamment de s’assurer que vos progrès restent sur la bonne voie. Ils s’engagent à faire en sorte que nos clients extraient le maximum de valeur de nos solutions, atteignant avec succès leurs objectifs commerciaux.
« Je connais notre clientèle comme ma poche. Lorsque je repère un conteneur, je peux instantanément dire s’il appartient à l’un de nos clients. Natasja Verheijen - Responsable de l’expérience client
Partenariat SIMAC : une roue supplémentaire pour faciliter la conduite
Au cours de l’événement, nous avons également présenté notre partenariat avec SIMAC BCI, qui vise à assurer davantage aux clients que nous disposons de ressources suffisantes pour soutenir leur transition vers la plate-forme AMCS.
« Ensemble, nous fournissons une large gamme de services qui aident les entreprises à ouvrir la voie à la transformation numérique dans l’industrie des déchets. Nos consultants travaillent en étroite collaboration avec les clients d’AMCS pour identifier les besoins uniques et fournir des solutions personnalisées. »
Plateforme pour l’innovation
Nous avons également brièvement souligné les innovations dans l’industrie. Comme Dennis Weseman l’a expliqué, la technologie peut nous emmener là où nous n’aurions jamais imaginé possible, et notre technologie Vision AI en est un exemple. De la gestion des conteneurs surremplis à la détection de la contamination, Vision AI révolutionne l’industrie des déchets et du recyclage.
« Les innovations technologiques comme Vision AI ont été les raisons qui m’ont inspiré à rejoindre l’industrie de la technologie il y a 25 ans après avoir obtenu mon diplôme. »
Histoires de réussite : de l’encombrement du papier à la transformation numérique
Naviguer dans les pistes de la transformation numérique peut être un voyage complexe, et rien ne brosse mieux le tableau que les histoires de réussite réelles. Nous avons eu le privilège d’entendre deux conférenciers, Harold van Munster de Van Munster Recyclers et Frank Salens du groupe Ortessa. Tous deux font la lumière sur leur parcours de transition vers la plate-forme AMCS. Qu’il s’agisse d’être ensevelis sous la paperasse ou de profiter d’un processus numérique rationalisé sur la plate-forme AMCS, leurs histoires témoignent du pouvoir de la transformation numérique.
Van Munster Recycleurs
Van Munster Recycleurs
Van Munster Recyclers, une entreprise familiale dirigée par Harold et son frère Jan depuis 1998, a pour mission de révolutionner l’industrie du recyclage. Avec leur principal secteur d’activité, ils collectent, traitent et commercialisent des quantités massives de papier, de carton, de plastique, de métaux et de bois issus de la logistique, contribuant ainsi à un avenir durable.
L’entreprise a dû relever le défi de gérer ses processus via plusieurs systèmes, ce qui a rendu l’échange de données et le reporting complexes.
Après une évaluation rigoureuse, les avantages de la transition vers la plate-forme AMCS unifiée sont devenus évidents. Une interface utilisateur Web unifiée, une meilleure gestion des documents, une source de données unique et un service d’assistance unique n’étaient que la pointe de l’iceberg.
« Travailler dans un seul environnement est tout simplement meilleur et plus pratique », explique Harold. « Cela simplifie les choses en n’ayant pas à gérer deux systèmes et permet une expérience conviviale. »
Comme pour toute décision commerciale importante, il y avait des exigences cruciales qui devaient être satisfaites. Il s’agissait notamment de numériser le flux de reçus, de traiter les commandes dans la cabine du conducteur, d’intégrer les ponts-bascules, de générer des rapports pour les KPI des clients, etc. La plate-forme AMCS a tenu ses promesses sur tous ces fronts.
En ce qui concerne la gestion d’un projet de transition, Harold a souligné l’importance d’un gestionnaire de projet dédié, du transfert des connaissances aux consultants pendant la transition et d’une approche ciblée de migration des données. Il a indiqué ce qui suit :
« Chaque entreprise de gestion des déchets et du recyclage fonctionne d’une manière unique. Assurez-vous d’avoir des personnes internes qui comprennent vraiment l’entreprise pour guider les consultants tout au long du processus de mise en œuvre.
Groupe Ortessa
Ortessa, un acteur clé de l’industrie des déchets et du recyclage, s’est également lancé dans un voyage de transformation des opérations traditionnelles lourdes en papier à un système dynamique et numérisé avec la plate-forme AMCS. Avant la transition, l’entreprise avait du mal à gérer de nombreux documents physiques dans ses opérations quotidiennes. Les inefficacités s’accumulaient tout comme leurs monticules de papier, ce qui entraînait un besoin pressant de numérisation.
« La nécessité de passer au numérique était une évidence », a déclaré Frank Salens d’Ortessa, soulignant le besoin urgent de modernisation.
Depuis son passage à la plate-forme AMCS, Ortessa a considérablement amélioré son efficacité opérationnelle et sa gestion des données. Tout, de la gestion des clients et des prix à la planification des itinéraires, en passant par l’exécution mobile et la facturation, est désormais géré numériquement. En outre, la plate-forme AMCS s’intègre parfaitement au système financier d’Ortessa, AFAS, ce qui a considérablement rationalisé leurs opérations financières.
L’un des avantages remarquables qu’Ortessa a tiré de la plate-forme AMCS était la solution DataMart. Avant la transition, l’entreprise naviguait essentiellement les yeux bandés, avec un minimum de prise de décision basée sur les données. La solution DataMart a changé cela, en fournissant une source d’informations et en améliorant leur compréhension et leurs processus de prise de décision dans les opérations quotidiennes.
Frank Salens a souligné que leur parcours avec la plateforme AMCS était davantage un projet d’entreprise qu’un projet informatique. L’accent n’était pas seulement mis sur la numérisation de leurs opérations, mais aussi sur la transformation des processus métier et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle. La transition a conduit à l’investissement de connaissances approfondies au sein de leur propre organisation, leur permettant de répondre plus rapidement et de manière indépendante aux problèmes.
Frank a également souligné l’importance de la migration des données dans leur processus de transition. Ils ont investi beaucoup de temps et de ressources dans le nettoyage de leurs données sources afin de s’assurer que seules les données pertinentes migraient vers le nouveau système.
Dans l’ensemble, le parcours de transition d’Ortessa vers la plate-forme AMCS a été marqué par la transformation d’un système numérique inefficace et gourmand en papier à un système numérique rationalisé, axé sur les données et efficace. Cette transition importante a permis à Ortessa de devancer les demandes de l’industrie, d’améliorer considérablement son efficacité opérationnelle et de jeter les bases d’une croissance future.
Prochain arrêt : Migration des données
La migration des données a été un aspect essentiel du processus de transition de Van Munster Recyclers et d’Ortessa. Il s’agit d’une procédure complexe et sensible qui nécessite une compréhension approfondie du système actuel et du nouvel environnement. Notre équipe chez AMCS possède une mine de connaissances et de ressources pour rendre ce processus fluide et efficace, en utilisant des outils spécialisés et des modèles prédéfinis pour diverses applications. Ces investissements nous ont permis de rationaliser le processus, de préserver la continuité des activités pendant la transition et de minimiser toute perturbation potentielle.
AMCS Extend : votre plateforme, vos règles
Notre événement a également abordé AMCS Extend, une nouvelle offre qui permet aux clients de personnaliser leurs flux de travail et d’intégrer des systèmes tiers dans la plate-forme AMCS. Il offre un degré important de flexibilité et est conçu pour adapter la plate-forme AMCS aux besoins et processus spécifiques de chaque client. Cette capacité renforce la plate-forme AMCS non seulement en tant que produit logiciel, mais aussi en tant que plate-forme complète pour l’industrie des déchets et du recyclage.
Dernières réflexions
Alors que nous nous remémorons les faits saillants de cet événement, le message clé souligné par les conférenciers était que le chemin vers la numérisation n’est pas sans difficultés, mais les récompenses sont immenses. Les deux clients ont souligné l’importance de :
Gestion du changement dédiée : L’embauche d’un chef de projet et l’utilisation de ressources internes qui comprennent l’entreprise peuvent considérablement faciliter la transition.
Investir dans les connaissances internes : Investissez dans votre organisation interne des connaissances pour résoudre les problèmes plus rapidement et de manière indépendante. Cela vous permettra de récolter des bénéfices au fil du temps.
Migration des données : bien que complexe, il s’agit d’un processus critique qui nécessite une planification et des tests minutieux.
Un projet d’entreprise : La transition vers un nouveau système est plus un projet d’entreprise qu’un projet informatique. Assurez-vous d’impliquer les acteurs clés à tous les niveaux de l’opération.
Restez à jour : Restez à jour avec les dernières versions pour tirer parti des fonctionnalités les plus avancées de votre solution logicielle.
Ne manquez pas le train
L’événement AMCS au Musée des chemins de fer d’Utrecht était un amalgame d’apprentissage, d’inspiration et de réseautage. Il a souligné le rôle crucial de la numérisation dans l’industrie des déchets et du recyclage. Les comptes honnêtes et perspicaces des clients ont souligné les défis de la transformation numérique. Cependant, leurs réussites ont démontré qu’avec la bonne approche, le bon soutien et les bons outils, ces défis peuvent être surmontés, ce qui conduit à des opérations plus efficaces et à une croissance significative.
Embarquez avec AMCS et assurez-vous que votre voyage vers un avenir plus vert, plus durable et plus rentable commence dès aujourd’hui. Votre destination ? Une opération de gestion des déchets et de recyclage entièrement numérisée, efficace et adaptable qui vous donne le contrôle.
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